如何制定出理想的目標(biāo)-資料下載頁
2025-02-28 14:23本頁面
【正文】 司 第三聯(lián)：企管處 （ 2）如果目標(biāo)變更不影響其他部門，跟蹤部在修正卡上簽注自己的意見后呈最高管理層核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后交執(zhí)行人。如果目標(biāo)變更影響其他部門并要對其他部門的目標(biāo)作相應(yīng)變更，跟蹤部應(yīng)召集相關(guān)部門主管開會協(xié)商目標(biāo)的修正，并責(zé)成其他部門按會議意見在一定時間內(nèi)修正目標(biāo)并將目標(biāo)修正卡上報，跟蹤部將會議意見和自己的意見簽注在目標(biāo)修正卡上后，呈最高管理層核準(zhǔn)。核準(zhǔn)后下發(fā)各部門。整個過程完畢后，應(yīng)將修正目標(biāo)的經(jīng)過、原因、目標(biāo)協(xié)商會上的討論情況及最后的意見等作一總結(jié)，并記錄在修正目標(biāo)記錄表上，作為將來的考核依據(jù)。 （ 3）各單位及相關(guān)目標(biāo)執(zhí)行人收到核準(zhǔn)的目標(biāo)修正卡后，按新目標(biāo)重新填寫目標(biāo)卡代替舊目標(biāo)卡，呈上級核準(zhǔn)后執(zhí)行。 第 7講 目標(biāo)執(zhí)行成果評估的一般原理 ? 一、目標(biāo)管理的成果評估與傳統(tǒng)評估對比 ? ◆傳統(tǒng)評估的核心是以上級為中心，缺乏具體的評價標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常帶有濃厚的主觀色彩，所以往往只能憑評價人的主觀判斷來下結(jié)論，這就容易導(dǎo)致兩大弊?。? ? 第一，客觀公正性無法保證，易招致被評價人的不滿； ? 第二，評價難以做到準(zhǔn)確和具體。 ? ◆目標(biāo)管理的核心是以員工為中心。因為事先訂有目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)，對每一項工作的內(nèi)容及衡量完成的標(biāo)準(zhǔn)具體化和數(shù)量化了，上級評價下屬工作就知道“做了什么”及“每一項做了多少”，能夠計算的可以精確到百分之幾，不能數(shù)量化的，則可以明確給出“是”或“否”的結(jié)論。同時由于員工也參與制定目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，評價也是上下級結(jié)合進行的，員工對評價的真實性、可靠性完全放心。同上述傳統(tǒng)評估相比，這樣的評估無疑更具體、準(zhǔn)確、可靠、客觀。 二、目標(biāo)評估的時間和次數(shù)的確定 1．目標(biāo)評估時間和次數(shù)的確定原則 評估的次數(shù)就越多越好，把評估與執(zhí)行檢查結(jié)合起來，根據(jù)檢查的結(jié)果做出評估，給予相應(yīng)的表彰，滿足職工心理的需要。 不足之處有以下幾點：一是作一次全面客觀的評估很耗費時間；二是花費人力、物力多，文書量大，成本高；三是由于評估后要進行獎懲，會帶來企業(yè)暫時的動蕩，產(chǎn)生效率損失；四是完成目標(biāo)（哪怕是目標(biāo)中的一項內(nèi)容）往往需要時間。如果在成果未充分顯露之前就作出評估，獎懲就有可能不公，誘使員工急功近利，草率行動。 所以，成果評估的次數(shù)不宜太多，一般有期中和期末兩次就夠了。其他時間只檢查，不評估，檢查中發(fā)現(xiàn)突出的事例可以給予口頭表彰，不作相應(yīng)的獎懲；出現(xiàn)了問題則找對策，不作批評。 2．期中評估 ◆期中評估的時間 可以按月、季或半年進行一次。 ◆期中評估應(yīng)注意的問題 評估的目的不在評估本身，而是結(jié)合期中檢查，督促員工按計劃進度執(zhí)行目標(biāo)，因此并不要求評估特別準(zhǔn)確。