【正文】 業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告。 網(wǎng)絡(luò)廣告 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這種載體發(fā)布的盈利性的商業(yè)廣告，由商品經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介而發(fā)布和傳播介紹自己所推銷的商品或提供的服務(wù)。 ? 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名是一種高效、自由、互動(dòng)的新型站點(diǎn)推廣方式。 ? 營(yíng)銷型的企業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn) （ 1）營(yíng)銷型網(wǎng)站要對(duì)搜索引擎友好 （ 2）營(yíng)銷型網(wǎng)站需要人性化設(shè)計(jì)（易用、可信） （ 3）營(yíng)銷型網(wǎng)站要有高可讀性的內(nèi)容 （ 4）營(yíng)銷型網(wǎng)站需要有在線客服功能 （ 5）營(yíng)銷型網(wǎng)站需要有客戶管理功能 （ 6）營(yíng)銷型網(wǎng)站需要有流量統(tǒng)計(jì)功能 網(wǎng)站推廣 ? 網(wǎng)站推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，提高網(wǎng)站訪問(wèn)率，吸引網(wǎng)上流量，從而達(dá)到宣傳和推廣企業(yè)及其產(chǎn)品的目的。 支持多種瀏覽器 網(wǎng)站必須與大多數(shù)瀏覽器兼容 簡(jiǎn)單的圖形界面 避免讓用戶分散注意力的令人厭煩的圖片和聲音 文本清晰 避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景 營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè) ? 所謂營(yíng)銷型的企業(yè)網(wǎng)站，是指以營(yíng)銷需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，并不一定局限在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的網(wǎng)站，當(dāng)然，具備網(wǎng)上銷售功能的網(wǎng)站更應(yīng)該以營(yíng)銷為導(dǎo)向。 功能完備 可使用戶快速瀏覽網(wǎng)頁(yè)，有效自然地將用戶引向網(wǎng)站銷售的商品。 優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)要素 因 素 說(shuō) 明 下載時(shí)間 長(zhǎng)時(shí)間的等待常常會(huì)喪失潛在的消費(fèi)者 安全性 建立起消費(fèi)者與企業(yè)的信任關(guān)系，留住客戶。其建設(shè)的專業(yè)水平往往直接決定了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。 ? 基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要內(nèi)容有兩個(gè)方面：一是網(wǎng)站營(yíng)銷，主要指對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)、推廣和維護(hù)；二是基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)上營(yíng)銷，其核心內(nèi)容是以 Inter為工具的網(wǎng)上信息收集和傳播、協(xié)助產(chǎn)品或服務(wù)與消費(fèi)者接觸的過(guò)程。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù) ——客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 客戶關(guān)系管理（ CRM）系統(tǒng)是另一種重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù) ,是選擇和管理最有價(jià)值客戶關(guān)系的一種商業(yè)策略 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法 企業(yè)網(wǎng)站 ? 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可分為無(wú)站點(diǎn)和基于站點(diǎn)兩種。 ? 數(shù)據(jù)挖掘是指從大量的數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取出此前還沒(méi)發(fā)現(xiàn)的有效實(shí)用的信息，并且此后使用此信息來(lái)幫助制定關(guān)鍵的商業(yè)決策的過(guò)程。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù) ——數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘 ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種對(duì)多個(gè)分布式的、異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)提供統(tǒng)一查詢的技術(shù)。 ? 目前常用的技術(shù)軟件是 Cookie（小甜餅），它是由 Web服務(wù)器保存在用戶瀏覽器（客戶端）上的小文本文件，可以記錄用戶的ID、密碼、瀏覽過(guò)的網(wǎng)頁(yè)、停留的時(shí)間等信息，并在連線時(shí)被 Web站點(diǎn)訪問(wèn)與讀取。 ? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅可以直接接受顧客訂單和滿足顧客的個(gè)性化要求，而且可以不受時(shí)空限制地保持與拓展與顧客的關(guān)系；同時(shí)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商務(wù)交易的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全程質(zhì)量控制，并在橫向上展開(kāi)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? “軟營(yíng)銷”體現(xiàn)了 4R理論的要求 . 關(guān)系營(yíng)銷 ? 關(guān)系營(yíng)銷理論的基點(diǎn)是企業(yè)營(yíng)銷行為不僅對(duì)微觀的企業(yè)與客戶的關(guān)系產(chǎn)生推動(dòng)，而且在宏觀上會(huì)影響到消費(fèi)者市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)、相關(guān)者市場(chǎng)以及政府和金融等各類市場(chǎng)的關(guān)系。因此，如采用強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷手段必然引發(fā)網(wǎng)民的反感與對(duì)抗。 ? 基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷本質(zhì)上應(yīng)當(dāng)是一種“軟營(yíng)銷”。 ? 直復(fù)營(yíng)銷同樣體現(xiàn)了 4C理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響。 直復(fù)營(yíng)銷 ? 直復(fù)營(yíng)銷：是一種以贏利為目標(biāo)，通過(guò)個(gè)性化和大眾化溝通媒體（包括在線和離線媒體）向目標(biāo)市場(chǎng)受眾發(fā)布發(fā)盤信息，以尋求其直接回應(yīng)（如訂購(gòu)與問(wèn)詢）的新興營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略。 ? 整合營(yíng)銷可以從橫向與縱向兩方面進(jìn)行：橫向整合主要是對(duì)各種傳播工具（尤其是互聯(lián)網(wǎng)等新媒體）進(jìn)行整合，找出最有效的溝通方式，利用互動(dòng)式行銷手法，將商品的信息準(zhǔn)確有效地傳達(dá)給消費(fèi)者；縱向整合則強(qiáng)調(diào)把企業(yè)的一切營(yíng)銷傳播活動(dòng)（廣告、促銷、公關(guān)、 CI、包裝、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等）進(jìn)行一元化整合重組，讓消費(fèi)者從不同信息渠道獲得對(duì)某一品牌的一致信息，增強(qiáng)品牌訴求的一致性與完整性。 ? 在市場(chǎng)營(yíng)銷理論指導(dǎo)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前主要的理論依據(jù)有整合營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、軟營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷等。因此，一定的合理回報(bào)既是正確處理營(yíng)銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營(yíng)銷的落腳點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了 5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展；從管理營(yíng)銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。 ? 第二，反應(yīng)（ Reaction），在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)和測(cè)性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商