【正文】 東西。2023鐘耕深 ?關于企業(yè)社會責任的國際標準 ? SA8000標準的起源于形成 — 公司巨型化發(fā)展中權力膨脹引發(fā)企業(yè)社會責任運動 — 企業(yè)“生產(chǎn)守則”運動與國際貿(mào)易自由化產(chǎn)生了矛盾 — SA8000標準是企業(yè)社會責任問題研究的新發(fā)展 — 1997年， SAI發(fā)起并聯(lián)合歐美一些跨國公司和國際組織，起草了 Social Accountability 8000 International Standard (SA8000,ab.)，建立了認證制度，旨在通過有道德的采購活動改善全球工人的工作條件，讓人們感到公平而體面。2023鐘耕深 基于價值觀的管理 ? 共享價值觀的作用 ? 指導管理者的決策和行動 ? 塑造員工行為 ? 影響營銷效果 ? 建立團隊精神 ? 建立共享的價值觀 ? 83家企業(yè)道德準則的變量分類，見教材 90頁表 ? Caltex和山東省新華書店的價值觀 ? 登錄 500強企業(yè)和中國品牌企業(yè)，發(fā)現(xiàn) 10+10家企業(yè)的價值觀 ? 著名企業(yè)價值觀共享 Copyright169。 Copyright169。 ? 按決策結果的可靠程度，分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。 ? 三類決策與企業(yè)管理層次的關系。 ? 管理決策是指執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的具體戰(zhàn)術決策，即確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策。2023鐘耕深 決策的類型與模式 決策的含義 決策的類型 決策制定模式 ? 按照在管理系統(tǒng)中的層次，分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策。 ?決策是管理者的重要職責，管理就是決策。 — 勞動保障方面：童工、勞動補償、安全衛(wèi)生、工作時間 — 人權方面：成立社團的自由、以集體名義爭取權益的權利；強制勞動；歧視；勞動紀律 — 管理系統(tǒng)方面： — SA8000標準管理體系的運行模式： PDCA循環(huán) Copyright169。 ? 標準化是一種管理范式革命 ? 標準化 ? 標準 Copyright169。包括標準的編制、發(fā)布和實施。2023鐘耕深 ?社會責任與利益相關者 ?按照相關群體與企業(yè)是否存在交易關系，分為契約型利益相關者 (Contractual stakeholders)和公眾型利益相關者 (Community stakeholders) ?按照相關群體在企業(yè)承擔的風險，分為自愿利益相關者(Voluntary stakeholders)和非自愿利益相關者(Involuntary stakeholders) ?按照相關群體與企業(yè)聯(lián)系的緊密性，分為主要利益相關者 (Primary stakeholders)和次要利益相關者 (Secondary stakeholders) Copyright169。2023鐘耕深 ?在國際環(huán)境中改善管理道德 ? Principles for Business ..\..\..\Documents from others\Readings download\其他專題文獻 \綜合企業(yè)管理文獻 .doc ? Global Sullivan Principles ..\..\Multinationals\GM\Sullivan Copyright169。 尊重生命 ， 是一個放之四海而皆準的原則 。2023鐘耕深 ? 影響管理道德的因素 ? 道德發(fā)展階段 (Stages of moral development) ? 個人特征 (Individual characteristics) ? 結構變量 (Structural variables) ? 問題強度 (Issue intensity) Copyright169。