樹“民優(yōu)”品牌創(chuàng)“二甲”豐碑-資料下載頁
2025-03-04 14:20本頁面
【正文】 mkyyke yi 醫(yī)院管理者應(yīng)具備的 優(yōu)秀作風(fēng) 讓員工明白： ? 你尊重他們 ? 你感謝他們的努力 ? 你希望他們成長 ? 你要他們發(fā)揮潛力 ? 你重視他們 5/7/2023 71 mkyyke yi ? 讓其他人感覺受尊重 ? 樹立你的遠(yuǎn)見 ? 待人如己 ? 對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé) ? 在公開場合表揚(yáng)和私下批評(píng) ? 花時(shí)間去看和被看到 ? 運(yùn)用競爭 吸引員工的七大法寶 5/7/2023 72 mkyyke yi 五、給貴院的八點(diǎn)建議 ? 一、觀念決定結(jié)果。 觀念落后了，什么都落后。 作為管理者， 首先要從自身做起，擺正管理人員與普通醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系，把自己當(dāng)作一個(gè)服務(wù)者、監(jiān)管者、規(guī)劃者，而不僅僅是 高高在上的領(lǐng)導(dǎo)。 作為一個(gè)服務(wù)者 ， 就要盡量為廣大職工創(chuàng)造一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，在出臺(tái)措施之前，要想方設(shè)法征求更廣大職工的意見，集思廣益，而不是閉 門造車。 作為一個(gè)規(guī)劃者， 就要著眼于從整體上把握醫(yī)院的發(fā)展方向，給廣大職工更為廣闊的空間。 作為一個(gè)監(jiān)管者，就要著眼于防范，而不是用制度來束縛職工的 創(chuàng)造性。要轉(zhuǎn)變觀念，還要不斷給廣大職工接受新知識(shí)、新事物的機(jī)會(huì)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院；要轉(zhuǎn)變觀念，還要給廣大職工一個(gè)培養(yǎng)主人翁意識(shí)的平臺(tái)，讓他們有 機(jī)會(huì)從醫(yī)院全局的角度來審視醫(yī)院的發(fā)展。 5/7/2023 73 mkyyke yi ? 二、規(guī)劃引領(lǐng)未來 （醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，醫(yī)院行政管理規(guī)劃）。年年有重點(diǎn)，歲歲有追求 。 對(duì)醫(yī)院的管理者而言， 不僅要對(duì)醫(yī)院的整體發(fā)展作出一個(gè)科學(xué)的規(guī)劃，還要讓科學(xué)規(guī)劃成為每個(gè)員工的自覺追求。制定規(guī)劃，醫(yī)院可 以從歷史發(fā)展的角度審視自身，找準(zhǔn)自身的差距和努力的方向，找準(zhǔn)凝聚職工力量的武器和戰(zhàn)勝競爭對(duì)手的利器。制定規(guī)劃，個(gè)人可以樹立追求理想的勇氣，讓人生 的標(biāo)桿時(shí)刻引導(dǎo)自己前進(jìn)。規(guī)劃的意義，關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。 五、給貴院的八點(diǎn)建議（續(xù)） 5/7/2023 74 mkyyke yi 五、給貴院的八點(diǎn)建議（續(xù)） ? 三、管理應(yīng)從服務(wù)抓起。 作為醫(yī)療靠的是一種很自然的口碑傳播，廣告打得滿天飛，是沒有用的。在醫(yī)療市場競爭的排位上，要樹立服務(wù)第一，質(zhì)量第二的觀念，全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好的醫(yī)患溝通，才能贏得醫(yī)療市場服務(wù)競爭的第一場勝利。 5/7/2023 75 mkyyke yi 五、給貴院的八點(diǎn)建議（續(xù)） ? 四、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的脊梁。 只有醫(yī)療質(zhì)量的競爭才是永恒的，所以，要確保質(zhì)量不夠的，還要提高質(zhì)量。需要我們開拓診療疾病的新的領(lǐng)域，在現(xiàn)有診病經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上精益求精，使每一次診斷更準(zhǔn)確，使患者的痛苦更少；要把醫(yī) 學(xué)當(dāng)作技術(shù)不斷探索，還要求發(fā)掘醫(yī)學(xué)的美學(xué)和藝術(shù)特色，讓診病、手術(shù)、護(hù)理充滿美感，讓患者接受診療的過程充滿舒適感。 5/7/2023 76 mkyyke yi 五、給貴院的八點(diǎn)建議（續(xù)） ? 五、制度是醫(yī)院管理的靈魂。 