【摘要】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學員介紹和分組?參與規(guī)則?互動規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團隊建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理
2025-03-08 10:05
【摘要】1精英專才—售中客朋【講師】龍靈珠?學習在線客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話術(shù),提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服與員,提高Callin轉(zhuǎn)化率,提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益:課程學時:標準學時4小時課程對象:23一
2025-03-04 18:06
【摘要】客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息(或意思)傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對方的立場上——一拍即合一開始就
2025-02-28 21:46
【摘要】大客戶銷售技巧1訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點點滴滴、化入行動2銷售團隊舞銷售拜訪銷售服務(wù)需求信任度需求信任度誰最棒我最棒誰第
2025-02-23 23:48
【摘要】與客戶的溝通藝術(shù)主講:李鳴課程內(nèi)容:一、基本理念二、贊美三、傾聽四、提問五、溝通的最高境界—機智幽默六、語音語速語調(diào)七、肢體語言八、溝通暢通用語九、溝通中應(yīng)避免的狀況十、說服的核心技術(shù):認同贊美轉(zhuǎn)折十一、溝通藝術(shù)案例十二、溝通之道十三、戰(zhàn)勝同行之“葵花寶典”
2025-02-23 23:23
【摘要】客戶面談溝通的技巧Agenda-6設(shè)計課時:3HR課程目標第一部分:證卷客戶的個性模式分類背后的主題人營銷的關(guān)鍵九型人格問卷測試。1號完美型2號助人型3號事業(yè)型4號自我型5號理智型6號疑惑型
2025-03-08 21:16
【摘要】“客戶服務(wù)”溝通分享會東易的三個精神是什么?開場熱身:?松鼠的精神——挖掘每個人的價值。通過在公司的工作,體現(xiàn)個人價值。?海貍的方式——努力打造科學的管理流程。通過科學的管理流程,創(chuàng)造出一個高效的團隊,最終實現(xiàn)“客戶第一”的目標。?野雁的天賦——相互鼓舞、相互尊重,相互配合共同完成一
2025-01-24 00:45
【摘要】《現(xiàn)代推銷學教程》教學課件制作陳守則普通高等學校市場營銷專業(yè)“十一五”規(guī)劃教材課程目錄?第章推銷概述?第章推銷人員?第章推銷信息?第章客戶溝通?第章推銷模式?第章接近顧客?第章推銷洽談?第章
2025-01-20 18:48
【摘要】客戶拜訪?客戶拜訪量是銷售的生命線?做銷售的只有“銷售技巧”是不夠的,一定要進行客戶拜訪,離開拜訪量一切都將是空談;?你可以什么都不懂:對行業(yè)不了解,對產(chǎn)品不熟,不懂如何與客戶打交道,但你不能不拜訪客戶。?如果每天拜訪8個客戶,一個月下來拜訪一百多個客戶,你就什么都會懂,客戶會告訴你他們需要什么。1?做銷售的63
2025-02-23 18:51
【摘要】-1-二〇一二年六月溝通技巧和服務(wù)禮儀二〇一二年九月-2-目錄2331移動公司企業(yè)文化電話溝通技巧上門服務(wù)規(guī)范一移動公司企業(yè)文化企業(yè)文化理念二電話溝通與技巧溝通漏斗效應(yīng)——思考如何有效溝通?
【摘要】讓我們一起來約定關(guān)閉手機敞開心扉,熱情投入積極參與2游戲規(guī)則◆派一名代表看圖,有30秒思考時間。將看到的圖案進行描述?!襞_下學員只允許聽,不許提問。按其描述將圖畫出來。3培訓(xùn)目的◆如何通過有效溝通探測客戶需求,有針對的產(chǎn)品呈現(xiàn)◆掌握處理客戶
2025-03-04 17:50
【摘要】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能:算計榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說、七
2025-02-23 18:52
【摘要】《現(xiàn)代推銷學教程》教學課件制作陳守則普通高等學校市場營銷專業(yè)“十一五”規(guī)劃教材課程目錄?第1章推銷概述?第2章推銷人員?第3章推銷信息?第4章客戶溝通?第5章推銷模式?第6章接近顧客?第7
2025-01-25 19:06
【摘要】內(nèi)部資料:請注意保密引言依靠服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)不僅僅是一種趨勢,它開始被實實在在地應(yīng)用于經(jīng)濟生活中來了!今天的經(jīng)濟社會,比以往任何一個時代,都更加以服務(wù)為導(dǎo)向!AndersGustafsson【安德斯.古斯塔夫松】SwedenKarlstadUniversityCTF【瑞典卡爾斯泰德大學服務(wù)研究中心
2025-01-30 16:10
2025-01-30 16:16