【正文】 者 —— 指從事管理、實施管理職能的人 5. 管理的共性 （ 1）從組織地位上看，管理者都是管理的主體（或領(lǐng)導(dǎo)）。 二、管理學(xué)研究的范疇 ？ 管理是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)而采用有效的方法和手段，對有關(guān)的人、事、物、時間、信息等進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱。 三 . 為什么學(xué)習(xí)管理學(xué) ?1. 管理的重要性決定學(xué)習(xí)管理學(xué)的必要性； ?2. 管理學(xué)作為管理知識體系的核心和基礎(chǔ)決定學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性 ?3. 學(xué)習(xí)管理學(xué)作為培養(yǎng)管理者的有效方法之一，可以縮短管理者成長的時間和途徑。韋里克，管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， 1995。 H。 M。 10。羅賓斯，管理學(xué)，中國人民大學(xué)出版社， 1998。 S。 1。第一版， 2022。發(fā)展生產(chǎn)力，生產(chǎn)更好的物質(zhì)滿足人類的需求是自有人類以來一直在追求的事情。 甘特（美） ? （ 1） 創(chuàng)建甘特圖 ? （ 2） 提出激勵性的勞動報酬獎金制 ? （ 3） 認(rèn)為管理人員有責(zé)任教導(dǎo)工人養(yǎng)成勤奮的習(xí)慣，增進(jìn)工人與管理人員的相互了解和合作； ? （ 4） 認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該將重點放在服務(wù)上，而不是專圖贏利上，應(yīng)以服務(wù)為最終的目標(biāo)。計劃是以 事先的思考作為未來行動的基礎(chǔ)。D 項目 A 經(jīng)理 銷售部 工程部 生產(chǎn)部 技術(shù)部 財務(wù)部 項目 B 經(jīng)理 四、人員配備 （ 1）人員預(yù)測 （ 2）人員考評 （ 3）人員培訓(xùn) （ 4）選拔與任用 第六章 控制職能 控制是指為保證實際結(jié)果與計劃目標(biāo) 相一致所采取的一系列管理活動的總稱。 2. 行為科學(xué)與社會科學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別 行為科學(xué)： 社會科學(xué)： 1）心理學(xué) 1）政治學(xué) 2）社會學(xué) 2）社會學(xué) 3）人類學(xué) 3）經(jīng)濟(jì)學(xué) 4）人類學(xué) 5）歷史學(xué) 6）心理學(xué) 3. 科學(xué)方法的特征 1) 其方法的公開性 2) 其定義的精確性 3) 其收集資料數(shù)據(jù)的客觀性 4) 其發(fā)現(xiàn)必須是能再現(xiàn)的 5) 其方法的系統(tǒng)性和積累性 6) 以說明、理解和預(yù)見為目的 第八章 激 勵 一、激勵的原理 1. 什么是激勵？ 激勵是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，是一種 心理上的驅(qū)動力，人類的一切行為都是受到激 勵而產(chǎn)生，人們做什么事情都有其理由，這就 是動機(jī)，就是說人類的一切行為都是有目標(biāo)和 目的的，這種有目的的行為又離不開滿足需求 的愿望。 （ 2）激勵因素：有些工作環(huán)境、工作條件會產(chǎn)生巨大的激勵作用和滿足感， 然而這些條件和環(huán)境不具備時，卻不會引起很大的不滿足。 X理論則認(rèn)為對大多數(shù)人來講，必須進(jìn)行強(qiáng)制控制和用懲罰來威脅，以使之為實現(xiàn)“組織目標(biāo)”作出努力。 （ 5）具有相當(dāng)高水平想象力和創(chuàng)造力的人很多，而不是很少。 2. 作業(yè)組合的分類 （ 1）正式組合 ——為了完成既定目標(biāo)而精心設(shè)計的組合，組合成員在各組合中完成既定的工作。尋找處境相同的人來組合，公開表述希望組合的感情。組合已達(dá)到成熟的階段，并對其成員的問題業(yè)已有所了解，大家已經(jīng)接受這樣的觀點：組合內(nèi)大家合作比組員彼此競爭要好。 五、特殊的作業(yè)組合 ? 指令小組 ? 任務(wù)小組 ? 友誼組合 ? 利益組合 ? 委員會 六、組合凝聚性的決定因素： （ 1）組合的大小 （ 2）成員對組合的依賴 （ 3）組合狀況 （ 4）組合目標(biāo)達(dá)成的情勢 （ 5）管理的要求和壓力 七、組合間的矛盾 1. 