[精選]售后服務(wù)文化-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)文化與制度北京五洲天宇認(rèn)證中心什么是服務(wù)？為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動(dòng)以及供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。包括供方為顧客提供人員勞務(wù)活動(dòng)完成的結(jié)果；供方為顧客提供實(shí)物使用活動(dòng)完成的結(jié)果。服務(wù)，是一種什么樣的活動(dòng)？在為顧客提供的有形產(chǎn)品基礎(chǔ)上完成的活動(dòng)在為顧

2025-01-24 01:25

[精選]7售后服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】打造商城優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)售前售中售后售后優(yōu)質(zhì)客服售后的體現(xiàn)信息確認(rèn)商品包裝發(fā)貨投訴處理客戶關(guān)系管理售中售后售前交易信息確認(rèn)******客服：買家：售中售后售前優(yōu)質(zhì)客服售后的體現(xiàn)信息確認(rèn)商品包裝發(fā)貨投訴

2025-02-23 22:37

[精選](05)售后服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)什么是售后服務(wù)？?商品在出售以后所提供的服務(wù)。GOOD!!!對顧客？對自己？對公司？通過這次課程讓大家清楚售后服務(wù)的重要性，知道處理售后服務(wù)時(shí)店鋪人員職責(zé)和權(quán)限，使得我們的售后服務(wù)更上一層樓！1、課程目的1、客服部的體系2、常見售后售后服務(wù)問題3、售后服務(wù)處理步驟及注

2025-02-01 18:54

[精選]售后服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】1YTZG1職能部門管理評審部門：售后服務(wù)部2YTZG2內(nèi)容目錄1.部門職責(zé)2.部門組織機(jī)構(gòu)、崗位配置狀況3.部門主要業(yè)務(wù)匯總4.部門主要業(yè)務(wù)流程圖5.部門過程的輸入、輸出6.部門崗位匯總7.部門工

2025-01-24 01:25

售后服務(wù)接待禮儀-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)目標(biāo)?理解顧客的含義?了解接待顧客的禮儀?掌握接待顧客的技巧要求理解:誰是我們的顧客？對于特約店來講，凡是特約店以外的人都是顧客!!!怎樣理解“顧客就是上帝”工作是顧客給的工資是顧客發(fā)的顧客需要的是什么？顧客轉(zhuǎn)換時(shí)間出售技術(shù)顧客需要的是什么

2025-03-10 10:35

售后服務(wù)人員溝通技巧和要求-資料下載頁

【總結(jié)】前言各位、作為活躍在第一線的建設(shè)機(jī)械售后服務(wù)人員所必備的能力是擁有優(yōu)秀的技術(shù)，但更為重要的是[客戶至上]的意識(shí)。在每日的工作中，我們懷著不同的目的接觸各種客人。在日常業(yè)務(wù)接待客戶時(shí)，因稍微的疏忽（態(tài)度、語言表達(dá)）或缺乏親切感就會(huì)傷害對方的感情，失去對方的信賴。熟練的應(yīng)對只需稍加注意誰都能做到。理解這本《售后服務(wù)人員的基本禮儀》，融為自身的應(yīng)對禮儀，從今天

2025-04-09 11:33

售后服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn)五篇-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：售后服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn) 售后服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn)課程主題：售后服務(wù)禮儀與客戶投訴處理培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天（根據(jù)您的時(shí)間具體調(diào)整） 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對象：汽車4...

2024-10-19 19:35

[精選]汽車售后服務(wù)企業(yè)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】單元一保養(yǎng)車輛的接待服務(wù)Maintenancevehiclereceptionservice汽車售后服務(wù)與管理?書名：汽車售后服務(wù)與管理?書號(hào)：978-7-111-48980-1?作者：吳敬靜?出版社：機(jī)械工業(yè)出版社上節(jié)回顧：汽車售后服務(wù)的核心過程預(yù)約管理店面接待估價(jià)制單休息

2025-02-12 20:58

[精選]銷售技巧與售后服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】1?掌握基礎(chǔ)銷售技巧?有能力開展銷售工作?提高銷售業(yè)績培訓(xùn)目的2培訓(xùn)內(nèi)容二、售前準(zhǔn)備三、銷售五個(gè)步驟一、良好的心態(tài)四、售后服務(wù)3一、良好的銷售心態(tài)銷售的定義銷售人員的心態(tài)設(shè)立目標(biāo)良好的銷售態(tài)度4銷售是指運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)，為顧客選擇最適合其需要的產(chǎn)品，并

2025-03-09 16:14

[精選]17售后服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹-資料下載頁

【總結(jié)】民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司培訓(xùn)部?版權(quán)所有MinshengLifeMarketingInstitute營銷學(xué)院?新人崗前培訓(xùn)課（NATC）新人崗前培訓(xùn)·授課投影片MinshengLifeMarketingInstitute2民生需求導(dǎo)向銷售系統(tǒng)售前保戶

2025-03-04 19:53

2022年工程售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)模板售后服務(wù)模板-資料下載頁

【總結(jié)】編號(hào)： 2022年工程售后服務(wù)承諾書_售后服務(wù)模板_售后服務(wù)模板 [20XX]XX號(hào) （20年月日至20年月日止） ...

2025-04-05 12:49

售后服務(wù)流程管理與接待規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致CSP培訓(xùn)學(xué)員手冊標(biāo)新·致遠(yuǎn)概述服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部門中承擔(dān)著監(jiān)督與執(zhí)行售后服務(wù)流程、改善與指導(dǎo)服務(wù)顧問的接待規(guī)范與技巧、達(dá)成營運(yùn)指標(biāo)的工作，并支持服務(wù)顧問的業(yè)務(wù)營運(yùn)指標(biāo)的完成，這些都是4S店與東風(fēng)標(biāo)致對您的要求。因?yàn)橐瓿晒镜臓I運(yùn)指標(biāo)以及東風(fēng)標(biāo)致的要求規(guī)定，達(dá)

2025-03-10 10:42

售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告與售后服務(wù)半年總結(jié)匯編-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告與售后服務(wù)半年總結(jié)匯編 第12頁共12頁 售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事: 大家好! 在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過xx，迎來新的發(fā)展。圍...

2024-11-22 06:03

[精選]售后服務(wù)核心流程——以客戶為中心的模式-資料下載頁

【總結(jié)】售后服務(wù)核心流程——以客戶為中心的模式什么是顧客的期望？額外服務(wù)和善對待以物超所值之服務(wù)準(zhǔn)則與概念而執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修工作5%25%70%進(jìn)廠時(shí)之小禮物，生日卡片等貼心服務(wù)主動(dòng)協(xié)助，熱情的迎接，正確故障確認(rèn)等準(zhǔn)時(shí)完工，依照客戶交修項(xiàng)目維修，優(yōu)良且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修技術(shù)，提供客戶所需

2025-01-24 02:10

售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法 售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法 一、總則 1、為了加強(qiáng)和規(guī)范公司客戶投訴及售后服務(wù)管理工作，恰當(dāng)處理客戶投訴，切實(shí)做好產(chǎn)品銷售工作中的售后服務(wù)工作，根據(jù)公司實(shí)際，...

2024-10-14 00:14

客戶溝通與售后服務(wù)(更新版)

客戶溝通與售后服務(wù)(專業(yè)版)

客戶溝通與售后服務(wù)(留存版)

客戶溝通與售后服務(wù)-文庫吧