【正文】 愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)輔導(dǎo)面談 通過(guò)輔導(dǎo)面談，讓員工停止做不該做的事，或開(kāi)始做他應(yīng)該做的事。如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)輔導(dǎo)面談? 階段一：同意有問(wèn)題存在? 階段二：商談可能的解決方式? 階段三：相互同意解決問(wèn)題的方法? 階段四：監(jiān)督員工是否做到約定的行為? 階段五：激勵(lì)任何達(dá)到約定的行為如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段一：同意有問(wèn)題存在? 許多經(jīng)理人錯(cuò)誤地假設(shè)：既然你錯(cuò)了，也給你指出了，你就應(yīng)該改正。實(shí)際上，許多員工知道自己做錯(cuò)了，但并不認(rèn)為那會(huì)是一個(gè)問(wèn)題。? 這一階段的目的并不是告訴員工有問(wèn)題，而是讓他們同意有問(wèn)題。關(guān) 點(diǎn)鍵如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)如何讓員工同意有問(wèn)題存在第一類(lèi)理由：讓員工了解，他錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)男袨閷?duì)組織的影響第二類(lèi)理由：讓員工了解，如果他不改變行為，為自己招來(lái)的影響如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)說(shuō)服員工有問(wèn)題存在的理由第一類(lèi)理由中的影響，指的是員工表現(xiàn)不佳對(duì)周?chē)娜?、事物的影響，例如，無(wú)法滿(mǎn)足別人的需求；延遲或不完整的資料與前置作業(yè)，使別人無(wú)法完成自己的工作；額外的工作量或開(kāi)銷(xiāo)，損失或傷害，顧客的抱怨，老板的責(zé)罵等。如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)說(shuō)服員工有問(wèn)題存在的現(xiàn)由 第二類(lèi)理由中的影響是指，員工沒(méi)有改善表現(xiàn)，而為自己帶來(lái)的影響，例如，重要工作改交給其他的員工去做；被分派到較不受歡迎的工作、開(kāi)除或降職；無(wú)法升遷，被拒絕給予喜歡的工作，被取消資格，或無(wú)法參與一些愉快的活動(dòng)，如年會(huì)、商業(yè)旅游。如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)說(shuō)服員工有問(wèn)題存在的理由95% 的員工，一旦了解表現(xiàn)不佳的后果，會(huì)同意有問(wèn)題存在。而剩下的 5% ，一旦了解后果對(duì)自己的影響，就會(huì)同意有問(wèn)題存在。人們不會(huì)刻意表現(xiàn)自我毀滅的行為，但如果他們這樣做，不是不知道后果，就是不相信這些后果會(huì)發(fā)生在他們身上。如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)輔導(dǎo)面談?dòng)?jì)劃（一階段）表現(xiàn)不佳（員工做錯(cuò)的事）表現(xiàn)不佳的后果（造成誰(shuí)的損失或不便，有哪些附加的代價(jià)等）如果不停止，對(duì)員工本身的影響（列出全部）正確行為有哪些（可能的選擇）如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 你必須寫(xiě)下員工如果不改變特定行為，會(huì)為自己招來(lái)的負(fù)面后果。這會(huì)令某些經(jīng)理人感到困擾，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ约禾珖?yán)格。但請(qǐng)思考，如果員工說(shuō)： “我會(huì)改善。 ”但卻沒(méi)有做到，或說(shuō)： “我不在乎你說(shuō)什么，我想做什么是我自已的事。 ”最后的結(jié)果仍會(huì)是相同的 —— 表現(xiàn)不佳。你能夠容忍表現(xiàn)不佳的時(shí)間有多長(zhǎng)？如果員工都沒(méi)有改善你該怎么辦？將你的決定依照輕重程度寫(xiě)在第三欄里。階段一：同意有問(wèn)題存在如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段二：商談可能的解決方式要點(diǎn)一：許多員工說(shuō)會(huì)盡力，但仍然繼續(xù)他們錯(cuò)誤的行為要點(diǎn)二：第二階段列出的并不是真正的解決方式，而是可能的解決方式要點(diǎn)三：當(dāng)員工提出某種解決方式時(shí)，不要立即同意或拒絕，否則就是抑制他的行為如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段三：相互同意解決問(wèn)題的方式要點(diǎn)一：從可能的解決方式中，選出真正的解決方式達(dá)成共識(shí)要點(diǎn)二：解決問(wèn)題的方式是行動(dòng)方式，即有具體的行動(dòng)時(shí)間等如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段四：監(jiān)督員工是否做到約定的行為?沒(méi)有監(jiān)督的行為是難以達(dá)成或改變的?如果員工在做該做的事，監(jiān)督有助于維持表現(xiàn)?