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2025-02-28 15:41
【總結】四川長虹人力資源部培訓中心1向永龍客戶服務溝通技巧四川長虹人力資源部培訓中心2客戶溝通技巧四川長虹人力資源部培訓中心3算計:榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒四川長虹人力資源部培訓中心4三分說、七分聽、適時巧發(fā)
2025-02-21 14:51
【總結】客戶服務-溝通禮儀及技巧-想一想客服助理服務代表溝通的橋梁工作職責金眾形象重要角色課程目標客戶服務的理念及重要性客戶服務過程中的基本禮儀客戶服務中溝通的技巧及重要性客戶服務的理念及重要性?什么是客戶服務?客戶服務的重要性?如何做好客戶服務客戶對于服務的認知
2025-01-13 22:06
【總結】內部客戶服務不溝通技巧主講:蔣小華劣理:18857139808QQ:1612586114蔣小華老師:中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人?杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董亊長兼首席培訕師;行
2025-03-09 12:49
【總結】優(yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識技能優(yōu)質的客服態(tài)度優(yōu)質客服是關鍵是基礎是工具優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧客戶服務與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務與電話溝通技巧
2025-01-13 02:49
【總結】黃金走勢與銷售技巧廣東高要河臺金礦黃金交易中心黃金投資的優(yōu)勢?、黃金能保持遠久的價值。?、黃金是對抗通貨膨脹的最好工具。?、世界上最好的抵押品。?、流通性強。?、產權轉移便利。?、稅收優(yōu)勢(免印花稅)。盛世古董亂世黃金每當世界發(fā)生戰(zhàn)亂,擁有避險功能的黃金無疑會受到追
2025-02-23 17:41
【總結】高高效效溝溝通通技技巧巧溫州捷溫州捷誠誠塑機有限公司 涂建成塑機有限公司 涂建成管理者成功的要素?態(tài)度?知識?技巧????????????????
2025-01-27 03:29
【總結】Date/客戶服務流程及溝通技巧浙江吉利控股集團汽車銷售有限公司客戶關系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務流程第三部分溝通技巧基礎第一部分:客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后,直至其發(fā)生購車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時間被定為客戶關系管理
2025-02-21 14:58
【總結】客戶服務中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎知識?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運用一、客戶溝通的基礎知識?(一)溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個以上的人之間交流信息
2025-05-15 01:58
【總結】項目三客戶服務溝通的基本技巧?同理心技巧?語言表達技巧?身體語言技巧?傾聽技巧任務一養(yǎng)成同理心的技巧一、同理心的含義?同理心也被稱為“換位思考”、“共情”?所謂同理心是指站在當事人的位置和角度上,客觀地理解當事人的內心感受及內心世界,且把這種理解傳達給當事人。?同理
2025-01-22 04:57
【總結】通過優(yōu)質客戶管理提升銷售表現(xiàn)年月1.尋找銷售對象?建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫?鎖定目標客戶?電話預約與陳述客戶利益?協(xié)調營銷通過優(yōu)質客戶管理提升銷售表現(xiàn)4.客戶滿意3.有效溝通和優(yōu)質客戶服務技巧2.客戶服務?客戶關系管理?優(yōu)
2025-02-28 16:17
【總結】x:請注意BaoMi服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢全球技術服務部服務營銷中心x:請注意BaoMi引言依靠服務來獲取競爭優(yōu)勢已經不僅僅是一種趨勢,它開始被實實在在地應用于經濟生活中來了!今天的經濟社會,比以往任何一個時代,都更加以服務為導向!【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學服務研究中心】
2025-02-28 15:46
【總結】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務禮儀3.客戶溝通技巧4.服務用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素:語速音量音調音準語氣二、電話溝通禮儀(詫言要求)?說話的速度:約120—140字/分鐘。?說話的詫氣:親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度
2025-01-18 12:38
【總結】江蘇移動通信有限責任公司蘇州分公司客戶服務溝通技能提升培訓江蘇移動通信有限責任公司蘇州分公司課程介紹客戶服務高效的電話溝通技巧有效交流傾聽技巧處理投訴和抱怨江蘇移動通信有限責任公司蘇州分公司什么是客戶服務1、誰是你的顧客2、他們什么時候成為你的顧客3、顧客的
2025-01-18 21:08
【總結】1有效溝通2見附件13一、溝通的定義及意義二、溝通的絆腳石三、溝通的方法與技巧課程內容4什么是溝通?5溝通的定義將信息傳送給對方,并期望對方作出相應反應、達成協(xié)議的過程。編碼過程解碼過程