護士長的領導藝術-資料下載頁
2025-03-02 18:38本頁面
【正文】 突策略三 — 妥協(xié) ? 年輕的護士長與老護士沖突時，在不違背原則的前提下，可以適當?shù)娜套尅? ? 對情緒激動的年輕護士，可以暫時采取忍讓 方法，避免沖突升級產(chǎn)生負面效果。 處理沖突策略四 — 忍讓 處理沖突策略五 — 安撫 ? 護患沖突時，要及時安慰病人及家屬，不使矛盾激化、升級，再進行解決。 ? 醫(yī)護沖突中，若護士受到委屈，要及時安撫護 士，調(diào)整護士情緒。 處理沖突策略六 — 強迫 ? 在獎金發(fā)放、節(jié)假日排班等沖突中，護士長需綜合各方面考慮，對個別護士無理攀比時，可運用權力以命令方式使對方接受，果斷制止沖突加劇，但要及時講清道理。 ? 此方法不適合運用過多 ? 協(xié)商是最有效的解決方法 ? 沖突雙方可以開誠布公面對面協(xié)商，積極 提出意見和建議，達到雙方都滿意的效果 ? 推薦人性化排班，達到每個護士都滿意的 結(jié)果 處理沖突策略七 — 協(xié)商 一個鞠躬盡粹、事必功親、長年靠加班加點完成工作的護士長 ， 可以當選勞模 ， 但卻不一定是合格的護士長。而能調(diào)動護士積極性 ,把護理工作打理得井井有條 ， 得到廣大護士的認可才是一個合格的護士長。護士長應該起組織、協(xié)調(diào)、指揮、統(tǒng)攬全局的作用。 科內(nèi)質(zhì)控檢查 發(fā)揮團隊作用 執(zhí)行力就是貫徹落實各項方針政策、決策部署并實現(xiàn)既定目標的能力。 護士長往往一身多職 , 事務性工作較多 ,容易受到其他因素的干擾，以及缺乏相關的管理知識、管理方法而忽略護理工作的重點，以致管理工作出現(xiàn)偏差，影響護理質(zhì)量。 提高護士長的執(zhí)行力 影響護士長執(zhí)行力的因素 ? 護士長缺乏科學的管理知識和有效的管理辦法 ? 沒有正確領會上級的決策，一知半解 ? 對政策的執(zhí)行不能始終如一，缺乏持之以恒的精神 ? 缺乏科學、嚴格的監(jiān)督考核機制 ? 沒有充分發(fā)揮護士的最大潛能，授權不夠 ? 不能合理協(xié)調(diào)人際關系，未充分發(fā)揮團隊力量 控 制 職 能 ? 限制偏差累積、適應環(huán)境變化 一首民謠 : 丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士； 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗； 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。 前提： 正確領悟上級所傳達的政策、精神。 控制： 抓住工作重點，精力放在科室質(zhì)量管理上， 常抓不懈，持之以恒。 根據(jù)規(guī)章制度，開展規(guī)范化管理，加強監(jiān)督 授權下屬，提升下屬的執(zhí)行力 建立良好的人際關系和溝通能力 提高自身素質(zhì)，學習管理知識 提升執(zhí)行力的方法 授權可減輕護士長的負荷，使其能夠?qū)Ｐ倪M行管理工作 。 可激勵下屬的責任感，調(diào)動其積極性 。 還可發(fā)揮下屬之長，補充護士長之短。 授權藝術 千手觀音？！ 壓力管理的藝術 壓力： 是個體在心理受到威脅時產(chǎn)生的負面情緒反應 ,自己的能力與外界環(huán)境的需求有相當?shù)牟黄胶狻? 古希臘哲學家：“人類不是被問題的本身所困擾而是被他們對問題的看法所困擾”。 護士長壓力來源 ? 多角色扮演者 ? 工作任務繁重 ? 心理支持不夠 ? 護理管理體系不完整 ? 從事高科技、高風險、高情感職業(yè) ? 醫(yī)護比例失調(diào) ? 服務對象維權意識強 ? 參與系統(tǒng)培訓機會少 壓力管理技巧 ? 技巧一 ：分析壓力來源，尋求幫助 ? 技巧二 ：發(fā)展相應技能 ? 技巧三 ：改變思維方式，自我激勵 ? 技巧四 ：培養(yǎng)新興趣、愛好、飲食療法、運 ? 動療法、音樂療法等 ? 技巧五 ：正確對待批評，學會寬容，讓時間 ? 對付壓力 護理工作的最終目標： 病人滿意 /護士滿意 /醫(yī)生滿意 /領導滿意 病人滿意！ 精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術，解決護理工作中的 疑難問題 ，使病人得到最好的護理效果。 要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足下屬護理人員的 群體利益。 護士滿意！ 醫(yī)生滿意！ 護士是醫(yī)生治療方案的執(zhí)行者，醫(yī)生工作不到位的補充。必須配合醫(yī)生完成新技術、新項目。 要做好領導的參謀和助手，解決好科室各方面存在的問題， 不能總把問題上交 ，部門利益服從大局利益，做到讓領導滿意。 領導滿意！ （ 1+） 365= （ ） 365= 播種一種 思想 ，收獲一種 行為 播種一種 行為 ，收獲一種 習慣 播種一種 習慣 ，收獲一種 性格 播種一種 性格 ，收獲一種 人生 思想 人生 紅燭精神 l 盡一份責任 l 多一份奉獻 l 為一盞明燈 l 做一面旗幟 l 不僅照亮別人、而且照亮自己
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