【正文】 ， 最終引導(dǎo)管理對(duì)象實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo) ， 這就是管理的系統(tǒng)性原理 。 系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中必須適應(yīng)環(huán)境變化，同時(shí)主動(dòng)地影響環(huán)境，才能使系統(tǒng)與環(huán)境保持最佳狀態(tài)。 ?人本 管理的原則 ?基本含義 Copyright169。 Copyright169。2023鐘耕深 ?管理的有效性原理 ? 決策過(guò)程中影響管理效果的因素 ? 對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)和判斷 ? 決策程序是否科學(xué) ? 各類管理主體的參與程度 Copyright169。 ?動(dòng)態(tài) 管理的原則 ?基本含義 Copyright169。 ?動(dòng)態(tài) 管理的原則 ?基本含義 相關(guān)性原則 彈性原則 權(quán)變?cè)瓌t Copyright169。反映勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況。成果不僅要考慮產(chǎn)出量，而且要考慮投入量 。 最優(yōu)化 管理的原則 基本含義 兩組重要關(guān)系 Copyright169。管理研究的實(shí)證方法 。2023鐘耕深 管理學(xué)的研究對(duì)象與研究方法 ? 管理學(xué)的研究對(duì)象 ? 管理學(xué)的研究方法 ? 管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì) ? 應(yīng)用學(xué)科 ? 邊緣學(xué)科 ? 軟科學(xué) Copyright169。2023鐘耕深 第 2章 管理學(xué)的形成和發(fā)展 問(wèn)題與思考： ? 中國(guó)傳統(tǒng)文化中有著豐富的管理思想，為什么中國(guó)大學(xué)的管理學(xué)教科書(shū)基本上是西方的體系？ ? 在綠色、和平、生態(tài)、和諧、全球化等背景下，怎么樣實(shí)現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化與西方管理體系的對(duì)接？ Copyright169。2023鐘耕深 ?中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn) 要點(diǎn) 含 義 代表人物 順道 主觀范疇的道，是指治國(guó)的理論，屬于客觀范疇的道，是指客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，在這里指管理要順應(yīng)客觀規(guī)律。 孔子、管子 守信 治國(guó)要守信，要把誠(chéng)信放在第一位，辦一切事業(yè)都要守信。 孫子、管子、范蠡 節(jié)儉 我國(guó)理財(cái)和治生，歷來(lái)提倡開(kāi)源節(jié)流，崇儉拙奢，勤儉治國(guó)，勤儉持家。2023鐘耕深 Copyright169。2023鐘耕深 西方早期的管理活動(dòng)與管理思想 ? 西方早期的管理實(shí)踐活動(dòng) ? 西方早期的管理思想 Copyright169。2023鐘耕深 科學(xué)管理 (Scientific management)就是應(yīng)用科學(xué)方法確定所從事工作的“最佳方式 (One best way)” 基本含義 代表人物與貢獻(xiàn) 如何應(yīng)用 Copyright169。 4. 在管理層與工人之間平等地劃分工作和職責(zé) ， 管理層把比工人更勝任的所有工作都承攬下來(lái) (過(guò)去都推到工人頭上 )。 砌外墻磚的動(dòng)作由 18個(gè)減至 5個(gè) ， 內(nèi)墻 18至 2個(gè) Copyright169。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化管理 ， 如： ? ISO9000 ? ISO14000 ? SA8000 ? OHSAS18000(Occupational Health and Safety Assessment Series ) ? CMM (Capability Maturity Model ) 基本含義 代表人物與貢獻(xiàn) 如何應(yīng)用 Copyright169。2023鐘耕深 基本特征 代表人物與貢獻(xiàn) 如何應(yīng)用 Max Weber, 18641920 德國(guó)人 組織理論 之父 官僚行政組織 （ Bureaucracy） 1. 勞動(dòng)分工 (Division of labor) 2. 權(quán)威等級(jí) (Authority hierarchy) 3. 正式的甄選 (Formal selection) 4. 正式的規(guī)則和法規(guī) (Formal rules and Regulations) 5. 非個(gè)人性 (Impersonality) 6. 職業(yè)生涯導(dǎo)向 (Career orientation) Copyright169。 2. 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是提高工人的 “ 滿意度 ” 。 ? 主要內(nèi)容 ? 照明試驗(yàn) ? 繼電器裝配室試驗(yàn) ? 面談?dòng)?jì)劃 ? 非正式組織的發(fā)現(xiàn)試驗(yàn) ? 霍桑研究的主要結(jié)論 Copyright169。 Copyright169。 包括麥格雷戈的 X理論和 Y理論、莫爾斯和洛希的超 Y理論。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式理論。 現(xiàn)代管理理論叢林 合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 人際關(guān)系學(xué)派 群體行為學(xué)派 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 權(quán) 變 學(xué) 派 管理科學(xué)學(xué)派 管理角色學(xué)派 系統(tǒng)學(xué)派 決策學(xué)派 經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 Copyright169。2023鐘耕深 現(xiàn)代管理理論叢林 注重管理系統(tǒng)中來(lái)自集體的行為模式、價(jià)值取向和管理態(tài)度，對(duì)群體行為要素的研究必須更緊密地同計(jì)劃、控制、人力資源管理以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)。 