【正文】 用網(wǎng)絡信息資源為主。無站點營銷的主要方法如下：（ 1）免費發(fā)布信息；（ 2）檢索商品信息；（ 3）網(wǎng)上拍賣；（ 4）加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)；（ 5）建立網(wǎng)上商店；（ 6）開展市場調(diào)研。除了上面介紹的主要無站點網(wǎng)絡營銷方法之外，還可以通過多種方式來達到傳品宣傳的目的，如贊助某些網(wǎng)站的活動或電子刊物的相關欄目、利用專業(yè)服務商或者合作伙伴的營銷資源發(fā)布 Email廣告等。 ? 第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷實施問題 3. 網(wǎng)絡營銷成功的原則 企業(yè)要有效地在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，就必須努力尋找新穎而有創(chuàng)意的手段，才能吸引、擴大并保持網(wǎng)絡客戶群，以進一步拓展市場。國外有關咨詢公司就如何進行成功的網(wǎng)絡營銷，提出了以下幾個原則： （ 1）建立信任和安全的關系； （ 2）打動新客戶； （ 3）充分發(fā)揮網(wǎng)絡的互聯(lián)優(yōu)勢； （ 4）提供端到端的客戶服務； （ 5）利用豐富的信息提高銷售額，增加產(chǎn)品種類； （ 6）利用網(wǎng)絡對外的關系招攬網(wǎng)絡客戶； （ 7）開發(fā)互動式銷售； （ 8）品牌就是一切。 ? 第四節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研 一、網(wǎng)絡市場調(diào)研的概述 （一）網(wǎng)絡市場調(diào)研的含義 1. 網(wǎng)絡市場調(diào)研的含義：網(wǎng)絡市場調(diào)研就是基于互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)絡營銷決策相關的數(shù)據(jù)系統(tǒng)地進行計劃、收集與分析，并把分析結果向管理者溝通的過程。這些相關的數(shù)據(jù)包括顧客需要、市場機會、競爭對手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況。 2. 網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點 （ 1）網(wǎng)絡市場調(diào)研的及時性和可靠性；（ 2）網(wǎng)絡市場調(diào)研的便捷性和低成本；（ 3）網(wǎng)絡市場調(diào)研助互動性和充分性；網(wǎng)絡市場調(diào)研的可檢驗性和可控制性。 （ 1）認真設計在線調(diào)查表；（ 2）吸引盡可能多的人參與調(diào)查；（ 3）盡量減少無效問卷；（ 4）公布保護個人信息聲明；（ 5）避免濫用市場調(diào)查功能；（ 6）盡量降低樣本分布不均衡的影響；（ 7）獎項設置合理；（ 8）采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結合。 （ 1）市場需求研究；（ 2）用戶及消費者購買行為的研究；（ 3）營銷因素研究；（ 4）宏觀環(huán)境研究；（ 5）競爭對手研究。 ? 第四節(jié) 網(wǎng)絡市場調(diào)研 ? 第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷實施問題 為使更多的消費者訪問企業(yè)站點并樂于接受企業(yè)的調(diào)研詢問，善意而又真實的發(fā)回反饋信息，市場調(diào)研人員必須研究調(diào)研策略，以充分發(fā)揮網(wǎng)絡調(diào)研的優(yōu)越性，提高網(wǎng)絡調(diào)研的質(zhì)量。下面結合市場調(diào)研的兩個階段來介紹網(wǎng)絡調(diào)研的有關策略。 （ 1）識別企業(yè)站點的訪問者，在這個階段，營銷人員必須采取適當?shù)牟呗詠碜R別訪問者。 （ 2）在企業(yè)站點上進行市場調(diào)研：有關策略如下：企業(yè)站點的訪問者可以利用網(wǎng)絡上的軟件程序來跟蹤在線服務；測試影響產(chǎn)品銷售的各種因素；請求反饋信息；將傳統(tǒng)市場調(diào)研和電子郵件相結合；通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競賣掌握市場信息。 ? 【本章小結】 本章講述網(wǎng)絡營銷的一些基本概念、工具和方法，包括：什么是網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的影響、網(wǎng)絡營銷的基本理論和基本營銷策略。 網(wǎng)絡營銷的主要內(nèi)容是：網(wǎng)上市場調(diào)研，網(wǎng)上消費者行為分析，網(wǎng)絡營銷策略制定，網(wǎng)上產(chǎn)品和服務策略，網(wǎng)上價格營銷策略，網(wǎng)上渠道選擇與直銷，網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)絡營銷管理與控制。 網(wǎng)絡營銷具有跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性和技術性等特點。 為了更好地開展網(wǎng)上營銷，需要進行網(wǎng)上市場調(diào)研。網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容是：市場需求研究，用戶及消費者購買行為的研究，營銷因素研究， 宏觀環(huán)境研究，競爭對手研究。 網(wǎng)絡市場調(diào)研方法隨著網(wǎng)絡技術發(fā)展而發(fā)展，呈現(xiàn)出多元結構。在網(wǎng)絡上設置在線調(diào)查問卷是最基本的調(diào)研方式，常用的還有電子郵件調(diào)查、對訪問者的隨機抽樣調(diào)查、固定樣本調(diào)查等。網(wǎng)絡市場調(diào)研步驟是：明確問題與確定調(diào)研目標，確定調(diào)研對象，制定調(diào)研計劃，收集信息， 分析信息，提交調(diào)研報告。 ? 【思考題】 什么是網(wǎng)絡營銷？試述網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的影響。 簡述網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法與作用。 簡述網(wǎng)絡營銷的理論基礎。 簡述常用的網(wǎng)絡營銷方法及效果 ? 試述網(wǎng)絡營銷站點的功能與類型。試結合一家典型企業(yè)，為其規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容。 ? 【實踐要求】 從網(wǎng)上了解優(yōu)秀網(wǎng)站的頁面設計方式。 從網(wǎng)上了解并比較某類網(wǎng)站國內(nèi)外設計方式之間的差別。 在網(wǎng)上檢索資料，調(diào)查某種產(chǎn)品或服務的市場規(guī)模和目標市場。 在網(wǎng)上查找資料，了解主動的電子郵件營銷和垃圾郵件之間的差別。 ? 【案例分析【 ? 參考文獻 Meeker, M., The Inter Advertising Report. HarperBusiness, 1999. 電子商務 /(美 ) Ravi Kalakota, (美 ) Andrew /查修杰 , 連麗真 , 陳雪美譯北京 /清華大學出版社 /2023 ? 演講完畢，謝謝觀看！