【正文】 ， 最終引導(dǎo)管理對象實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo) ， 這就是管理的系統(tǒng)性原理 。 系統(tǒng)運行過程中必須適應(yīng)環(huán)境變化，同時主動地影響環(huán)境，才能使系統(tǒng)與環(huán)境保持最佳狀態(tài)。 ?人本 管理的原則 ?基本含義 Copyright169。 Copyright169。2023鐘耕深 ?管理的有效性原理 ? 決策過程中影響管理效果的因素 ? 對外部環(huán)境的認(rèn)識和判斷 ? 決策程序是否科學(xué) ? 各類管理主體的參與程度 Copyright169。 ?動態(tài) 管理的原則 ?基本含義 Copyright169。 ?動態(tài) 管理的原則 ?基本含義 相關(guān)性原則 彈性原則 權(quán)變原則 Copyright169。反映勞動時間的利用狀況。成果不僅要考慮產(chǎn)出量，而且要考慮投入量 。 最優(yōu)化 管理的原則 基本含義 兩組重要關(guān)系 Copyright169。管理研究的實證方法 。2023鐘耕深 管理學(xué)的研究對象與研究方法 ? 管理學(xué)的研究對象 ? 管理學(xué)的研究方法 ? 管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì) ? 應(yīng)用學(xué)科 ? 邊緣學(xué)科 ? 軟科學(xué) Copyright169。2023鐘耕深 第 2章 管理學(xué)的形成和發(fā)展 問題與思考： ? 中國傳統(tǒng)文化中有著豐富的管理思想，為什么中國大學(xué)的管理學(xué)教科書基本上是西方的體系？ ? 在綠色、和平、生態(tài)、和諧、全球化等背景下，怎么樣實現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化與西方管理體系的對接？ Copyright169。2023鐘耕深 ?中國傳統(tǒng)管理思想要點 要點 含 義 代表人物 順道 主觀范疇的道，是指治國的理論，屬于客觀范疇的道，是指客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，在這里指管理要順應(yīng)客觀規(guī)律。 孔子、管子 守信 治國要守信，要把誠信放在第一位，辦一切事業(yè)都要守信。 孫子、管子、范蠡 節(jié)儉 我國理財和治生，歷來提倡開源節(jié)流，崇儉拙奢，勤儉治國，勤儉持家。2023鐘耕深 Copyright169。2023鐘耕深 西方早期的管理活動與管理思想 ? 西方早期的管理實踐活動 ? 西方早期的管理思想 Copyright169。2023鐘耕深 科學(xué)管理 (Scientific management)就是應(yīng)用科學(xué)方法確定所從事工作的“最佳方式 (One best way)” 基本含義 代表人物與貢獻(xiàn) 如何應(yīng)用 Copyright169。 4. 在管理層與工人之間平等地劃分工作和職責(zé) ， 管理層把比工人更勝任的所有工作都承攬下來 (過去都推到工人頭上 )。 砌外墻磚的動作由 18個減至 5個 ， 內(nèi)墻 18至 2個 Copyright169。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化管理 ， 如： ? ISO9000 ? ISO14000 ? SA8000 ? OHSAS18000(Occupational Health and Safety Assessment Series ) ? CMM (Capability Maturity Model ) 基本含義 代表人物與貢獻(xiàn) 如何應(yīng)用 Copyright169。2023鐘耕深 基本特征 代表人物與貢獻(xiàn) 如何應(yīng)用 Max Weber, 18641920 德國人 組織理論 之父 官僚行政組織 （ Bureaucracy） 1. 勞動分工 (Division of labor) 2. 權(quán)威等級 (Authority hierarchy) 3. 正式的甄選 (Formal selection) 4. 正式的規(guī)則和法規(guī) (Formal rules and Regulations) 5. 非個人性 (Impersonality) 6. 職業(yè)生涯導(dǎo)向 (Career orientation) Copyright169。 2. 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是提高工人的 “ 滿意度 ” 。 ? 主要內(nèi)容 ? 照明試驗 ? 繼電器裝配室試驗 ? 面談計劃 ? 非正式組織的發(fā)現(xiàn)試驗 ? 霍桑研究的主要結(jié)論 Copyright169。 Copyright169。 包括麥格雷戈的 X理論和 Y理論、莫爾斯和洛希的超 Y理論。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式理論。 現(xiàn)代管理理論叢林 合作社會系統(tǒng)學(xué)派 人際關(guān)系學(xué)派 群體行為學(xué)派 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 權(quán) 變 學(xué) 派 管理科學(xué)學(xué)派 管理角色學(xué)派 系統(tǒng)學(xué)派 決策學(xué)派 經(jīng)營管理學(xué)派 經(jīng)驗學(xué)派 Copyright169。