【正文】 iples for Business ..\..\..\Documents from others\Readings download\其他專題文獻 \綜合企業(yè)管理文獻 .doc ? Global Sullivan Principles ..\..\Multinationals\GM\Sullivan Copyright169。2023鐘耕深 管理的社會責任 ? 企業(yè)社會責任的概念 ? 社會責任與利益相關(guān)者 ? 企業(yè)社會責任的主要范圍 ? 企業(yè)社會責任標準 ..\..\Readings download\其他專題文獻 \英特爾 2023年企業(yè)責任報告 .pdf Copyright169。2023鐘耕深 ?企業(yè)社會責任的概念 ?社會責任 (Social responsibility)： 企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價值觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而采取的貢獻于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。 ?社會義務(wù) (Social obligation)：一個企業(yè)承擔其經(jīng)濟的和法律的責任的義務(wù)。 ?社會響應(yīng) (Social responsiveness)：一個企業(yè)適應(yīng)變化的社會狀況的能力。 Copyright169。2023鐘耕深 ?社會責任與利益相關(guān)者 客戶 政府 部門 競爭者 供應(yīng)商 媒體 非政府 部門 社區(qū) 公眾 所有者 投資者 員工 Copyright169。2023鐘耕深 ?社會責任與利益相關(guān)者 ?按照相關(guān)群體與企業(yè)是否存在交易關(guān)系，分為契約型利益相關(guān)者 (Contractual stakeholders)和公眾型利益相關(guān)者 (Community stakeholders) ?按照相關(guān)群體在企業(yè)承擔的風險，分為自愿利益相關(guān)者(Voluntary stakeholders)和非自愿利益相關(guān)者(Involuntary stakeholders) ?按照相關(guān)群體與企業(yè)聯(lián)系的緊密性，分為主要利益相關(guān)者 (Primary stakeholders)和次要利益相關(guān)者 (Secondary stakeholders) Copyright169。2023鐘耕深 ?企業(yè)社會責任的主要范圍 松下：追求利潤不是最終目的 ..\..\Lectures and seminar\Management ? 企業(yè)對投資者的社會責任 ? 企業(yè)對員工的社會責任 ? 企業(yè)的顧客的社會責任 ? 企業(yè)對環(huán)境的社會責任 ? 企業(yè)對競爭者的社會責任 ? 企業(yè)對社會的社會責任 Copyright169。2023鐘耕深 ?企業(yè)社會責任標準 ? 標準與標準化 ? 關(guān)于企業(yè)社會責任的國際標準 ? 企業(yè)社會責任信度評估指標體系 ? 企業(yè)社會責任報告與社會責任指引 Copyright169。2023鐘耕深 ?標準與標準化 ? 標準化是一種管理范式革命 ? 標準化 ? 標準 Copyright169。2023鐘耕深 ?標準與標準化 ?標準化是一種管理范式革命 ? 標準化 ? 標準 ? 標準是對一定范圍內(nèi)的重復(fù)性事務(wù)所做的統(tǒng)一規(guī)定，這些規(guī)定最終表現(xiàn)為一種文件。 ? 標準的特點是重復(fù)性、大量性、統(tǒng)一性、簡單化、非完美。 ? 標準的分類 ? 按對象：技術(shù)標準、工作標準和管理標準 ? 按級別：國際標準、國家標準、區(qū)域標準、專業(yè)標準和企業(yè)標準 ? 按約束力：強制性標準和推薦性標準 ? 按涉及領(lǐng)域：經(jīng)濟行為標準、政治行為標準和社會行為標準 ? 按標準化演進：產(chǎn)品標準、環(huán)境標準和社會責任標準 Copyright169。2023鐘耕深 ?標準與標準化 標準化是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。包括標準的編制、發(fā)布和實施。 ?標準化是一種管理范式革命 ? 標準化 ? 標準 Copyright169。2023鐘耕深 ?標準與標準化 ? 范式 (Paradigm)一般是指特定的科學(xué)共同體從事某一類科學(xué)活動所必須遵循公認的“模型”，包括共有的世界觀、一系列概念、基本理論、范例、方法、儀器、準則等與科學(xué)研究有關(guān)的所有東西。也就是人們從事科學(xué)活動的共同立場、共同使用的認識工具和手段。 ? 科學(xué)發(fā)展是以范式為基礎(chǔ)的常規(guī)科學(xué)與科學(xué)革命相互交替的過程。