電子商務(wù)6版第四講-資料下載頁(yè)
2025-03-05 10:38本頁(yè)面
【正文】 等），精確分析各媒體資源的定位、用戶和投入成本，根據(jù)企業(yè)的客觀實(shí)際情況（如企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告投入等）為企業(yè)制定與提供最具性價(jià)比的一種或各種營(yíng)銷方案。 網(wǎng)絡(luò)媒體是新媒體中的傳統(tǒng)形態(tài)， 是隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展而開(kāi)始走進(jìn)大眾視野的， 給與網(wǎng)民最初的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的概念，同時(shí)積累了最早的互聯(lián)網(wǎng)用戶。 新媒體中的新生形態(tài)，已從上世紀(jì) 80 年代末標(biāo)志身份的“大哥大”變成 21 世紀(jì)可“把玩于股掌之間”的微型電腦，成為繼報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。 傳統(tǒng)的電視媒體結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字與 IP 特性之后的升級(jí)形態(tài)，包括數(shù)字電視和 IPTV 兩大類。二者都使人們獲取資訊的方式向著“我的電視”這一模式發(fā)展。不同是底層運(yùn)行的通信技術(shù)網(wǎng)絡(luò)有差異 新媒體的形態(tài) 網(wǎng)絡(luò)媒體 四、新媒體下的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 產(chǎn)品宣傳渠 道的創(chuàng)新 電子商務(wù)的到來(lái) 微博對(duì)營(yíng)銷 戰(zhàn)略的影響 手機(jī)媒體營(yíng) 銷戰(zhàn)略的影響 信息交流統(tǒng) 的構(gòu)建 產(chǎn)品宣傳渠道的創(chuàng)新 通過(guò)短信網(wǎng)址等其他新媒體，將產(chǎn)品信息、企業(yè)活動(dòng)發(fā)送到企業(yè)會(huì)員、VIP的手機(jī)上。 移動(dòng)電視的使用：企業(yè)將產(chǎn)品廣告植入公共汽車、地鐵、出租車、等可移動(dòng)物體內(nèi)的電視終端 可以借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，建立自己的官網(wǎng)，或在 、微博等聚集人氣的社交網(wǎng)絡(luò)中宣傳企業(yè)。 新媒體在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用 支持附加超文本格式附件的電子郵件和短信網(wǎng)址功能 移動(dòng)電視廣告：公司將視頻植入網(wǎng)絡(luò)視頻、地鐵，出租車，各大商場(chǎng)的銀幕中，能實(shí)時(shí)得到消費(fèi)者的關(guān)注。 基于公司局域網(wǎng)的 ERP、 MIS、EDI等管理信息系統(tǒng)也逐步取代大量的紙版報(bào)告和資料，大大提高了信息傳遞和處理效率 局域網(wǎng) 電視 短信 手機(jī)媒體對(duì)營(yíng) 銷戰(zhàn)略的影響 基于消息的服務(wù) 基于手機(jī)互聯(lián) 網(wǎng)的電子商務(wù) 、營(yíng)銷管理服務(wù) 移動(dòng)客戶關(guān)系管理、移動(dòng)辦公管理、移動(dòng)銷售管理、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理和移動(dòng)電子商務(wù) 基于企業(yè)集團(tuán) 網(wǎng)的移動(dòng)服務(wù) 建立企業(yè)自己的 手機(jī) WAP 網(wǎng)站 整合營(yíng)銷方案（例） 流量型營(yíng)銷 新社媒營(yíng)銷 ——微博 新社媒營(yíng)銷 ——微信 內(nèi)容型營(yíng)銷 ——口碑 內(nèi)容型營(yíng)銷 ——點(diǎn)評(píng) 內(nèi)容型營(yíng)銷 ——百科 三、 網(wǎng)上調(diào)研與營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 網(wǎng)上調(diào)研 ? 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì) – 運(yùn)作速度快 – 調(diào)研成本低 – 無(wú)時(shí)空限制 – 互動(dòng)能力強(qiáng) ? 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法 – 電子郵件調(diào)查法 – 網(wǎng)上專題調(diào)查法 – 網(wǎng)站在線調(diào)查法 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟 ? 明確問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo) ? 制定調(diào)研計(jì)劃 ? 收集信息 ? 分析信息 ? 提交調(diào)研報(bào)告 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研要注意的問(wèn)題 ? 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的目的要明確 ? 多種網(wǎng)上調(diào)研手段的結(jié)合 ? 制定網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查表 ? 網(wǎng)上調(diào)研的安全問(wèn)題 ? 網(wǎng)上調(diào)研的樣本問(wèn)題 ? 網(wǎng)上調(diào)研要設(shè)法提高網(wǎng)上被調(diào)查者的積極性 營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估 ? 控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)行和評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)績(jī)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)的主要工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)之一也在于可精確地記錄、追蹤網(wǎng)民在網(wǎng)上的各種行為。 ? 一般說(shuō)，網(wǎng)站外觀是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的形象化身；網(wǎng)站推廣的深度和廣度決定了網(wǎng)站在網(wǎng)民中的知名度；而網(wǎng)站的流量則代表了一定時(shí)期內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)量。 評(píng)估內(nèi)容 ? 對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的評(píng)估：含網(wǎng)站的功能、整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、視覺(jué)效果評(píng)判、主頁(yè)下載時(shí)間、鏈接有效性、不同瀏覽器的兼容性、使用是否方便等指標(biāo)。 ? 對(duì)網(wǎng)站推廣的評(píng)估：含登記搜索引擎的數(shù)量與排名、與其他網(wǎng)站鏈接數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等指標(biāo)。 ? 對(duì)網(wǎng)站流量的評(píng)估：這是一個(gè)結(jié)果指標(biāo)，其數(shù)值越大，說(shuō)明前兩個(gè)方面運(yùn)作越成功。 美國(guó)評(píng)比網(wǎng)站常用的評(píng)估方法 ? CU網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估法 ：采用觀察法對(duì)網(wǎng)站流量、銷售額、網(wǎng)站政策、使用方便性和網(wǎng)站深度進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)結(jié)果綜合排名。 ? BizRate網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估法：專門(mén)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的顧客直接反饋信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。內(nèi)容涉及訂購(gòu)的便利性、可選擇的產(chǎn)品、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品價(jià)格、網(wǎng)站導(dǎo)航及外觀、準(zhǔn)時(shí)送貨、產(chǎn)品表現(xiàn)、顧客支持的水平和質(zhì)量、個(gè)人信息政策、產(chǎn)品運(yùn)輸和操作等 10個(gè)方面。 ? Gomez積分卡評(píng)價(jià)方法 ：是一個(gè)專門(mén)的商務(wù)調(diào)查公司制定的 150—250個(gè)定量指標(biāo)。主要分容易使用、顧客服務(wù)、網(wǎng)站資源、關(guān)系服務(wù)、總成本這五大方面。 解釋 演講完畢，謝謝觀看！
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