情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-資料下載頁
2025-01-04 12:00本頁面
【正文】 EADERSHIP 授權(quán) ? The art of achieving specific and predefined results through the empowerment and motivation of others ? 授權(quán)是一種藝術(shù)，是指通過激勵(lì)及授與恰當(dāng)?shù)臋?quán)力，讓別人完成一項(xiàng)具體明確而既定效果的工作 64 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)目的 一、提高工作效益 主管將工作分配給下屬，自己便可以騰出時(shí)間，去承擔(dān)更重要的任務(wù)。 二、 人盡其才 有效率地運(yùn)用人才資源，使下屬有機(jī)會(huì)發(fā)揮他的本領(lǐng)，達(dá)到人盡其才的目的。 三、 激勵(lì)員工 下屬在推展工作上有自主空間，便容易產(chǎn)生投入感，提高士氣。 四、 讓員工承擔(dān)責(zé)任 當(dāng)下屬要肩負(fù)成敗的責(zé)任，他對(duì)工作便會(huì)更加積極和富責(zé)任感。 五、 培訓(xùn)員工 讓下屬擔(dān)當(dāng)新任務(wù)，主管可從旁提點(diǎn)，培養(yǎng)和訓(xùn)練下屬的工作技巧。 65 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)不是 … ? 授權(quán)不是把事情扔掉 ? 授權(quán)不是控制他人如何辦事 ? 授權(quán)不是懲罰他人 ? 授權(quán)不是將問題傳給他人 ? 授權(quán)不是把你認(rèn)為簡單的事交給他人去辦 66 SITUATIONAL LEADERSHIP 可授權(quán)工作之種類 工作 重要性 高 低 急 切 性 高 A B 低 C D 授權(quán)先由‘ D’類工作開始，然后嘗試‘ B’及‘ C’，待有充分信心后，才授權(quán)下屬做‘ A’類之工作。 67 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)心愿表 ? 處理危機(jī) ? 回答一般電話查詢 ? 初步評(píng)估應(yīng)征者 ? 將信件作初步分類及處理 ? 安排一場員工足球賽 ? 準(zhǔn)備今天早上開會(huì)用的茶點(diǎn) ? 訂購下月往北京的機(jī)票 ? 參加一般工作會(huì)議 ? 參觀展覽 68 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)心愿表 ? 處理經(jīng)銷商投訴 ? 出差開分公司 ? 傳真或郵寄文件 ? 文件歸檔 ? 準(zhǔn)備季度工作報(bào)告 ? 復(fù)印文件 ? 清理廢物 ? 制定下年度預(yù)算案 ? 面試高職位員工 69 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)心愿表 工作 重要性 高 低 急 切 性 高 A B C D 低 70 SITUATIONAL LEADERSHIP 我的三個(gè)月工作計(jì)劃 工作 工作類別 可否授權(quán) 授權(quán)人選 工作項(xiàng)目一 工作細(xì)項(xiàng)： （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） （ 5） 工作項(xiàng)目二 工作細(xì)項(xiàng)： （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） （ 5） 71 SITUATIONAL LEADERSHIP 我的一個(gè)工作天 工作 工作類別 可否授權(quán) 授權(quán)人選 72 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)心愿表 工作 重要性 高 低 急 切 性 ? 處理危機(jī) ? 傳真或郵寄文件 高 ? 出差開分公司 ? 回答一般電話查詢 ? 處理經(jīng)銷商投訴 ? 準(zhǔn)備今天早上開會(huì)用的茶點(diǎn) ? 面試高職位員工 A B 低 C ? 參加一般工作會(huì)議 ? 準(zhǔn)備季度工作報(bào)告 ? 制定下年度預(yù)算案 ? 初步評(píng)估應(yīng)征者 ? 文件歸檔 ? 清理廢物 ? 訂購下月往北京機(jī)票 D ? 將信件初步分類及處理 ? 參觀展覽 ? 安排一場員工足球賽 ? 