【正文】 ? ? ? ? ? 娛樂型 28% 健身型 25% 功利型 49% 76 THE GALLUP ORGANIZATION 消費者分層 忠誠度 忠誠用戶 10%(對所購買的李寧運動鞋感到滿意，未來將繼續(xù)購買李寧運動鞋，而且也愿意向他人推薦 ) 非忠誠用戶 10%(是李寧運動鞋的消費者，但或?qū)λ徺I的李寧運動鞋感到不滿意，或未來不再打算購買李寧運動鞋，或不會向他人推薦 ) 潛在用戶 30%(不是李寧運動鞋的消費者，但未來考慮購買李寧運動鞋 ) 非用戶 50%(不是李寧運動鞋的消費者，未來也不考慮購買李寧運動鞋 ) 77 THE GALLUP ORGANIZATION 不同忠誠度消費者比例分布 有效樣本 = 3271 257 250 236 277 250 252 268 239 286 247 231 231 253 78 THE GALLUP ORGANIZATION 不同忠誠度消費者特征 不同忠誠度的消費者對體育的態(tài)度沒有顯著差別，多數(shù)消費者更看重體育所帶來的成就感和不斷進步、挑戰(zhàn)自我的精神追求，這應(yīng)是運動鞋廣告訴求的一個重點。 相比較而言，李寧運動鞋的忠誠用戶年齡不是特別年輕，家庭收入相對不高，他們在自己的經(jīng)濟承受范圍內(nèi)追求品牌和時尚，同時看重商品的實用性，朋友的介紹和推薦對他們影響較大。 79 THE GALLUP ORGANIZATION ？ (這里的休閑娛樂活動包括體育、健身、娛樂，與他人一起吃飯等非工作性質(zhì)的活動 )(三個答案 ) Q30. 請問您平均每月參加體育鍛煉 /活動的次數(shù)是： 不同忠誠度消費者的 休閑娛樂活動 休閑娛樂活動偏好 體育鍛煉頻率 80 THE GALLUP ORGANIZATION Q27. 您對運動鞋 /運動服裝品牌的認知和了解主要通過以下哪些途徑獲得？ (讀出，可多選 ) 運動鞋認知 /了解途徑 廣告形式偏好 Q28. 對于下列形式的廣告，您最樂于接受的是哪三種？ (讀出 ) Q29. 平均而言，您每周花在以下活動上的時間為多少？ 99=不知道 /拒答 媒體接觸頻率 電視廣告和報紙、雜志廣告是最普遍和最易被接受的廣告形式。朋友介紹推薦對李寧運動鞋忠誠用戶的影響更大，但他們對電影片頭廣告興趣明顯第于其他類型消費者。 不同忠誠度消費者媒介偏好 81 THE GALLUP ORGANIZATION 運動鞋的主力消費群與李寧運動鞋的忠誠用戶在年齡段分布、收入水平等方面存在較大差距。 運動鞋主力消費群與李寧運動鞋忠誠用戶的比較 注：運動鞋主力消費群指運動鞋年消費額 200元人民幣以上的人群 82 THE GALLUP ORGANIZATION Q16a.[針對 Q15a?4“李寧”回答為“ 1”，且 Q15e?4“李寧”回答為“ 2”的被訪者提問 ]請問您為什么過去購買過李寧運動鞋而以后卻不再考慮購買這個牌子的運動鞋？ (追問兩個答案 ) Q16b.[針對 Q15a?4“李寧”回答為“ 2”，且 Q15e?4“李寧”回答為“ 1”的被訪者提問 ]請問您為什么過去從未購買過李寧運動鞋而以后卻打算購買這個牌子的運動鞋？ (追問兩個答案 ) 影響消費者對李寧運動鞋態(tài)度及購買意向的原因 影響李寧運動鞋消費者忠誠度的主要原因： ?19%對所購買的李寧運動鞋不滿意； ?32%對李寧運動鞋感到滿意但被其他品牌產(chǎn)品所吸引； ?32%屬于非熱心消費者，不會向他人推薦李寧運動鞋； 用戶流失原因 李寧運動 鞋吸引潛 在用戶的 原因 83 THE GALLUP ORGANIZATION 背景資料 84 THE GALLUP ORGANIZATION 背景資料 85 THE GALLUP ORGANIZATION 背景資料 (續(xù) ) 86 THE GALLUP ORGANIZATION ? 最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 ? 這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調(diào)你的感受。 :04 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會富有。 ? 一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 ? 3歲前后嚴格管理，做孩子的家長； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴后松，無效的教育是先松后嚴。有效的激勵是朝五晚九，無效的激勵是朝九晚五。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。 ? 對人才的運用，僅僅限于收羅是遠遠不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 ? 因為有了感謝之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時自然能免去許多無謂的對抗與爭執(zhí)。 ? 只有一條路不能選擇 17:04:3317:04:33 ? 一個人在科學(xué)探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實踐中勇于承認和改正錯誤。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 :04:33 ? 合作是一切團隊繁榮的根本。 ? 我知道什么是勞動 :勞動是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。 ? 世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。 17:0417:04::04 ? 靠制訂和管理標準吃飯的，有什么樣的判斷就會有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標準就會有什么樣的人才。 ? 講到國家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。 ? 只要有堅強的持久心，一個庸俗平凡的人也會有成功的一天，否則即使是一個才識卓越的人，也只能遭遇失敗的命運。 ? 有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。 2023年 3月 28日 5時 4分 17:0417:04:33 ? 一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。 ? 有非凡志向，才有非凡成就。 下午 5時 4分 33秒 :04:33 ? 我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。 ? 抓住時機并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。 ? 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時機發(fā)掘開拓的人。 2023年 3月 28日星期二 2023/3/28 ? 一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。 ? 如果強調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 ? 為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當了解才行。 17:0417:04:332023年 3月 ? 誠懇待人是邁向成功的唯一途徑。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。 ? 管理關(guān)系就是人的關(guān)系。 17:042023年 3月 28日 5時 4分 ? 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競爭將淘汰我們。 ? 危機不僅帶來麻煩，也蘊藏著無限商機。 ? 人生是尊貴的。大家重新勵志，努力奮斗，為時應(yīng)猶未晚。 ? 觀念決定思路，思路決定出路。 3月 28日星期二 5時 4分 33秒 謝謝各位！ THE GALLUP ORGANIZATION ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:04:3317:04:3317:043/28/2023 5:04:33 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :04:3317:04Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:04:3317:04:3317:04Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :04:3317:04:33March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 5時 4分 33秒 17:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 5時 4分 :04March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 28日星期二 5時 4分 33秒 17:04:3328 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 4分 33秒 下午 5時 4分 17:04: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:04:3317:04:3317:043/28/2023 5:04:33 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :04:3317:04Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:04:3317:04:3317:04Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :04:3317:04:33March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 5時 4分 33秒 17:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 5時 4分 :04March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 5時 4分 33秒 17:04:3328 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 4分 33秒 下午 5時 4分 17:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:04:3317:04:3317:043/28/2023 5:04:33 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:3317:04Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:04:3317:04:3317:04Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :04:3317:04:33March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 5時 4分 33秒 17:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 5時 4分 :04March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 5時 4分 33秒 17:04:3328 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 4分 33秒 下午 5時 4分 17:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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