【正文】 單員具備的能力、d）被服務(wù)客戶感受等 4個維度描述。 第一階段： 目標(biāo)：到 2023年 4月底實現(xiàn)京津地區(qū)各醫(yī)院電子商務(wù)系統(tǒng)主動訂單（ 4個月的時間） ，通過電子商務(wù)系統(tǒng)功能控制，實現(xiàn)北京地區(qū)各醫(yī)院主動訂單，接單員直接審核訂單。減少醫(yī)院與接單員之間因溝通問題出現(xiàn)的差異，降低受理訂單及發(fā)票附件差異率，使單證部位受理訂單及發(fā)票附件差異率控制在 %以內(nèi)。節(jié)省受理訂單及倉儲出貨時間，確保訂單受理及時高效。希望有專門運行系統(tǒng)崗位跟進(jìn)協(xié)調(diào)解決北京各醫(yī)院主動訂單過程中遇到的各種問題。 2023/3/18 2023/3/18 ? 的訂單審核操作，完成流程制度建設(shè)，并生成培訓(xùn)教材對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)；為可能出現(xiàn)的系統(tǒng)問題做協(xié)調(diào)工作，保證訂單受理及時高效；需求最遲 2023年 4月底前要完成北京地區(qū)各醫(yī)院電子商務(wù)系統(tǒng)主動訂單工作。 ? 北京地區(qū)各醫(yī)院主動訂單及訂單審核操作，確保訂單受理及時高效。 ? 的服務(wù)。 2023/3/18 策略： ☆ 京津地區(qū)各醫(yī)院電子商務(wù)系統(tǒng)主動訂單前的溝通 、 培訓(xùn)工作 。 ☆ 整理京津地區(qū)各醫(yī)院主動訂單過程存在的問題記錄 ， 列出問題清單 。 ☆ 對系統(tǒng)應(yīng)用過程中存在的問題進(jìn)行整理 、 匯總進(jìn)行反饋并關(guān)注解決進(jìn)度 。 ☆ 對接單人員操作技能：從剛開始操作問題頻繁到偶爾發(fā)生 。 2023/3/18 問題： ?京津地區(qū)各醫(yī)院主動訂單過程中一定要有專業(yè)的特定的系統(tǒng)專員培訓(xùn) 、 指導(dǎo)并解決出現(xiàn)的問題 。 所需支持： ◇ 銷售人員前期對京津地區(qū)各醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)工作 ，確保 2023年 4月底前實現(xiàn)北京地區(qū)各醫(yī)院電子商務(wù)系統(tǒng)主動訂單 。 ◇ 需要運營管理部專業(yè)人員負(fù)責(zé)問題跟進(jìn)解決 。 ◇ 解決實操需要與系統(tǒng)功能發(fā)生沖突時希望盡可能滿足需求 。 （ 原則 ） ◇ 需求最遲 2023年 4月底前實現(xiàn)北京地區(qū)各醫(yī)院電子商務(wù)系統(tǒng)主動訂單 。 2023/3/18 第二個階段 目標(biāo)：到 2023年 8月底前陸續(xù)實現(xiàn)其它地區(qū)各醫(yī)院電子商務(wù)系統(tǒng)主動訂單 （ 4個月的時間 ） 改變以往由接單人員錄入并審核訂單狀態(tài) ， 通過電子商務(wù)系統(tǒng)功能控制 ，實現(xiàn)其它地區(qū)各醫(yī)院主動訂單 ， 接單員直接審核訂單 。 減少醫(yī)院與接單員之間因溝通問題出現(xiàn)的差異 ， 降低受理訂單及發(fā)票附件差異率 ， 使單證部位受理訂單及發(fā)票附件差異率控制在 %以內(nèi) 。 節(jié)省受理訂單 、 倉儲出貨及配送發(fā)貨時間 ， 確保訂單受理及時高效 。 希望有專門運行系統(tǒng)崗位跟進(jìn)協(xié)調(diào)解決其它地區(qū)各醫(yī)院主動訂單過程中遇到的各種問題 。 a. 確定接單人員在電子商務(wù)平臺下其它地區(qū)各醫(yī)院的訂單審核操作，完成流程制度建設(shè)，并生成培訓(xùn)教材對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)；為可能出現(xiàn)的系統(tǒng)問題做協(xié)調(diào)工作，保證訂單受理及時高效；需求最遲 2023年 12月底前要完成其它地區(qū)各醫(yī)院電子商務(wù)系統(tǒng)主動訂單工作。 b. 2023/3/18 在系統(tǒng)的支持下接單人員能夠按照系統(tǒng)功能實現(xiàn)其它地區(qū)各醫(yī)院的主動訂單及訂單審核操作，確保訂單受理及時高效。 被服務(wù)人員感受康仁堂已經(jīng)具備能夠為客戶提供便捷的服務(wù)。 c. d. 策略： ☆ 其它地區(qū)各醫(yī)院電子商務(wù)系統(tǒng)主動訂單前的培訓(xùn)工作 。 ☆ 整理其它地區(qū)各醫(yī)院主動訂單過程存在的問題記錄 ， 列出問題清單 。 ☆ 對系統(tǒng)應(yīng)用過程中存在的問題進(jìn)行整理 、 匯總進(jìn)行反饋并關(guān)注解決進(jìn)度 。 ☆ 對接單人員操作技能：從剛開始操作問題頻繁到偶爾發(fā)生 。 2023/3/18 問題： 其它地區(qū)各醫(yī)院訂動訂單過程中一定要有專業(yè)的特定的系統(tǒng)專員指導(dǎo)并解決問題 。 所需支持： 銷售人員前期對其它地區(qū)各醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)工作 ，確保 2023年 12月底前實現(xiàn)其它地區(qū)各醫(yī)院電子商務(wù)系統(tǒng)主動訂單 。 ◇ 需要運營管理部專業(yè)人員負(fù)責(zé)問題跟進(jìn)解決 ◇ 解決實操需要與系統(tǒng)功能發(fā)生沖突時希望盡可能滿足需求 。 （ 原則 ） ◇ 需求最遲 2023年 8月底前實現(xiàn)其它地區(qū)各醫(yī)院電子商務(wù)系統(tǒng)主動訂單 。 2023/3/18 2023年規(guī)劃結(jié)語： 管理應(yīng)該包括三大內(nèi)容：完成部門任務(wù) 、 團(tuán)隊建設(shè) 、 發(fā)展下屬 。 作為部門的管理者我們應(yīng)該為實現(xiàn)團(tuán)隊與公司的價值觀相一致而不懈努力 ， 只有目標(biāo) 、 計劃 、 時間點達(dá)成共識才能使你的團(tuán)隊具備超強(qiáng)的協(xié)作能力 ， 也就間接地達(dá)到了長足發(fā)展 。 The end 感謝您的聆聽 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:08:2823:08:2823:083/18/2023 11:08:28 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :08:2823:08Mar2318Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 23:08:2823:08:2823:08Saturday, March 18, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :08:2823:08:28March 18, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 8分 28秒 23:08: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 11時 8分 :08March 18, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 18日星期六 11時 8分 28秒 23:08:2818 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 11時 8分 28秒 下午 11時 8分 23:08: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 18, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:08:2823:08:2823:083/18/2023 11:08:28 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :08:2823:08Mar2318Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:08:2823:08:2823:08Saturday, March 18, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :08:2823:08:28March 18, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 8分 28秒 23:08: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 11時 8分 :08March 18, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 11時 8分 28秒 23:08:2818 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時 8分 28秒 下午 11時 8分 23:08: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 18, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:08:2823:08:2823:083/18/2023 11:08:28 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :08:2823:08Mar2318Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:08:2823:08:2823:08Saturday, March 18, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :08:2823:08:28March 18, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 8分 28秒 23:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 11時 8分 :08March 18, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 18日星期六 11時 8分 28秒 23:08:2818 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 11時 8分 28秒 下午 11時 8分 23:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