基本觀點(diǎn)： 簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)： 曾被稱為現(xiàn)代管理的主流學(xué)派。管理者的作用就是對(duì)組織成員的協(xié)作活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。因此，為了提高生產(chǎn)效率與管理效果，企業(yè)需要對(duì)社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。2023鐘耕深 現(xiàn)代管理理論叢林 強(qiáng)調(diào)以整體系統(tǒng)為中心，決策時(shí)強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化而不是子系統(tǒng)的最優(yōu)化，使管理人員不至于因?yàn)橹蛔⒁庖恍ｉT領(lǐng)域的特殊職能而忽略了企業(yè)總目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)只有在與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡中才能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。但由于許多數(shù)學(xué)模式所要求的變數(shù)，在管理中很難找到和確定，而“人”在管理中是最活躍的因素，常常需要被看作是常量，更難以確定，從而使管理科學(xué)學(xué)派理論和方法的應(yīng)用也受到一定限制。在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。 基本觀點(diǎn)： 簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)： 以往人們大多從靜態(tài)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)管理行為，權(quán)變學(xué)派首先提出管理的動(dòng)態(tài)性，為人們分析和處理各種管理問(wèn)題提供了一種十分有用的方法。明茨伯格從以上十個(gè)角色中提煉出經(jīng)理工作的六項(xiàng)目標(biāo)。2023鐘耕深 現(xiàn)代管理理論叢林 管理就是在組織中通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。 ?運(yùn)營(yíng)學(xué)派 ?基于和諧管理的管理知識(shí)體系 Management Knowledge System Based on HXMT 哲學(xué) (philosophy) (智慧 wisdom) 經(jīng)驗(yàn) (experience) (實(shí)務(wù) practice) 科學(xué) (science) (知識(shí) knowledge) 技術(shù) (techniques) (工具 tools) 藝術(shù) (arts) (技巧 skills) (HeXie Coupling) Leadership 管理 Management 基于中國(guó)傳統(tǒng)文化的管理學(xué)體系創(chuàng)新 Copyright169。2023鐘耕深 第 3章 組織的環(huán)境 你相信哪一種觀點(diǎn)？ ? 管理其實(shí)很簡(jiǎn)單！ ? 管理真的不簡(jiǎn)單！ Copyright169。2023鐘耕深 組織環(huán)境的特點(diǎn)與分類 ? 組織環(huán)境的分類 低度不確 定的環(huán)境 中低度不確 定的環(huán)境 中高度不確 定的環(huán)境 高度不確 定的環(huán)境 復(fù)雜程度 簡(jiǎn)單 復(fù)雜 變化程度 靜態(tài) 動(dòng)態(tài) Copyright169。2023鐘耕深 組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)與調(diào)節(jié) 組織環(huán)境的分析 組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng) 組織對(duì)環(huán)境的調(diào)節(jié) 環(huán)境掃描 預(yù) 測(cè) 標(biāo)桿比較 情景構(gòu)建 Copyright169。2023鐘耕深 管理學(xué)概論講授內(nèi)容 第 1章 管理與管理者 第 5章 管理決策 第 8章 組織中的人員配備 第 12章 領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù) 第 15章 風(fēng)險(xiǎn)控制與管理 第 4章 管理道德與社會(huì)責(zé)任 第 2章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 第 3章 組織的環(huán)境 第 11章 管理溝通 第 9章 組織變革與發(fā)展 第 10章 員工激勵(lì) 第 7章 組織設(shè)計(jì)與權(quán)力配置 第 6章 計(jì)劃與預(yù)測(cè) 第 14章 控制技術(shù) 第 13章 控制類型與過(guò)程 第 16章 管理創(chuàng)新概述 Copyright169。2023鐘耕深 嚴(yán)峻的道德形勢(shì) ? 國(guó)外道德形勢(shì) ? 國(guó)內(nèi)道德形勢(shì) Copyright169。2023鐘耕深 嚴(yán)峻的道德形勢(shì) ? 福耀玻璃曹德旺捐款 38億元 巨款 ? 陳光標(biāo)裸捐宣言 ..\..\..\Documents from others\Readings download\其他專題文獻(xiàn) \Management ? 國(guó)內(nèi)道德形勢(shì) 中國(guó)人在食品中完成了化學(xué)掃盲。2023鐘耕深 管理道德 ? 管理道德的含義 ? 管理道德觀的主要觀點(diǎn) ? 影響管理道德的因素 ? 改善管理道德的途徑 Copyright169。2023鐘耕深 ? 管理道德的含義 ? 含義：管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是管理者在社會(huì)一般道德基礎(chǔ)上建立起來(lái)的職業(yè)道德規(guī)范體系。 廣義的管理道德 ? 作用：確保組織整體的道德適應(yīng) Copyright169。一些利益相關(guān)者權(quán)利得不到保障。