企業(yè)知識(shí)管理第一章-資料下載頁
2025-03-05 00:15本頁面
【正文】 定義 ①國外有關(guān)知識(shí)管理的定義 美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)（ APQC）定義知識(shí)管理為：“知識(shí)管理應(yīng)該是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人“。 彼得 德魯克認(rèn)為，”知識(shí)管理是提供知識(shí)，去有效地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的知識(shí)怎樣能最好地應(yīng)用于產(chǎn)生效果 “。 波特指出：”知識(shí)管理真正的顯著方面分為兩個(gè)重要類別：知識(shí)的創(chuàng)造和知識(shí)的利用。 比爾 蓋茨在《未來時(shí)速》一書中多處談及知識(shí)管理：作為一個(gè)總的概念 — 搜集和組織信息、把信息傳播給需要它的人、不斷地通過分析和合作來優(yōu)化信息。 ②國內(nèi)有關(guān)知識(shí)管理的定義 知識(shí)管理的涵義有廣義和狹義兩種 知識(shí)管理就是對(duì)人的管理，因?yàn)橐磺兄R(shí)都必須通過人去掌握，才能發(fā)揮效用，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，所以知識(shí)管理必須通過對(duì)人的管理才能實(shí)現(xiàn)。 知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理。 知識(shí)管理的內(nèi)涵包括兩個(gè)層次：一是要不斷創(chuàng)新、不斷積累新知識(shí)，并通過新知識(shí)本身的傳播、交流和應(yīng)用，使知識(shí)資產(chǎn)不斷增值；二是通過將先進(jìn)的知識(shí)，全面應(yīng)用于管理，使之改進(jìn)產(chǎn)品不斷提高質(zhì)量、改革管理模式，不斷提高管理效能。 知識(shí)管理與信息管理、人力資源管理 知識(shí)管理的時(shí)代背景 一是新技術(shù)革命的興起；二是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起；三是個(gè)人、組織、國家的外部環(huán)境發(fā)生了改變。 知識(shí)管理的誤區(qū) 知識(shí)管理是一種新的 IT管理方式，許多企業(yè)還用不上 知識(shí)管理就是最新的信息技術(shù)、最新軟件產(chǎn)品 知識(shí)管理太新了，缺乏可操作 性 知識(shí)管理只是將正確的信息在正確的時(shí)間里傳遞給正確的人 知識(shí)管理的主要目的與困難 ①目的 The conference Board 公司的調(diào)查（ 1999）：促進(jìn)協(xié)調(diào)工作 41%；利用知識(shí)提升生產(chǎn)力 18%；轉(zhuǎn)移員工的知識(shí) 8%；提升創(chuàng)新比例 7%。 IDC的調(diào)查（ 1999）：增加利潤收入 67%；改善滿意度 54%；保留專長技能 52%；開發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù)35%。 ②主要困難：知識(shí)的隱性；員工沒有動(dòng)機(jī)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)來分享；知識(shí)的投資效益難以評(píng)估；知識(shí)復(fù)雜且生命周期較短；信息技術(shù)難支持。 知識(shí)管理應(yīng)用領(lǐng)域 演講完畢，謝謝觀看！
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