與此對應(yīng)進行的獎懲也帶有預(yù)付的性質(zhì)，到年終時多退少補。所以，期中評估一般采取偏差評估的方法：在規(guī)定的進度誤差范圍內(nèi)，由員工自己評估，并把評估結(jié)果寫在目標(biāo)卡上，其上司核實簽章后，即可上報評估部作為計算獎懲的依據(jù)。超過范圍，評估部門就要會同其上司逐項驗收上報的自評報告。 3．期末評估 ◆期末評估是在目標(biāo)執(zhí)行期結(jié)束進行的評估，是目標(biāo)管理成果的最后驗收，是成果評估的關(guān)鍵一環(huán)，必須具體、準(zhǔn)確、真實和可靠。它按目標(biāo)管理的精神，先由目標(biāo)執(zhí)行人“自我評估”，再將自評報其上司審核簽章，最后由評估部結(jié)合自己現(xiàn)場檢驗的情況做出評價。進行期末評估，可以采取兩種方式： ◆直接評估 —— 以目標(biāo)執(zhí)行人的自評為基礎(chǔ)，現(xiàn)場驗收為輔，上司依目標(biāo)卡會同評估部逐項驗收，核對目標(biāo)與成果，然后做出評估。 ◆雙軌評估 —— 先由上司會同評估部依目標(biāo)卡及收到的自評報告和相關(guān)信息做出評估；再和目標(biāo)執(zhí)行人共同復(fù)核。 三、成果評估的具體步驟 1．成果評估的內(nèi)容 成果評估分目標(biāo)實績評估、完成過程評估和執(zhí)行人評估三個項目： ◆目標(biāo)實績評估 —— 指績效的高低、滿意程度、偏差程度等。 ◆完成過程評估 —— 對過程是否順利、各階段是否按進度執(zhí)行、當(dāng)意外情況出現(xiàn)時是如何處理等問題進行評估。 ◆目標(biāo)執(zhí)行人評估 —— 是對工作能力、應(yīng)變能力、處事方法、能力有否提高及提高程度等方面的評估。 2．評估步驟 分兩個階段：一是制定目標(biāo)階段，二是執(zhí)行階段。 ◆制定目標(biāo)階段 ★由上司和目標(biāo)執(zhí)行人共同討論目標(biāo)執(zhí)行人履行職務(wù)所必須完成的主要工作，即具體目標(biāo)項目； ★針對目標(biāo)項目設(shè)置具體評估項目； ★為每個項目確定數(shù)量化的評估標(biāo)準(zhǔn)，如重要性權(quán)重系數(shù)、完成目標(biāo)項的數(shù)值、完成程度的計算方法等。 以上是目標(biāo)制定階段需要完成的工作，也是目標(biāo)管理的優(yōu)勢所在 —— 將“游戲規(guī)則”事先公布，防止幕后交易。 ◆ 執(zhí)行階段 ★ 由目標(biāo)執(zhí)行人進行自我評估，并將評估結(jié)果記錄在目標(biāo)卡上，上報上司（為了便利上司核實，下屬可以將有關(guān)成果的具體事實以書面文件的方式附在目標(biāo)卡后）。自我評估除了根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)評估成果外，對目標(biāo)執(zhí)行過程中發(fā)生的情況和處理辦法及個人受到的啟發(fā)（能力的提高）也要進行評估。 ★ 上司根據(jù)目標(biāo)卡、有關(guān)證件與說明及現(xiàn)場檢驗審定成績，填寫在目標(biāo)卡上司評價欄或目標(biāo)評分表上，上報直屬領(lǐng)導(dǎo)； ★ 領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司財務(wù)報表及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參考相關(guān)單位的績效評估，對目標(biāo)卡上的打分在 10%范圍內(nèi)進行調(diào)整或修正，然后移交評估部； ★ 評估部將收到的目標(biāo)卡匯總后，依事先確定的公式綜合計算各單位的績效和得分，報最高管理層核定； ★ 最高管理層核定后，公布結(jié)果。 圖 71 成果評估步驟
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