2023鐘耕深 現(xiàn)代管理理論叢林 注重管理系統(tǒng)中來自集體的行為模式、價值取向和管理態(tài)度，對群體行為要素的研究必須更緊密地同計劃、控制、人力資源管理以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)合起來。 基本觀點： 簡要評價： 曾被稱為現(xiàn)代管理的主流學(xué)派。管理者的作用就是對組織成員的協(xié)作活動進(jìn)行協(xié)調(diào)。因此，為了提高生產(chǎn)效率與管理效果，企業(yè)需要對社會系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。2023鐘耕深 現(xiàn)代管理理論叢林 強(qiáng)調(diào)以整體系統(tǒng)為中心，決策時強(qiáng)調(diào)整個系統(tǒng)的最優(yōu)化而不是子系統(tǒng)的最優(yōu)化，使管理人員不至于因為只注意一些專門領(lǐng)域的特殊職能而忽略了企業(yè)總目標(biāo)。同時，企業(yè)還是社會這個大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)只有在與外部環(huán)境的動態(tài)平衡中才能實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。但由于許多數(shù)學(xué)模式所要求的變數(shù)，在管理中很難找到和確定，而“人”在管理中是最活躍的因素，常常需要被看作是常量，更難以確定，從而使管理科學(xué)學(xué)派理論和方法的應(yīng)用也受到一定限制。在決策標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則。 基本觀點： 簡要評價： 以往人們大多從靜態(tài)的角度來認(rèn)識管理行為，權(quán)變學(xué)派首先提出管理的動態(tài)性，為人們分析和處理各種管理問題提供了一種十分有用的方法。明茨伯格從以上十個角色中提煉出經(jīng)理工作的六項目標(biāo)。2023鐘耕深 現(xiàn)代管理理論叢林 管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。 ?運營學(xué)派 ?基于和諧管理的管理知識體系 Management Knowledge System Based on HXMT 哲學(xué) (philosophy) (智慧 wisdom) 經(jīng)驗 (experience) (實務(wù) practice) 科學(xué) (science) (知識 knowledge) 技術(shù) (techniques) (工具 tools) 藝術(shù) (arts) (技巧 skills) (HeXie Coupling) Leadership 管理 Management 基于中國傳統(tǒng)文化的管理學(xué)體系創(chuàng)新 Copyright169。2023鐘耕深 第 3章 組織的環(huán)境 你相信哪一種觀點？ ? 管理其實很簡單！ ? 管理真的不簡單！ Copyright169。2023鐘耕深 組織環(huán)境的特點與分類 ? 組織環(huán)境的分類 低度不確 定的環(huán)境 中低度不確 定的環(huán)境 中高度不確 定的環(huán)境 高度不確 定的環(huán)境 復(fù)雜程度 簡單 復(fù)雜 變化程度 靜態(tài) 動態(tài) Copyright169。2023鐘耕深 組織對環(huán)境的適應(yīng)與調(diào)節(jié) 組織環(huán)境的分析 組織對環(huán)境的適應(yīng) 組織對環(huán)境的調(diào)節(jié) 環(huán)境掃描 預(yù) 測 標(biāo)桿比較 情景構(gòu)建 Copyright169。2023鐘耕深 管理學(xué)概論講授內(nèi)容 第 1章 管理與管理者 第 5章 管理決策 第 8章 組織中的人員配備 第 12章 領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù) 第 15章 風(fēng)險控制與管理 第 4章 管理道德與社會責(zé)任 第 2章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 第 3章 組織的環(huán)境 第 11章 管理溝通 第 9章 組織變革與發(fā)展 第 10章 員工激勵 第 7章 組織設(shè)計與權(quán)力配置 第 6章 計劃與預(yù)測 第 14章 控制技術(shù) 第 13章 控制類型與過程 第 16章 管理創(chuàng)新概述 Copyright169。2023鐘耕深 嚴(yán)峻的道德形勢 ? 國外道德形勢 ? 國內(nèi)道德形勢 Copyright169。2023鐘耕深 嚴(yán)峻的道德形勢 ? 福耀玻璃曹德旺捐款 38億元 巨款 ? 陳光標(biāo)裸捐宣言 ..\..\..\Documents from others\Readings download\其他專題文獻(xiàn) \Management ? 國內(nèi)道德形勢 中國人在食品中完成了化學(xué)掃盲。2023鐘耕深 管理道德 ? 管理道德的含義 ? 管理道德觀的主要觀點 ? 影響管理道德的因素 ? 改善管理道德的途徑 Copyright169。2023鐘耕深 ? 管理道德的含義 ? 