2023鐘耕深 ? 管理道德的含義 ? 含義：不僅是組織管理者內部道德標準，還涉及到企業(yè)對外部環(huán)境和利益相關者關系處理時面臨的道德選擇。2023鐘耕深 嚴峻的道德形勢 ?在 Business各方面，管理者都面臨進行社會責任決策的問題： —員工關系 —慈善事業(yè) —資源保護 —自然災害 —?? Copyright169。2023鐘耕深 主要內容： 嚴峻的道德形勢 管理道德 管理的社會責任 基于價值觀的管理 Copyright169。2023鐘耕深 組織對環(huán)境的適應與調節(jié) ? 組織環(huán)境的分析 ? 組織對環(huán)境的適應 ? 組織對環(huán)境的調節(jié) Copyright169。2023鐘耕深 管理學概論講授內容 第 1章 管理與管理者 第 5章 管理決策 第 8章 組織中的人員配備 第 12章 領導行為與藝術 第 15章 風險控制與管理 第 4章 管理道德與社會責任 第 2章 管理學的形成與發(fā)展 第 3章 組織的環(huán)境 第 11章 管理溝通 第 9章 組織變革與發(fā)展 第 10章 員工激勵 第 7章 組織設計與權力配置 第 6章 計劃與預測 第 14章 控制技術 第 13章 控制類型與過程 第 16章 管理創(chuàng)新概述 Copyright169。 ?管理角色學派 Copyright169。2023鐘耕深 現(xiàn)代管理理論叢林 世界上沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法，應當根據(jù)企業(yè)所處的內外條件隨機應變。 基本觀點： 簡要評價： 管理的數(shù)量方法的應用解決了大量的管理實踐問題。 ?社會技術系統(tǒng)學派 Copyright169。 組織都包含三個基本要素，即協(xié)作的意愿、 共同的目標和信息的聯(lián)系。 ?人際關系學派 Copyright169。莫瑞諾的社會測量理論、羅賓斯概括提出的群體行為模型等。 這些理論和觀點構成了行為科學理論 。2023鐘耕深 ?霍桑研究 與人際關系學說 1. 工人都是 “ 社會人 ” ，而非經(jīng)濟人。2023鐘耕深 ? 泰羅及其他科學管理先驅者開發(fā)出的改進生產(chǎn)效率的指南 ， 仍然為今天的組織所使用 。 3. 衷心與工人合作 ， 以保證一切工作都按照已形成的科學原則去辦 。2023鐘耕深 目標 基礎 手段 Copyright169。 管子 對策 在一切競爭和對抗的活動中，都必須統(tǒng)籌謀劃，正確研究對策，以智取勝。2023鐘耕深 中國早期的管理活動與管理思想 ? 中國早期的管理實踐活動 ?中國傳統(tǒng)文化中的管理思想 修身，齊家，治國，平天下！ 普度眾生！ 道法自然！ 必以全爭天下！ 兼愛，非攻！ 倉廩實而知禮節(jié) 衣食足而知榮辱 Copyright169。 科學出版社 Copyright169。2023鐘耕深 ?管理的最優(yōu)化原理 ? 管理效益的綜合性原則 ? 經(jīng)濟效益與社會效益 ? 局部利益與全局利益 ? 當前效益與長遠效益 ? 管理的價值原則 管理活動要創(chuàng)造最大的經(jīng)濟價值和社會價值。2023鐘耕深 ?管理的最優(yōu)化原理 ? 效率、效果和效益 ? 效率：單位時間內所取得成果的數(shù)量。2023鐘耕深 ?管理的動態(tài)性原理 管理者必須以動態(tài)的觀點把握管理系統(tǒng)運動變化的規(guī)律，及時調節(jié)管理的各個環(huán)節(jié)和各種關系，保證組織活動不偏離預定的目標。 ?人本 管理的原則 ?基本含義 人機環(huán)境 協(xié)調原則 使 機器和環(huán)境系統(tǒng)更適合人的生理和心理特點，使人在生產(chǎn)中具有安全、健康、舒適的 環(huán)境。 管理系統(tǒng)內部的控制網(wǎng)絡必須形成一個連續(xù)的封閉回路，首尾相接，環(huán)環(huán)相扣。2023鐘耕深 管理的職能和過程 計劃 組織 領導 控制 創(chuàng)新 ? 