【正文】 山東大學(xué)管理學(xué)院 國(guó)家精品課程 國(guó)家“十一五”規(guī)劃教材 Copyright169。2023鐘耕深 教師信息 姓名：鐘耕深 電話： 13969102062 ： 462836832 郵箱： Copyright169。2023鐘耕深 0 學(xué)習(xí)目標(biāo)與方法 為什么學(xué)習(xí)管理 課程性質(zhì) 學(xué)習(xí)目標(biāo)和境界 教與學(xué) Copyright169。2023鐘耕深 為什么學(xué)習(xí)管理 ? 管理的普遍性 ? 成為一名管理者的回報(bào) Copyright169。2023鐘耕深 ?管理的普遍性 管理是不 可缺少的 各種規(guī)模的組織： 小型的 大型的 各種類(lèi)型的組織： 營(yíng)利性的 非營(yíng)利性的 所有的組織層次： 底層 高層 組織的各種領(lǐng)域： 制造、營(yíng)銷(xiāo)、人力、財(cái)務(wù)、研發(fā)、服務(wù) Copyright169。2023鐘耕深 ?管理的普遍性：例 例 1：油瓶子倒了 ， 扶不扶 ？ 例 :2：校園生活中的管理學(xué) Copyright169。2023鐘耕深 ?成為一名管理者的回報(bào) ? Create a work environment in which anizational members can work to the best of their ability. ? Have opportunities to think creatively and use imagination. ? Help others find meanings and fulfillment in work. ? Support, coach, and nurture others. ? Work with a variety of people. ? Receive recognition and status in anization and munity. ? Play a role in influencing anizational outes. ? Receive appropriate pensation in form of salaries, bonuses, and stock options. ? Good managers are needed by anizations. Copyright169。2023鐘耕深 Be careful：成為一名管理者的挑戰(zhàn) ? Do hard work. ? Have to deal with a variety of personalities. ? Often have to make do with limited resources. ? Motivate workers in chaotic and uncertain situations. ? Successfully blend knowledge, skills, ambitions, and experience of a diverse work group. ? Success depends on others’ work performance. 管理的哲學(xué)在思，管理的知識(shí)在學(xué)，管理的藝術(shù)在悟，管理的經(jīng)驗(yàn)在做 思、學(xué)、悟、做的程度取決于人的天資、機(jī)會(huì)與勤奮 哲學(xué) (智慧 ) 科學(xué) (知識(shí) ) 經(jīng)驗(yàn) (實(shí)務(wù) ) 藝術(shù) (技巧 ) 管理 獨(dú)特性 普適性 基于文化處理模糊 基于科學(xué)提高效率 Copyright169。2023鐘耕深 ? 塑造偉大領(lǐng)導(dǎo)人所具備的魅力 (charisma) ? 增加優(yōu)秀管理者所需要的才干 (Competence) ? 開(kāi)發(fā)卓越企業(yè)家所擁有的遠(yuǎn)見(jiàn) (Vision) 勢(shì) 道 術(shù) ?大學(xué)學(xué)習(xí)的境界 ?大學(xué)考試的境界 MIT： 我們要培養(yǎng)世界上最好的工程師 ！ Harvard： 我們要培養(yǎng)管理世界上最好的工程師的人！ Copyright169。2023鐘耕深 教與學(xué)（ 41）：態(tài)度 It’s your attitude not your aptitude that determines your altitude —— From the Bible ——Copyright169。2023鐘耕深 教與學(xué)（ 42） ： 方法 應(yīng)用 知識(shí)整合（悟） 案例討論 管理實(shí)驗(yàn) 組織與管理經(jīng)驗(yàn)交流 理論 基本概念 (Concepts) 核心思想 (Idea) 邏輯結(jié)構(gòu)與框架 (Framework) 技術(shù)和工具 (Tools) 注： 知識(shí)整合要完成兩個(gè)轉(zhuǎn)變：從知識(shí)結(jié)構(gòu)到認(rèn)知結(jié)構(gòu)，從認(rèn)知結(jié)構(gòu)到綜合運(yùn)用。 哲學(xué) ?