醫(yī)院靠管理制度來指揮、協(xié)調(diào)醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。責(zé)任制度是醫(yī)院制度的重要內(nèi)容，只有責(zé)任明確，分工具體，工作任務(wù)才能落實(shí)。 技術(shù)規(guī)范是醫(yī)院制度的核心，醫(yī)院不同于一般企業(yè)，醫(yī)院的工作對(duì)象是人的生命和健康，這種工作的性質(zhì)，不允許醫(yī)院出廢品和次品。醫(yī)護(hù)人員的一舉一動(dòng)、一言一行，直接關(guān)系到病人的生死存亡來不得半點(diǎn)馬虎，必須有一套科學(xué)嚴(yán)密的技術(shù)規(guī)范來保證工作不出現(xiàn)失誤。 5/7/2023 77 mkyyke yi 五、給貴院的八點(diǎn)建議（續(xù)） ? 六、細(xì)節(jié)決定成敗。 醫(yī)院管理，從細(xì)節(jié)抓起，會(huì)起到意想不到的效果?；颊哌M(jìn)院時(shí)間醫(yī)護(hù)人員的一個(gè)笑容，會(huì)讓病人對(duì)這家醫(yī)院更有信心；醫(yī)護(hù)人員在治療和護(hù)理過程中的一個(gè)體貼的動(dòng)作，小到擦去汗珠，大到用輕柔的手法完成手術(shù)，都會(huì)使深受疾病折磨的患者從心底深處而感動(dòng)；出院時(shí)給病人一張名片，醫(yī)師的形象將銘刻病人的腦海中；給病已久愈的患者致一聲親切的問候，醫(yī)院口碑就會(huì)不脛而走。 5/7/2023 78 mkyyke yi ? 七、醫(yī)院文化可以構(gòu)建醫(yī)院品牌。 醫(yī)院是知識(shí)分子扎堆的地方，推進(jìn)文化戰(zhàn)略，能最大限度地凝聚人心，把醫(yī)生和患者引導(dǎo)到構(gòu)建和諧社會(huì)的軌道上來。 對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來說， 醫(yī)院發(fā)展所構(gòu)建的歷史長廊，院 訓(xùn)、院歌、院徽等所承載的文化內(nèi)涵，交流、培訓(xùn)、演藝所展示的醫(yī)院文化風(fēng)貌，能很快讓他們找到角色，加強(qiáng)融入整體的認(rèn)同感，從而繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的醫(yī)德和技 術(shù)。 對(duì)于患者來說， 一幅幅充滿深刻文化內(nèi)涵的歷史圖片展覽、醫(yī)院文化活動(dòng)展覽、醫(yī)院長期以來所倡導(dǎo)的院訓(xùn)院風(fēng)等等，能很快給他們精神上的啟迪，消除他們的疑慮，增強(qiáng)信任度。醫(yī)院文化是構(gòu)建醫(yī)院品牌，打造核心競爭力的利器。醫(yī)院文化的核心是人的價(jià)值觀。就要在醫(yī)院文化中傳播救死扶傷、醫(yī)乃仁術(shù)的醫(yī)學(xué)價(jià)值觀，把好的精神風(fēng)貌和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滲入到醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心深處。 對(duì)于民運(yùn)醫(yī)院來說， 好的文化價(jià)值觀的形成，對(duì)推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展、提升服 務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系也有較大的推動(dòng)作用。 五、給貴院的八點(diǎn)建議（續(xù)） 5/7/2023 79 mkyyke yi 五、給貴院的八點(diǎn)建議（續(xù)） ? 八、特色專科是民運(yùn)醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)勢。 按照貴院的長遠(yuǎn)規(guī)劃，不久也將實(shí)施醫(yī)院整體遷址的宏圖大業(yè)，如果能始終秉承“專科更專、強(qiáng)科更強(qiáng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，把優(yōu)勢品牌專家做強(qiáng)做大，一個(gè)專家?guī)?dòng)一個(gè)科室，一個(gè)科室?guī)?dòng)一家醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略作為學(xué)科建設(shè)的指導(dǎo)思想。這對(duì)我們醫(yī)院長期發(fā)展和提高宣傳的含金量有很大的啟示。 5/7/2023 80 mkyyke yi 謝謝！ 5/7/2023 81 mkyyke yi
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