含義：管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是管理者在社會一般道德基礎(chǔ)上建立起來的職業(yè)道德規(guī)范體系。 廣義的管理道德 ? 作用：確保組織整體的道德適應(yīng) Copyright169。一些利益相關(guān)者權(quán)利得不到保障。2023鐘耕深 ? 影響管理道德的因素 ? 道德發(fā)展階段 (Stages of moral development) ? 前習(xí)俗階段：是非選擇建立在物質(zhì)懲罰、報酬或相互幫助等個人后果的基礎(chǔ)上 ? 習(xí)俗階段：不辜負(fù)他人期望，維護(hù)傳統(tǒng)秩序 ? 原則階段：尊重他人權(quán)利，遵循個人原則，有時不惜違反 法律 1992年 2月 ， 柏林墻倒塌兩年后 ， 守墻衛(wèi)兵因格 亨里奇的律師辯護(hù)稱 ， 這些衛(wèi)兵僅為執(zhí)行命令 ， 別無選擇 ， 罪不在己 。 ” 最終 ， 衛(wèi)兵亨里奇因蓄意射殺格夫洛伊被判三年半徒刑 ， 且不予假釋 。2023鐘耕深 ?影響管理道德的因素 ? 道德發(fā)展階段 (Stages of moral development) ? 個人特征 (Individual characteristics) ? 結(jié)構(gòu)變量 (Structural variables) ? 問題 強(qiáng)度 (Issue intensity) 問題強(qiáng)度的決定因素包括： ? 危害的嚴(yán)重性 ? 對不道德的輿論 ? 危害的可能性 ? 后果的直接性 ? 與受害者的接近程度 ? 影響的集中性 Copyright169。2023鐘耕深 管理的社會責(zé)任 ? 企業(yè)社會責(zé)任的概念 ? 社會責(zé)任與利益相關(guān)者 ? 企業(yè)社會責(zé)任的主要范圍 ? 企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn) ..\..\Readings download\其他專題文獻(xiàn) \英特爾 2023年企業(yè)責(zé)任報告 .pdf Copyright169。 ?社會響應(yīng) (Social responsiveness)：一個企業(yè)適應(yīng)變化的社會狀況的能力。2023鐘耕深 ?企業(yè)社會責(zé)任的主要范圍 松下：追求利潤不是最終目的 ..\..\Lectures and seminar\Management ? 企業(yè)對投資者的社會責(zé)任 ? 企業(yè)對員工的社會責(zé)任 ? 企業(yè)的顧客的社會責(zé)任 ? 企業(yè)對環(huán)境的社會責(zé)任 ? 企業(yè)對競爭者的社會責(zé)任 ? 企業(yè)對社會的社會責(zé)任 Copyright169。 ? 標(biāo)準(zhǔn)的特點是重復(fù)性、大量性、統(tǒng)一性、簡單化、非完美。 ?標(biāo)準(zhǔn)化是一種管理范式革命 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 標(biāo)準(zhǔn) Copyright169。在這個過程中，范式的產(chǎn)生是一門科學(xué)達(dá)到成熟的標(biāo)志，而這種形成了范式的成熟的科學(xué)就是常規(guī)科學(xué)；舊范式向新范式的過渡就是科學(xué)革命。2023鐘耕深 ?關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn) ? SA8000標(biāo)準(zhǔn)的起源于形成 ? SA8000標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容 Copyright169。2023鐘耕深 ?關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn) 參見李立清、李燕凌，企業(yè)社會責(zé)任研究。2023鐘耕深 ?企業(yè)社會責(zé)任報告與社會責(zé)任指引 — 企業(yè)社會責(zé)任報告在中國 ..\..\..\Documents from others\Readings download\其他專題文獻(xiàn) \關(guān)于社會責(zé)任的文獻(xiàn) .doc — 企業(yè)社會責(zé)任指引 ..\..\..\Documents from others\Readings download\法律法規(guī) \關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見 .doc ..\..\..\Documents from others\Readings download\法律法規(guī) \深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引 .doc Copyright169。2023鐘耕深 第 5章 管理決策 問題與思考： 為什么說不同 層次的管理者需要具備不同的素質(zhì)與能力 組合？ Copyright169。 ?管理的四個職能的實現(xiàn)，都需要決策。2023鐘耕深 決策的類型與模式 ? 決策的含義 ? 決策的類型 ? 決策制定模式 Copyright169。 ? 按照決策發(fā)生的重復(fù)性，分為程序性決策和非程序性決策。 ? 按照決策影響的時間長短，分為長期決策和短期決策。 ? 業(yè)務(wù)決策是指日常業(yè)務(wù)活動中為提高工作效率和生產(chǎn)效率，合理組織業(yè)務(wù)活動進(jìn)程等而進(jìn)行的決策。2023鐘耕深 決策的類型與模式 決策的含義 決