知識(shí) 藝術(shù) ?經(jīng)驗(yàn) Copyright169。2023鐘耕深 教與學(xué)（ 43） ：組織 ? 本學(xué)期本課程共 17周 ， 前兩周和最后一周除外 ， 共組織Presentation 13次 。 ? 本課堂共有學(xué)生 67人 ， 56人為一組 ， 分為 13個(gè)組 。 每個(gè)小組 Presentation 一次 。 ? 小組成員均上臺(tái) 。 在回答提問(wèn)階段 ， 每人回答一般不超過(guò)一個(gè)問(wèn)題 。 ? 組建評(píng)委會(huì) ， 其他所有同學(xué)監(jiān)督 。 ? 評(píng)分表： Formal Presentation評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （ 打印版 2） .docx ? 預(yù)習(xí) 、 聽(tīng)課 、 復(fù)習(xí) 、 閱讀 、 練習(xí) 、 實(shí)踐 Copyright169。2023鐘耕深 教與學(xué)（ 44） ：考核 ?總成績(jī) (100分 )= 平時(shí)成績(jī) (30分 )+期末成績(jī) (70分 ) 其中： ?平時(shí)成績(jī) =小組呈現(xiàn) (10分 )+ 課程論文兩篇 (Word格式 ， 各 10分 )； ?期末考試為閉卷 。 ?課程論文 1：聯(lián)系校園生活 ， 寫(xiě)一篇管理學(xué)隨筆 。 （ 1000字以上 ） ?課程論文 2：選擇一個(gè) （ 或一對(duì) ） 企業(yè)分析其成或敗之處及啟示 ，題目自擬 。 （ 2023字以上 ） ?關(guān)于電子郵件主題及附件命名 郵件主題：二班石帥管理學(xué)作業(yè) 附件名稱(chēng)：石帥 木桶原理的啟示 管理學(xué)概論講授內(nèi)容 第 1章 管理與管理者 第 5章 管理決策 第 8章 組織中的人員配備 第 12章 領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù) 第 15章 風(fēng)險(xiǎn)控制與管理 第 4章 管理道德與社會(huì)責(zé)任 第 2章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 第 3章 組織的環(huán)境 第 11章 管理溝通 第 9章 組織變革與發(fā)展 第 10章 員工激勵(lì) 第 7章 組織設(shè)計(jì)與權(quán)力配置 第 6章 計(jì)劃與預(yù)測(cè) 第 14章 控制技術(shù) 第 13章 控制類(lèi)型與過(guò)程 第 16章 管理創(chuàng)新概述 Copyright169。2023鐘耕深 管理學(xué)概論講授內(nèi)容 第 1章 管理與管理者 第 5章 管理決策 第 8章 組織中的人員配備 第 12章 領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù) 第 15章 風(fēng)險(xiǎn)控制與管理 第 4章 管理道德與社會(huì)責(zé)任 第 2章 管理學(xué)的形成與發(fā)展 第 3章 組織的環(huán)境 第 11章 管理溝通 第 9章 組織變革與發(fā)展 第 10章 員工激勵(lì) 第 7章 組織設(shè)計(jì)與權(quán)力配置 第 6章 計(jì)劃與預(yù)測(cè) 第 14章 控制技術(shù) 第 13章 控制類(lèi)型與過(guò)程 第 16章 管理創(chuàng)新概述 Copyright169。2023鐘耕深 第 1章 管理與管理者 問(wèn)題與思考： ? 管理的最重要的內(nèi)涵是什么？ ? 現(xiàn)代管理者需要具備怎樣的素質(zhì)與能力？ Copyright169。2023鐘耕深 第 1章 管理與管理者 管理的內(nèi)涵 管理主體與客體 管理的職能和過(guò)程 管理的基本原理 管理學(xué)的研究對(duì)象與研究方法 Copyright169。2023鐘耕深 管理的內(nèi)涵 ?管理的內(nèi)涵 管理（ Management）， 就是指在一定的社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)一定的權(quán)力，有效地進(jìn)行計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等，對(duì)人力、物力、財(cái)力和其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 韋爾奇：管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化 ， 把混亂的事情規(guī)范化 西蒙 ： 從管理的重要性出發(fā) ， 管理就是決策 。 “管” 是控制、制約、指令；“理”是引導(dǎo)、指導(dǎo)、梳理。 Copyright169。2023鐘耕深 管理的內(nèi)涵 ?