【總結(jié)】客戶滿意服務(wù)培訓(xùn)教材(一)滿意冠軍專業(yè)滿意度個(gè)人品質(zhì)滿意度價(jià)值滿意度敬業(yè)精神滿意度關(guān)于維系客戶關(guān)系的核心是滿意被客戶炒“魷魚”可能來自某一個(gè)方面的不滿意!長(zhǎng)久的合作源自完全的滿意!所有的投訴來源于對(duì)服務(wù)的不滿意報(bào)價(jià)不誠(chéng)實(shí)
2025-03-04 17:39
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹客戶滿意概論為什么客戶會(huì)更換供應(yīng)商%因?yàn)橛腥巳ナ溃ヒ驗(yàn)榈乩砦恢玫淖兓ヒ驗(yàn)?/span>
2025-02-28 21:44
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意?課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹3客戶滿意概論為什么
2025-02-08 12:51
【總結(jié)】1客戶關(guān)系管理本章學(xué)習(xí)要點(diǎn).準(zhǔn)確理解客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)的概念。.了解客戶滿意度的測(cè)評(píng)方法。.掌握提高客戶滿意度的方法。.了解客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的關(guān)系.掌握提高客戶忠誠(chéng)的方法.理解減少客戶流失的策略第三章第三章客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)3一、客戶滿意度的基本概念:(一)概念:(),也叫客戶滿意指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧
2025-02-28 21:47
【總結(jié)】歡迎參加客戶滿意研習(xí)班客戶滿意課程內(nèi)容?第一章.目標(biāo)與介紹?第二章.客戶滿意概論?第三章三五三模式?第四章.建立專業(yè)形象?第五章.為客戶解決問題?第六章.體諒情感?第七章.電話技巧目標(biāo)與介紹
2025-01-10 14:26
2025-02-09 16:22
【總結(jié)】1江淮汽車 客戶滿意度培訓(xùn)演示文稿課程目標(biāo)?幫助學(xué)員了解顧客滿意度與汽車銷售服務(wù)工作的內(nèi)在聯(lián)系?注重使學(xué)員理解顧客滿意是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵因素課程收益?了解何為客戶滿意度的理念?客戶滿意度相關(guān)指標(biāo)和要求?提高顧客滿意度的目的和意義課程內(nèi)容3.SSI/CSI的風(fēng)險(xiǎn)控制2.用戶滿意度的調(diào)查與
2025-02-28 21:48
【總結(jié)】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠(chéng)度培訓(xùn)年月Benchmarkworld?莫泰,我的個(gè)人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠(chéng)度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔(dān)憂?通常,公司平均每年要流失的客戶,很多時(shí)候有些公司沒有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來越多的新客戶。?面對(duì)客戶流失,我們不知該如何回答
2025-02-28 21:46
【總結(jié)】1客戶滿意度衡量培訓(xùn)課程2客戶滿意的重要性良好的客戶服務(wù)循環(huán)滿意的客戶更滿意的員工,提供更好的服務(wù)可付員工
2025-01-20 18:22
2025-02-08 13:25
2025-02-08 13:01
【總結(jié)】第章客戶滿意與客戶忠誠(chéng)客戶滿意1客戶忠誠(chéng)客戶關(guān)系管理的核心思想最重要的資源之一,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷4.客戶關(guān)系始終貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程3.不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度客戶關(guān)系管理的核心思想包含四個(gè)方面§顧客滿意研究興起于世紀(jì)年代,最早的文獻(xiàn)可追溯到年發(fā)表的“顧客的投入、期望和滿意的實(shí)驗(yàn)研究”。&
【總結(jié)】全面客戶滿意培訓(xùn)課程培訓(xùn)師于虹年月日課程內(nèi)容對(duì)全面客戶滿意的認(rèn)知如何達(dá)成全面客戶滿意打造客戶滿意的“金字塔”有效溝通—達(dá)成客戶滿意的方法服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理壓力舒解心態(tài)調(diào)整
2025-02-13 20:09
【總結(jié)】大客戶滿意與銷售服務(wù)技巧GECCHINA1未來唯一持久的優(yōu)勢(shì),是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快!-彼得.圣吉生存定律2第一部分:KAM有效管理原則
2025-02-13 22:41
【總結(jié)】奧達(dá)集團(tuán)十周年店慶奧華活動(dòng)方案奧達(dá)集團(tuán)十周年店慶奧華活動(dòng)方案客戶滿意度全面提升滿意重點(diǎn)完美交車篇2客戶滿意度培訓(xùn)之3培訓(xùn)目的:通過交車,讓客戶成為你的朋友4課程目錄5交車的重要性交車時(shí)顧客的心理交車與顧客滿意度國(guó)內(nèi)外交車的狀況交車與顧客忠誠(chéng)度6對(duì)顧客而言,交車時(shí)顧客心情最為興奮和激動(dòng),努力