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客戶服務(wù)中心運作方案-資料下載頁

2025-05-13 01:32本頁面

　　

【正文】業(yè)化資源為業(yè)主提供服務(wù)，滿足其需求。5. 需要利用公司專業(yè)化資源為業(yè)主提供服務(wù)時，客戶服務(wù)中心首先向客服主管匯報，再由客服主管向物業(yè)總經(jīng)理匯報，由物業(yè)總經(jīng)理整合公司及社會專業(yè)化資源為業(yè)主提供服務(wù)，滿足其需求。6. 客戶服務(wù)中心前臺按手冊要求對本次服務(wù)進行回訪，整理并歸檔，必要的編寫案例。3業(yè)客戶服務(wù)中心主工作流程圖識別業(yè)主需求籌劃解決方案調(diào)用現(xiàn)場專業(yè)化資源回訪是是是否解決問題否調(diào)用專業(yè)部門資源是否解決問題否客服主管向物業(yè)總經(jīng)理匯報物業(yè)總經(jīng)理調(diào)用公司或社會專業(yè)化資源問題解決整理事件經(jīng)過，歸檔；特殊事件形成案例4

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