嗨嘍以會(huì)代訓(xùn)《酒店管理層培訓(xùn)》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 命令；v 團(tuán)結(jié)同事；v 認(rèn)真、能干；v 腳踏實(shí)地；v 積極向上；v 良好的工作態(tài)度；v 為領(lǐng)導(dǎo)著想；v 愛(ài)崗敬業(yè)；v 合作精神；v 不記個(gè)人得失；v 責(zé)任心；v 奉獻(xiàn)精神；v 樂(lè)于助人；v 提出建議；問(wèn)題存在的關(guān)鍵在哪里？v 猴子的故事告訴我們： 人是靠習(xí)慣生活的，當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)以后，就要適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的整體習(xí)慣，就要被 “同化 ”，否則他只能 “出局 ”，這就是 “企業(yè)文化 ”的力量，而根源在于：這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人是誰(shuí)。遵守時(shí)間。以 會(huì)代訓(xùn)管理者必知的 “硬道理 ”2023年 04月 21日一、部門(mén)工作匯報(bào)情況 二、下周工作安排（一）酒店全員開(kāi)展會(huì)員卡銷(xiāo)售工作；（二）開(kāi)展全縣城公共汽車(chē)廣告宣傳計(jì)劃；（三）策劃站臺(tái)廣告一個(gè)月的宣傳計(jì)劃；（四）制做酒店宣傳冊(cè)方案印刷 5000份；（五）移動(dòng)電話 10086營(yíng)銷(xiāo)對(duì)接計(jì)劃或電信；（六）各部門(mén)開(kāi)展激勵(lì)顧客營(yíng)銷(xiāo)和方案。關(guān)掉您的手機(jī)或?qū)⒅{(diào)至無(wú)聲。v 一只虎帶領(lǐng)一群養(yǎng)，培養(yǎng)出來(lái)的是一群虎，而一只羊帶領(lǐng)一群虎，培養(yǎng)出來(lái)的是一群羊！同時(shí)更多的時(shí)候，沒(méi)有哪只虎愿意被羊領(lǐng)導(dǎo)；結(jié) 用建議替代批評(píng)，用贊美替代抱怨： 人人都喜歡被別人肯定，只有不斷的鼓勵(lì)和 贊美，才能有效激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。例： 日本人也不輕易敲主管的門(mén)，他們認(rèn)為如果去敲主管的門(mén)，就會(huì)被主管認(rèn)為很無(wú)能。一位中國(guó)主管看見(jiàn)美國(guó)調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，走過(guò)去隨便說(shuō)了一句： 這口紅好看嗎？ 美國(guó)調(diào)色師站起來(lái)： 第一，親愛(ài)的余副總（美國(guó)人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個(gè)口紅的顏色還沒(méi)有完全定案，定案以后我會(huì)拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔(dān)心。 Ｓｏｒｒｙ，ｓｏｒｒｙ …… 主管知道自己的問(wèn)話有些不妥，連聲道歉 。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)最大限度地利用其下屬的能力，并全力支持而不是干涉下屬。 ”“你不喜歡吃蘋(píng)果？ ”“對(duì) ”“那有沒(méi)有人喜歡吃蘋(píng)果 ”“當(dāng)然有！ ”“那你不喜歡吃蘋(píng)果是蘋(píng)果的錯(cuò)嗎？ ”笑笑， “當(dāng)然不是！ ”“那你不喜歡他是他的錯(cuò)嗎？ ”自己喜歡雪梨，以為魚(yú)也會(huì)喜歡，所以當(dāng)魚(yú)餌放在釣鉤上去釣魚(yú)，魚(yú)兒總是不上鉤，于是就埋怨，這魚(yú)兒怎么回事？古人說(shuō)： “鑰匙來(lái)了，瘦小的虎之力。大鎖就 “啪啪 ”地一聲開(kāi)了。 ”鑰匙說(shuō)鑰匙說(shuō)：： “因?yàn)槲易盍私馑男模ㄐ荆┮驗(yàn)槲易盍私馑男模ㄐ荆?”。任你再粗的其實(shí)每個(gè)人的心。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一把靈巧的鑰匙，進(jìn)入別人的心中。管理者必知的第六個(gè)道理：是人性化，不是人情化！區(qū) 別：人性化：前提：制度第一表現(xiàn)：工作是工作，交情是交情。管理者必知的第八個(gè)道理：表率效應(yīng)v 春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽(tīng)從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。他拒絕聽(tīng)從晉文公的勸說(shuō)，伏劍而死。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到 “己所不欲，勿施于人 ”。顯而易見(jiàn)，污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質(zhì)，真正起決定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。如果組織里有這樣的 “爛蘋(píng)果 ”，管理者應(yīng)該馬上把他清除掉，千萬(wàn)別讓一只 “爛蘋(píng)果 ”感染了所有的 “好蘋(píng)果 ”！ 四只猴子搬一塊大石頭，每人一角。四只猴子都在暗自竊喜中放松時(shí)，石頭砰然砸下，重重地砸在每只猴子的腳
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