如果員工沒(méi)有做該幫的事，監(jiān)督是為了改善表現(xiàn)如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)階段五：激勵(lì)任何達(dá)成約定的行為?獎(jiǎng)勵(lì)行為改善的時(shí)機(jī)很關(guān)鍵。激勵(lì)的時(shí)間接近行為改善的時(shí)間，影響就越大，反之就越小?間歇性的激勵(lì)最具效果如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 支付不夠也能得到（無(wú)功受祿）支付不夠無(wú)人追索（消退）支付不夠無(wú)人懲罰公平性問(wèn)題途徑二：讓員工知道支付不夠就得不到組織中常見(jiàn)的負(fù)效應(yīng)如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 讓員工為長(zhǎng)期回報(bào)而支付績(jī)效與收益清晰地聯(lián)系以結(jié)果說(shuō)話(huà)：支付更多獲得更多途徑三：讓員工知道支付更多會(huì)換來(lái)更多回報(bào)如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)討論：如何提升執(zhí)行力?提升執(zhí)行力意味著對(duì)員工提高要求，抬高要價(jià)?單方面抬高要價(jià)，員工回報(bào)不增加，提升執(zhí)行力不劃算（不接受）?消極應(yīng)付，馬上又回復(fù)原狀?員工不相應(yīng)提高付出，也沒(méi)有什么損失提升執(zhí)行力面臨的問(wèn)題：如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)模塊六管理交易（ Ⅱ ） —— 如何讓上司有效交易如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理交易（ Ⅱ ） —— 如何讓上司有效交易上司與下屬管理交易中常見(jiàn)的問(wèn)題只管有收益歸已，支付是公司或老板的事不得罪人，同等支付下，降低回報(bào)要求在得到同等回報(bào)下，能多支付就多支付４、當(dāng)員工的產(chǎn)出達(dá)不到要求時(shí)，往往抱怨公司投入不夠（薪酬、培訓(xùn)）如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二層面交易：上司與下屬什么情況下，上司才會(huì)按照最大效用原則面對(duì)下屬：自己是老板時(shí)自己支付時(shí)對(duì)下屬趨利避害得到好處時(shí)對(duì)下屬趨利避害不會(huì)帶來(lái)麻煩時(shí)不對(duì)下屬趨利避害會(huì)減少自己收益時(shí)如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)? 方法一：角色管理（支付不夠）? 方法二： 有效授權(quán)（權(quán)責(zé)對(duì)等，自已當(dāng)老板）? 方法三：提高經(jīng)理人的報(bào)價(jià)能力? 方法四：學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬的方法? 方法五：創(chuàng)新一個(gè)讓經(jīng)理人當(dāng)惡人的環(huán)境如何讓經(jīng)理人（上司）按照最大效用原則面對(duì)下屬第二層面交易：上司與下屬如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)? 職位描述與職責(zé)對(duì)話(huà)? 管理者而不業(yè)務(wù)員? 績(jī)效管理? 激勵(lì)? 訓(xùn)練與發(fā)展方法一：角色管理方法一：角色管理公司沒(méi)有讓經(jīng)理們意識(shí)到在以下方面支付不夠如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為什么經(jīng)理們不愿擔(dān)責(zé)任？? 有職無(wú)權(quán)（授權(quán)嚴(yán)重不足）? 分責(zé)不分權(quán)? 高層隨意收權(quán)或放權(quán)? 權(quán)責(zé)關(guān)系不清方法二：有效授權(quán)方法二：有效授權(quán)如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方法二：有效授權(quán)方法二：有效授權(quán)?原則一：權(quán)責(zé)對(duì)等?原則二：建立約定?原則三：循序漸進(jìn)?原則四：有效監(jiān)督有效授權(quán)的四個(gè)原則如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)現(xiàn)場(chǎng)討論： 如何創(chuàng)造一個(gè)讓經(jīng)理人當(dāng)惡人的環(huán)境？如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)LG 當(dāng) “ 惡人 ” 運(yùn)動(dòng) 明基李焜耀 塑造一個(gè)讓 “主管可以做壞人的環(huán)境 ”。 杰克 ?韋爾奇 首先是求得尊重，而不喜歡如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)結(jié)束如愿以?xún)?——100% 執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)演講完畢，謝謝觀看