[精選]客戶服務(wù)與溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】大量資料天天更新聯(lián)通新時(shí)訊通信有限公司年發(fā)展情況匯報(bào)年月日大量資料天天更新目錄?－月總體經(jīng)營情況及分析?－月主要業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、問題分析及下步計(jì)劃?新業(yè)務(wù)準(zhǔn)備情況?－月綜合管理情況?存在的主要問題及需要的支持大量資料天天更新前言?年是新時(shí)訊公司按照

2025-02-28 15:41

[精選]客戶服務(wù)溝通與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心1向永龍客戶服務(wù)溝通技巧四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心2客戶溝通技巧四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心3算計(jì)：榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒四川長(zhǎng)虹人力資源部培訓(xùn)中心4三分說、七分聽、適時(shí)巧發(fā)

2025-02-21 14:51

客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)-溝通禮儀及技巧-想一想客服助理服務(wù)代表溝通的橋梁工作職責(zé)金眾形象重要角色課程目標(biāo)客戶服務(wù)的理念及重要性客戶服務(wù)過程中的基本禮儀客戶服務(wù)中溝通的技巧及重要性客戶服務(wù)的理念及重要性?什么是客戶服務(wù)?客戶服務(wù)的重要性?如何做好客戶服務(wù)客戶對(duì)于服務(wù)的認(rèn)知

2025-01-13 22:06

[精選]內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課程-內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技-資料下載頁

【總結(jié)】?jī)?nèi)部客戶服務(wù)不溝通技巧主講：蔣小華劣理：18857139808QQ：1612586114蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董亊長(zhǎng)兼首席培訕師；行

2025-03-09 12:49

[精選]優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】?jī)?yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識(shí)技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧

2025-01-13 02:49

[精選]客戶溝通與售后服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】黃金走勢(shì)與銷售技巧廣東高要河臺(tái)金礦黃金交易中心黃金投資的優(yōu)勢(shì)?、黃金能保持遠(yuǎn)久的價(jià)值。?、黃金是對(duì)抗通貨膨脹的最好工具。?、世界上最好的抵押品。?、流通性強(qiáng)。?、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移便利。?、稅收優(yōu)勢(shì)（免印花稅）。盛世古董亂世黃金每當(dāng)世界發(fā)生戰(zhàn)亂，擁有避險(xiǎn)功能的黃金無疑會(huì)受到追

2025-02-23 17:41

[精選]高效溝通技巧-內(nèi)部客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】高高效效溝溝通通技技巧巧溫州捷溫州捷誠誠塑機(jī)有限公司　涂建成塑機(jī)有限公司　涂建成管理者成功的要素?態(tài)度?知識(shí)?技巧???????????????? 

2025-01-27 03:29

[精選]客戶服務(wù)流程及溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分：客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后，直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶關(guān)系管理

2025-02-21 14:58

客戶服務(wù)中的溝通技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息

2025-05-15 01:58

[精選]項(xiàng)目三客戶服務(wù)溝通的基本技巧-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目三客戶服務(wù)溝通的基本技巧?同理心技巧?語言表達(dá)技巧?身體語言技巧?傾聽技巧任務(wù)一養(yǎng)成同理心的技巧一、同理心的含義?同理心也被稱為“換位思考”、“共情”?所謂同理心是指站在當(dāng)事人的位置和角度上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。?同理

2025-01-22 04:57

[精選]有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)年月1.尋找銷售對(duì)象?建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫?鎖定目標(biāo)客戶?電話預(yù)約與陳述客戶利益?協(xié)調(diào)營銷通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)4.客戶滿意3.有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧2.客戶服務(wù)?客戶關(guān)系管理?優(yōu)

2025-02-28 16:17

[精選]客戶服務(wù)與溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】x：請(qǐng)注意BaoMi服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)營銷中心x：請(qǐng)注意BaoMi引言依靠服務(wù)來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不僅僅是一種趨勢(shì)，它開始被實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來了！今天的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，比以往任何一個(gè)時(shí)代，都更加以服務(wù)為導(dǎo)向！【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心】

2025-02-28 15:46

電話服務(wù)禮儀與客戶溝通(1)(1)-資料下載頁

【總結(jié)】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素：語速音量音調(diào)音準(zhǔn)語氣二、電話溝通禮儀（詫言要求）?說話的速度：約120—140字/分鐘。?說話的詫氣：親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度

2025-01-18 12:38

[精選]移動(dòng)通信客戶服務(wù)溝通技能培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司客戶服務(wù)溝通技能提升培訓(xùn)江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司課程介紹客戶服務(wù)高效的電話溝通技巧有效交流傾聽技巧處理投訴和抱怨江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司什么是客戶服務(wù)1、誰是你的顧客2、他們什么時(shí)候成為你的顧客3、顧客的

2025-01-18 21:08

[精選]客戶服務(wù)有效溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】1有效溝通2見附件13一、溝通的定義及意義二、溝通的絆腳石三、溝通的方法與技巧課程內(nèi)容4什么是溝通？5溝通的定義將信息傳送給對(duì)方，并期望對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)、達(dá)成協(xié)議的過程。編碼過程解碼過程

2025-02-21 14:58

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