組合間矛盾的決定因素： （ 1）有限資源 （ 2）意見交往不充分 （ 3）不同的利益和目標(biāo) （ 4）對組織任務(wù)（目標(biāo)）不同的理解和態(tài)度 （ 5）缺乏明確性 2. 管理的策略（解決組合間矛盾的方法） 1)間接辦法 2)直接辦法（利用權(quán)威） 3)設(shè)立超越目標(biāo) 第十章 領(lǐng) 導(dǎo) 一、領(lǐng)導(dǎo)的概念 1. 管理文獻(xiàn)上查到的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念： 1946 ? 領(lǐng)導(dǎo)是一種統(tǒng)治形式，其下屬或多或少地愿意接受另一個人的指揮和控制。 ?上級影響下屬的行為以及勸導(dǎo)他們遵循某個特定行動方針的能力 ?領(lǐng)導(dǎo)是對一個組織起來的集體為確定目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動施加影響的過程。 4. 領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力基礎(chǔ)： 弗蘭奇和雷文把影響力解釋為權(quán)力 一個人所具有的并施加于別人的控制力。 3. 彼此均享的觀點： 影響力應(yīng)該看成是互相作用的， 為了施加影響，本人也要在某種程度 上受到影響，就是說領(lǐng)導(dǎo)要受到下屬 的影響。 1)身體特征 ：高矮、體重、體格、容貌 研究表明：一個人的身體特征影響其對下屬施加影響的能力。 2. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)人行為的兩個范疇： ? 任務(wù)定向 ? 體諒 1)任務(wù)定向： 是指領(lǐng)導(dǎo)人給下屬的工作確定結(jié) 構(gòu)的程度。 1) 逃避做出決定，當(dāng)意見發(fā)生沖突時持中立態(tài)度； 2) 造成一種冷漠的組織氣氛，對下屬很少予以激勵； 3) 對工作結(jié)果很少給予反饋； 其結(jié)果是：創(chuàng)造性受到抑制，下屬只求較好的生存下去。 其結(jié)果是：下屬以創(chuàng)造性的方式共同承擔(dān)各種問題，并將他們的工作目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)人和組織的工作和目標(biāo)密切聯(lián)系起來。 其結(jié)果是：下屬的創(chuàng)造性只限于通過建議和出主意，而且只注意維持現(xiàn)狀。 四、數(shù)學(xué)模型的種類 1. 什么是管理的數(shù)學(xué)模型？ 管理的數(shù)學(xué)模型是一個實際系統(tǒng)或程序的各個相互關(guān)聯(lián)方面的簡化描述。 2) 條件 a. 兩個以上的備選方案 b. 所處環(huán)境出現(xiàn)的概率 c. 各方案的損益值 2. 決策的意義 1)決策是貫穿于管理活動始終的基本活動 2)決策的正確性和科學(xué)性關(guān)系到組織發(fā)展 3)決策是管理藝術(shù)的組成部分 3. 決策的分類 1)按重要程度分 2)按時間長短分 戰(zhàn)術(shù)決策 、長期決策 戰(zhàn)略決策 3)按性質(zhì)分 c. 風(fēng)險型決策 4)按決策是否有例行性分 5)按決策是一次性擬訂還是隨時間推移多次擬訂分 6) 按決策的層次分 c. 底層決策 4. 決策的程序 1)確定目標(biāo) 2)收集信息資料 3)預(yù)測 4)擬訂各種可行方案 5)評選可行方案 ?確定評價方案的價值標(biāo)準(zhǔn) ?組織有關(guān)人員評選方案 ?優(yōu)選方案 6)決策方案的實施與追蹤 在什么情況下做追蹤決策 ，但用來實現(xiàn)目標(biāo)的手段錯誤 ，但由于執(zhí)行決策的某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大失誤，產(chǎn)生足以危及目標(biāo)實現(xiàn)的后果 二、管理信息系統(tǒng) ?1. 信息的概念 ?控制論：我們適應(yīng)外部世界，使這種適應(yīng)為外部世界所感到的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的標(biāo)記。 3. 信息與情報的關(guān)系 1)情報是一種信息 2)信息是情報的單元 3)信息即情報 4. 信息的分類 1)動態(tài)信息 2)指令信息 3)反饋信息 指揮中心 決策機(jī)構(gòu) 輸入 處理 輸出 信息中心 輸出 處理 輸入 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 輸入 處理 輸出 企業(yè)外部動態(tài)信息 上級指令信息 指令信息 動態(tài)信息 反饋信息 三類信息的關(guān)系