管理的內(nèi)涵 管理風(fēng)格：命令式、啟發(fā)式等等 營(yíng)造人的生存環(huán)境：吸引、培養(yǎng)等 管理措施：手段與方式、過(guò)程 做什么：業(yè)務(wù) 管理指向：獲得結(jié)果 管理目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)的多元性 讓 人 做 事 成果 取得 并 Copyright169。2023鐘耕深 管理主體與客體 ? 管理者 ? 管理者的角色 ? 管理的客體 Copyright169。2023鐘耕深 ?管理者 (Managers) ? 什么人是管理者 ? 管理者的層次 ? 管理者的技能 Copyright169。2023鐘耕深 ?管理者 (Managers) ? 什么人是管理者 ? 管理者是有下屬的人 。 ? 管理者的層次 ? 管理者的技能 Copyright169。2023鐘耕深 ?管理者 (Managers) ? 什么人是管理者 ? 管理者的層次 ? 高層管理者 ? 中層管理者 ? 基層管理者 ? 管理者的技能 Top Managers Middle managers Firstline managers Copyright169。2023鐘耕深 ?管理者 (Managers) ? 什么人是管理者 ? 管理者的層次 ? 管理者的技能 ? 概念技能 ? 技術(shù)技能 ? 人際技能 Copyright169。2023鐘耕深 管理者的技能 Skills needed at different management levels Conceptual Skills Human skills Technical skills Top Management Middle Management Lowerlevel Management Level of importance Copyright169。2023鐘耕深 ? 管理者的角色 我的角色是一個(gè)牧師！ ? 人際關(guān)系角色（ Interpersonal roles） ? 掛名首腦 (Figurehead) ? 領(lǐng)導(dǎo)者 (Leader) ? 聯(lián)絡(luò)者 (Liaison) ? 信息角色（ Information roles） ? 監(jiān)聽(tīng)者 (Monitor) ? 傳播者 (Disseminator) ? 發(fā)言人 (Spokesperson) ? 決策角色（ Decision roles） ? 企業(yè)家 (Entrepreneur) ? 混亂駕馭者 (Disturbance handler) ? 資源分配者 (Resource allocator) ? 談判者 (Negotiator) Copyright169。2023鐘耕深 ?管理的客體 管理的客體是企業(yè)資源，即各種要素，包括： ? 市場(chǎng)資源 資源整合 是管理最重要的職能 ? 無(wú)形資源 (Intangible resources) ? 有形資源 (Tangible resources) ? 政治資源（如政協(xié)委員） ? 知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源 ? 人才資源 ? 基礎(chǔ) 結(jié)構(gòu) 資源 ? 組織 能力 資源 Copyright169。2023鐘耕深 管理的職能和過(guò)程 ? 管理的職能 ? 管理的過(guò)程 Copyright169。2023鐘耕深 管理的職能和過(guò)程 ? 管理的職能 ? 計(jì)劃 (Planning) ? 組織 (Organizing) ? 領(lǐng)導(dǎo) (Leading) ? 控制 (Controlling) ? 創(chuàng)新 (Innovating) ? 管理的過(guò)程 Copyright169。2023鐘耕深 管理的職能和過(guò)程 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 創(chuàng)新 ? 任何一項(xiàng)管理工作一般都是從計(jì)劃開(kāi)始，經(jīng)過(guò)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制結(jié)束。 ? 各項(xiàng)職能首尾銜接，相互滲透，形成相對(duì)封閉的管理回路。 ? 管理的職能 ? 管理的過(guò)程 Copyright169。2023鐘耕深 管理的基本原理 ? 管理的系統(tǒng)性原理 ? 管理的人本性原理 ? 管理的有效性原理 ? 管理的動(dòng)態(tài)性原理 ? 管理的最優(yōu)化原理 Copyright169。2023鐘耕深 ?管理的系統(tǒng)性原理 ?系統(tǒng)管理的原則 ?基本含義 任何管理的主體和對(duì)象都處于特定的系統(tǒng)中 。 管理主體必須運(yùn)用系統(tǒng)理論組織管理活動(dòng) ， 從整體上把握系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)律 ， 運(yùn)用系統(tǒng)方法調(diào)節(jié) 、 控制組織系統(tǒng)的運(yùn)行 ， 最終引導(dǎo)管理對(duì)象實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo) ， 這就是管理的系統(tǒng)