在這個過程中，范式的產(chǎn)生是一門科學(xué)達到成熟的標志，而這種形成了范式的成熟的科學(xué)就是常規(guī)科學(xué)；舊范式向新范式的過渡就是科學(xué)革命。 ? 標準化是一種管理范式革命 ? 標準化 ? 標準 Copyright169。2023鐘耕深 ?標準與標準化 ? 標準化在管理范式方面的貢獻 ? 標準和標準化的廣泛應(yīng)用，提高了重復(fù)生產(chǎn)的效率 ? 標準的大量運用，使得抽象的價值交換變得更具體化 ? 標準化對社會責任理念的貢獻 ? 促進了企業(yè)從單一利益型管理向復(fù)合利益型管理的轉(zhuǎn)變 ? 促進了全社會對企業(yè)管理美學(xué)價值的追求 ? 推動企業(yè)實行個性目標與社會全面發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 ? 標準化是一種管理范式革命 ? 標準化 ? 標準 Copyright169。2023鐘耕深 ?關(guān)于企業(yè)社會責任的國際標準 ? SA8000標準的起源于形成 ? SA8000標準的基本內(nèi)容 Copyright169。2023鐘耕深 ?關(guān)于企業(yè)社會責任的國際標準 ? SA8000標準的起源于形成 — 公司巨型化發(fā)展中權(quán)力膨脹引發(fā)企業(yè)社會責任運動 — 企業(yè)“生產(chǎn)守則”運動與國際貿(mào)易自由化產(chǎn)生了矛盾 — SA8000標準是企業(yè)社會責任問題研究的新發(fā)展 — 1997年， SAI發(fā)起并聯(lián)合歐美一些跨國公司和國際組織，起草了 Social Accountability 8000 International Standard (SA8000,ab.)，建立了認證制度，旨在通過有道德的采購活動改善全球工人的工作條件，讓人們感到公平而體面。 — 經(jīng)過 18個月的公開咨詢和研究， SAI發(fā)表了 SA8000標準第一個修訂版，即 SA8000標準 :2023。 Copyright169。2023鐘耕深 ?關(guān)于企業(yè)社會責任的國際標準 參見李立清、李燕凌，企業(yè)社會責任研究。人民出版社 2023年 8月， PP152159 ? SA8000標準的基本內(nèi)容 — SA8000標準是根據(jù) ILO公約、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的，主要內(nèi)容包括童工、強迫勞動、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時間、工資報酬及管理體系等 9個要素。 SA8000 從三個方面對企業(yè)履行社會責任提出了最低要求，并配套有完善的管理體系的運行模式。 — 勞動保障方面：童工、勞動補償、安全衛(wèi)生、工作時間 — 人權(quán)方面：成立社團的自由、以集體名義爭取權(quán)益的權(quán)利；強制勞動；歧視；勞動紀律 — 管理系統(tǒng)方面： — SA8000標準管理體系的運行模式： PDCA循環(huán) Copyright169。2023鐘耕深 ?企業(yè)社會責任報告與社會責任指引 — 企業(yè)社會責任報告在中國 ..\..\..\Documents from others\Readings download\其他專題文獻 \關(guān)于社會責任的文獻 .doc — 企業(yè)社會責任指引 ..\..\..\Documents from others\Readings download\法律法規(guī) \關(guān)于中央企業(yè)履行社會責任的指導(dǎo)意見 .doc ..\..\..\Documents from others\Readings download\法律法規(guī) \深圳證券交易所上市公司社會責任指引 .doc Copyright169。2023鐘耕深 基于價值觀的管理 ? 共享價值觀的作用 ? 指導(dǎo)管理者的決策和行動 ? 塑造員工行為 ? 影響營銷效果 ? 建立團隊精神 ? 建立共享的價值觀 ? 83家企業(yè)道德準則的變量分類，見教材 90頁表 ? Caltex和山東省新華書店的價值觀 ? 登錄 500強企業(yè)和中國品牌企業(yè)，發(fā)現(xiàn) 10+10家企業(yè)的價值觀 ? 著名企業(yè)價值觀共享 Copyright169。2023鐘耕深 問題與輔導(dǎo)（ QA） ? 就本章內(nèi)容而言，您有什么問題和疑問？ ? 您對教學(xué)方式有什么建議？ Copyright169。2023鐘耕深 管理學(xué)概論講授內(nèi)容 第 1章 管理與管理者 第 5章 管理決策 第 8章 組織中的人員配備 第 12章 領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù) 第 15章 風險控制與管理 第 4章 管理道德與社會責任 第 2章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 第 3章 組織的環(huán)境 第 11章 管理溝通 第 9章 組織變革與發(fā)展 第 10章 員工激勵 第 7章 組織設(shè)計與權(quán)力配置 第 6章 計劃與預(yù)測 第 14章 控制技術(shù) 第 13章 控制類型與過程 第 16章 管理創(chuàng)新概述 Copyright169。