2023鐘耕深 ? 影響管理道德的因素 ? 道德發(fā)展階段 (Stages of moral development) ? 前習(xí)俗階段：是非選擇建立在物質(zhì)懲罰、報(bào)酬或相互幫助等個(gè)人后果的基礎(chǔ)上 ? 習(xí)俗階段：不辜負(fù)他人期望，維護(hù)傳統(tǒng)秩序 ? 原則階段：尊重他人權(quán)利，遵循個(gè)人原則，有時(shí)不惜違反 法律 1992年 2月 ， 柏林墻倒塌兩年后 ， 守墻衛(wèi)兵因格 亨里奇的律師辯護(hù)稱 ， 這些衛(wèi)兵僅為執(zhí)行命令 ， 別無(wú)選擇 ， 罪不在己 。 ” 最終 ， 衛(wèi)兵亨里奇因蓄意射殺格夫洛伊被判三年半徒刑 ， 且不予假釋 。2023鐘耕深 ?影響管理道德的因素 ? 道德發(fā)展階段 (Stages of moral development) ? 個(gè)人特征 (Individual characteristics) ? 結(jié)構(gòu)變量 (Structural variables) ? 問(wèn)題 強(qiáng)度 (Issue intensity) 問(wèn)題強(qiáng)度的決定因素包括： ? 危害的嚴(yán)重性 ? 對(duì)不道德的輿論 ? 危害的可能性 ? 后果的直接性 ? 與受害者的接近程度 ? 影響的集中性 Copyright169。2023鐘耕深 管理的社會(huì)責(zé)任 ? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念 ? 社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者 ? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要范圍 ? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn) ..\..\Readings download\其他專題文獻(xiàn) \英特爾 2023年企業(yè)責(zé)任報(bào)告 .pdf Copyright169。 ?社會(huì)響應(yīng) (Social responsiveness)：一個(gè)企業(yè)適應(yīng)變化的社會(huì)狀況的能力。2023鐘耕深 ?企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要范圍 松下：追求利潤(rùn)不是最終目的 ..\..\Lectures and seminar\Management ? 企業(yè)對(duì)投資者的社會(huì)責(zé)任 ? 企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任 ? 企業(yè)的顧客的社會(huì)責(zé)任 ? 企業(yè)對(duì)環(huán)境的社會(huì)責(zé)任 ? 企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的社會(huì)責(zé)任 ? 企業(yè)對(duì)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任 Copyright169。 ? 標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是重復(fù)性、大量性、統(tǒng)一性、簡(jiǎn)單化、非完美。 ?標(biāo)準(zhǔn)化是一種管理范式革命 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 標(biāo)準(zhǔn) Copyright169。在這個(gè)過(guò)程中，范式的產(chǎn)生是一門科學(xué)達(dá)到成熟的標(biāo)志，而這種形成了范式的成熟的科學(xué)就是常規(guī)科學(xué)；舊范式向新范式的過(guò)渡就是科學(xué)革命。2023鐘耕深 ?關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ? SA8000標(biāo)準(zhǔn)的起源于形成 ? SA8000標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容 Copyright169。2023鐘耕深 ?關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 參見(jiàn)李立清、李燕凌，企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究。2023鐘耕深 ?企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告與社會(huì)責(zé)任指引 — 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在中國(guó) ..\..\..\Documents from others\Readings download\其他專題文獻(xiàn) \關(guān)于社會(huì)責(zé)任的文獻(xiàn) .doc — 企業(yè)社會(huì)責(zé)任指引 ..\..\..\Documents from others\Readings download\法律法規(guī) \關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn) .doc ..\..\..\Documents from others\Readings download\法律法規(guī) \深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引 .doc Copyright169。2023鐘耕深 第 5章 管理決策 問(wèn)題與思考： 為什么說(shuō)不同 層次的管理者需要具備不同的素質(zhì)與能力 組合？ Copyright169。 ?管理的四個(gè)職能的實(shí)現(xiàn)，都需要決策。2023鐘耕深 決策的類型與模式 ? 決策的含義 ? 決策的類型 ? 決策制定模式 Copyright169。 ? 按照決策發(fā)生的重復(fù)性，分為程序性決策和非程序性決策。 ? 按照決策影響的時(shí)間長(zhǎng)短，分為長(zhǎng)期決策和短期決策。 ? 業(yè)務(wù)決策是指日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為提高工作效率和生產(chǎn)效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程等而進(jìn)行的決策。2023鐘耕深 決策的類型與模式 決策的含義 決