復(fù)印文件 73 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)步驟 一、選擇合適的工作 二、整理工作要點(diǎn) 三、選賢任能 四、落實(shí)分工與授權(quán) 五、跟進(jìn)完成 74 SITUATIONAL LEADERSHIP 選擇合適的工作 ? 可授權(quán) 一、重復(fù)的工作 （如做一般報(bào)告） 二、非重要之決策 （如采購文具） 三、需要長時(shí)間完成之細(xì)節(jié) （如整理數(shù)據(jù)） 四、別人具資格或能力完成的工作 （如設(shè)計(jì)電腦程式） 75 SITUATIONAL LEADERSHIP 選擇合適的工作 ? 不應(yīng)授權(quán) 一、敏感性工作 （如人事關(guān)系，處理危機(jī)） 二、牽涉廣和影響重大深遠(yuǎn)之工作 (如制訂守則及政策） 三、回饋 （如表揚(yáng)員工） 76 SITUATIONAL LEADERSHIP 整理工作要點(diǎn) 一、確定工作目的 二、推敲工作要經(jīng)過的階段及時(shí)間 三、考慮工作所需資源，如人力、金錢與其他部門或員工之配合等 77 SITUATIONAL LEADERSHIP 選賢任能 授權(quán)前上司應(yīng)考慮： 一、下屬現(xiàn)時(shí)的工作范圍，是否與該項(xiàng)任務(wù)有相關(guān)的地方呢？ 二、他是否具備應(yīng)有的才干和經(jīng)驗(yàn)，去擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)任務(wù)呢？ 三、他可能尚未做過同類的工作，但據(jù)你所知，他是否擁有勝任的潛能與興趣呢？ 四、他是否能夠騰出時(shí)間去肩負(fù)該項(xiàng)任務(wù)呢？ 五、他是否具責(zé)任感？ 78 SITUATIONAL LEADERSHIP 落實(shí)分工與授權(quán) 找到合適人選之后，便要和他交代工作要點(diǎn)，包括： 一、說明工作的重要性，及為何選他去擔(dān)當(dāng)該項(xiàng)工作 二、陳述工作范圍，預(yù)期進(jìn)度及成果，要求水平和告訴他可調(diào)動(dòng)之資源 三、找出及提供他需要的指導(dǎo)與訓(xùn)練 四、制定匯報(bào)和檢討機(jī)制 五、確定對(duì)明嘹職權(quán) 然后你要知會(huì)與工作有關(guān)的人士，確認(rèn)有關(guān)安排 79 SITUATIONAL LEADERSHIP 跟進(jìn)完成 一、定期檢討工作成效 二、商討應(yīng)變措施 三、給予下屬支持及鼓勵(lì) 四、不輕易干預(yù) 五、任務(wù)完成后，不忘表揚(yáng)下屬成績 六、檢討成功因素及可改善地方 80 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)態(tài)度 ? 五要 一、要鼓勵(lì)下屬作決策 二、要持開放態(tài)度 三、要清楚溝通預(yù)期工作成果 四、要尊重別人 五、要以整體利益為重 81 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)態(tài)度 ? 五不要 一、不要過份苛責(zé)下屬之錯(cuò)誤 二、不要時(shí)刻監(jiān)視下屬 三、不要隱瞞資料 四、不要過分介入已授權(quán)工作 五、不要推卸責(zé)任 82 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)狀況自我檢查 否 不肯定 是 你認(rèn)為下屬當(dāng)中沒有值得給予授權(quán)的人。 B H D 你的下屬每人都有其詳盡之職位權(quán)責(zé)描述。 F G C 你寧可自已把工作完成，也免得向下屬解釋事由。 A J E 你的下屬常依賴你去幫他們解決問題。 A G D 你害怕你的下屬會(huì)超越你。 B H F 你知道你的下屬需要何種權(quán)力才能把工作辦妥。 E G C 你常做一些下屬亦勝任之簡單工作。 C J E 當(dāng)有新工作加諸你身時(shí)，你會(huì)一力承擔(dān)。 D G B 你凡事喜歡親力親為。 A H D 對(duì)于管理你的下屬，你有足夠之回饋渠道。 F J B 83 SITUATIONAL LEADERSHIP 授權(quán)狀況自我檢查表 A或 B或 C 得 10分 G或 H或 J 得 5分 D或 E或 F 得 1分 總分 分析 總分 授權(quán)狀況 90至 100分 優(yōu)異 70至 89分 良好 40至 69分 普通 低于 40分 需要改善 84
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