嗨嘍以會代訓(xùn)酒店管理層培訓(xùn)-資料下載頁
2025-03-01 12:50本頁面
【正文】 。v 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到 “己所不欲，勿施于人 ”。一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。共產(chǎn)黨和國民黨的區(qū)別：共產(chǎn)黨：同志們：跟我沖?。。。I(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先示范，下屬必然士氣高漲，勇往直前，義無返顧，置生死于度外）國民黨：弟兄們：給我上?。。。ú豢紤]下屬死活，就是來混碗飯吃，有危險就跑）討論：領(lǐng)導(dǎo)該如何表率v 不一定凡事都沖在第一線，但你的下屬在工作的時候不要站在旁邊什么都不干；v 關(guān)鍵時刻，你一定要挺身而出！v 你的言行舉止，就是員工行為的標(biāo)尺；v 不要當(dāng)面一個樣，背后一個樣；管理者必知的第九個道理：酒與污水定律 管理學(xué)上一個有趣的定律叫 “酒與污水定律 ”，意思是一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。顯而易見，污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質(zhì)，真正起決定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒與污水定律說明對于壞的組員或東西，要在其開始破壞之前及時處理掉 這就是 “污水定律 ” 在我們的可視范圍里，要把６０％的眼光的放在 10%的人才身上，把１５％的眼光留給 70%的庸才，把剩下的２５％的眼光堅定不移的盯住 20%的小人。要趁那匙污水還沒發(fā)臭之前，象變魔術(shù)一樣把他悄悄的凈化，即使倒進(jìn)了芳香甘醇的美酒里也不會壞了口味，反而增添了雅興，這就是最好的效率！剔除團(tuán)隊里的 “爛蘋果 ”故事： 4個猴子抬石板 “害群之馬 ”的可怕之處，在于他那驚人的破壞力。一個正直能干的人進(jìn)入一個混亂的部門可能會被 “吞沒 ”，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。如果組織里有這樣的 “爛蘋果 ”，管理者應(yīng)該馬上把他清除掉，千萬別讓一只 “爛蘋果 ”感染了所有的 “好蘋果 ”！ 四只猴子搬一塊大石頭，每人一角。第一只猴子心中暗想：反正有他們?nèi)齻€在，我裝裝樣子，何必太用勁兒。于是，他做出一副使出了九牛二虎之力的架勢，手上卻大大放松。很快，第二、三、四只猴子都 發(fā)現(xiàn)了這個秘密 。四只猴子都在暗自竊喜中放松時，石頭砰然砸下，重重地砸在每只猴子的腳上。 如果每個人都不承擔(dān)責(zé)任，所有人都將承擔(dān)惡果 。 討論： “爛蘋果 ”主要特征v 做的永遠(yuǎn)比說的少；v 總在背后說話；v 對你說的都是贊美，說別人的都是壞話；v 標(biāo)準(zhǔn)的 “長舌婦 ”；v 他用他做的事情，一定會主動怨你都有充分的理由；v 輕易就和別人劃清界限；在管理過程中存在的問題 ：v 如何留住優(yōu)秀的員工？v 如何調(diào)動員工的工作積極性？v 如何樹立起自己的威信？v 如何提升員工的整體素質(zhì)？v 如何避免員工的抱怨？v 如何指正員工的錯誤，并讓其真誠的接受？v 管理沒有力度怎么辦？v 如何為客人提供更加滿意的服務(wù)？v 如何和員工溝通？v 如何做好員工的思想教育工作。答案v 先讓自己卓越，才能領(lǐng)導(dǎo)別人；v 懂得授權(quán)；v 了解員工的需求；v 勇于承擔(dān)責(zé)任；v 人性化管理不是人情化管理；v 平等是溝通的基礎(chǔ)；v 你不影響別人，就會被別人影響；v 不要讓別人左右你的行為；謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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