2023鐘耕深 第 5章 管理決策 問題與思考： 為什么說不同 層次的管理者需要具備不同的素質(zhì)與能力 組合？ Copyright169。2023鐘耕深 第 5章 管理決策 案例： ? 海爾文化激活“休克魚”的決策 ? 五糧液該不該實施多元化戰(zhàn)略？劍指何方？ ? 微軟公司進軍風力發(fā)電 ? 尼日利亞的官僚決策 ? 被英國培訓(xùn)教材選入的兩個決策失誤 ? 大學(xué)生個人時間管理決策 Copyright169。2023鐘耕深 第 5章 管理決策 前言：決策的普遍性 ?組織中的每一個人都制定決策，所以在一定意義上說，人人都是決策者。 ?決策是管理者的重要職責，管理就是決策。 ?管理的四個職能的實現(xiàn)，都需要決策。 Copyright169。2023鐘耕深 管理職能中的決策 計劃 (Planning) ? 組織的長期目標是什么？ ? 什么戰(zhàn)略能最好地實現(xiàn)這些目標？ ? 組織的短期目標應(yīng)當是什么？ ? 個人目標的難度應(yīng)當有多大？ 組織 (Organizing) ? 直接向我報告的員工應(yīng)當有多少？ ? 組織應(yīng)當有多大程度的集權(quán)？ ? 職位體系怎樣設(shè)計？ ? 具體條件下應(yīng)當實行何種結(jié)構(gòu)？ 領(lǐng)導(dǎo) (Leading) ? 怎樣處理員工情緒低落的問題？ ? 當時當?shù)刈钣行У念I(lǐng)導(dǎo)方式？ ? 一項變革措施會怎樣影響生產(chǎn)率？ ? 何時鼓勵沖突最好？ 控制 (Controlling) ? 需要對哪些活動進行控制？ ? 怎樣控制這些活動？ ? 績效差異偏離到什么程度該控制？ ? 組織應(yīng)有什么樣的管理信息系統(tǒng)？ Copyright169。2023鐘耕深 第 5章主要內(nèi)容： 決策的類型與模式 決策的過程與影響因素 決策方法與技巧 Copyright169。2023鐘耕深 決策的類型與模式 ? 決策的含義 ? 決策的類型 ? 決策制定模式 Copyright169。2023鐘耕深 決策的類型與模式 決策的含義 決策的類型 決策制定模式 定義： 決策是對未來的行為確定目標，采用一定的科學(xué)方法和手段從兩個以上的行動方案中，選擇一個合適的方案并付諸實施的過程。 決策的內(nèi)涵： ? 決策 是管理行為 的前提或基礎(chǔ) ? 決策要有明確的目標 ? 決策是一種多方案的選擇 ? 決策 是一個動態(tài)的分析判斷的過程 Copyright169。2023鐘耕深 決策的類型與模式 決策的含義 決策的類型 決策制定模式 ? 按照在管理系統(tǒng)中的層次，分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。 ? 按照決策發(fā)生的重復(fù)性，分為程序性決策和非程序性決策。 ? 按決策結(jié)果的可靠程度，分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。 ? 按照決策者人數(shù)的多少，分為個人決策 和群體決策 。 ? 按照決策目標多少，分為單目標決策和多目標決策。 ? 按照決策影響的時間長短，分為長期決策和短期決策。 Copyright169。2023鐘耕深 決策的類型與模式 決策的含義 決策的類型 決策制定模式 ? 戰(zhàn)略決策是指事關(guān)企業(yè)或組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策。 ? 管理決策是指執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的具體戰(zhàn)術(shù)決策，即確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。 ? 業(yè)務(wù)決策是指日常業(yè)務(wù)活動中為提高工作效率和生產(chǎn)效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進程等而進行的決策。 ? 三類決策與企業(yè)管理層次的關(guān)系。 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策： Copyright169。2023鐘耕深 決策的類型與模式 決策的含義 決策的類型 決策制定模式 程序性決策和非程序性決策： Programmed decisions Nonprogrammed decisions Type of problem Level in anization Poorly structured Well structured Top Lower Copyright169。2023鐘耕深 決策的類型與模式 決策的含義