任何一項管理工作一般都是從計劃開始，經(jīng)過組織、領導和控制結束。 ? 管理者的層次 ? 管理者的技能 Copyright169。2023鐘耕深 管理的內涵 ?管理的內涵 管理（ Management）， 就是指在一定的社會活動中，一定的人或組織依據(jù)一定的權力，有效地進行計劃、決策、組織、領導、控制和創(chuàng)新等，對人力、物力、財力和其他資源進行協(xié)調或處理，以達到預定目標的活動過程。 ? 評分表： Formal Presentation評價標準 （ 打印版 2） .docx ? 預習 、 聽課 、 復習 、 閱讀 、 練習 、 實踐 Copyright169。2023鐘耕深 教與學（ 42） ： 方法 應用 知識整合（悟） 案例討論 管理實驗 組織與管理經(jīng)驗交流 理論 基本概念 (Concepts) 核心思想 (Idea) 邏輯結構與框架 (Framework) 技術和工具 (Tools) 注： 知識整合要完成兩個轉變：從知識結構到認知結構，從認知結構到綜合運用。2023鐘耕深 0 學習目標與方法 為什么學習管理 課程性質 學習目標和境界 教與學 Copyright169。2023鐘耕深 ?管理的普遍性：例 例 1：油瓶子倒了 ， 扶不扶 ？ 例 :2：校園生活中的管理學 Copyright169。 ? 本課堂共有學生 67人 ， 56人為一組 ， 分為 13個組 。 （ 1000字以上 ） ?課程論文 2：選擇一個 （ 或一對 ） 企業(yè)分析其成或敗之處及啟示 ，題目自擬 。 Copyright169。2023鐘耕深 管理者的技能 Skills needed at different management levels Conceptual Skills Human skills Technical skills Top Management Middle Management Lowerlevel Management Level of importance Copyright169。2023鐘耕深 管理的基本原理 ? 管理的系統(tǒng)性原理 ? 管理的人本性原理 ? 管理的有效性原理 ? 管理的動態(tài)性原理 ? 管理的最優(yōu)化原理 Copyright169。2023鐘耕深 ?管理的人本性原理 管理的一切活動都必須以調動人的積極性和創(chuàng)造性、做好人的工作為前提，同時，管理的一切活動都是為了人，以滿足人的需要為目的。2023鐘耕深 ?管理的有效性原理 ? 管理效果及其特點 管理效果是指管理主體對管理客體的影響的程度和作用的大小。 ? 比如 Flexible Manufacturing System ? 系統(tǒng)內各要素之間相互聯(lián)系、相互作用 ? 各要素與系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、相互作用 ? 系統(tǒng)與環(huán)境之間相互聯(lián)系、相互作用 ? 組織系統(tǒng)及其構成要素都是 隨內 外部環(huán)境的變化而變化的，所以， 管理的思想、方式和技術也應隨之改變。強調結果符合目的的程度。2023鐘耕深 管理學的研究對象與研究方法 ? 管理學的研究對象 ? 管理學的研究對象是組織管理活動及其基本規(guī)律和一般方法 ? 組織包括企業(yè)和非營利機構 ? 管理學的研究方法 ? 管理學的學科性質 Copyright169。2023鐘耕深 問題與輔導（ QA） ? 就本章內容而言，您有什么問題和疑問？ ? 您對教學方式有什么建議？ Copyright169。 司馬遷、諸葛亮 人和 指調整人際關系，講團結，上下和，左右和。 先秦法家、韓非 Copyright169。2023鐘耕深 西方早期的管理活動與管理思想 ? 西方早期的管理實踐活動 ? 西方早期的管理思想 ? 尼古拉 ?馬基雅維利的管理思想 管理四原則：群眾認可、內聚力、領導方法、生存意志 ? 亞當 ?斯密的管理思想 勞動是財富的源泉，分工能提高效率，“經(jīng)濟人”假設 Copyright169。2023鐘耕深 Frank Gilbreth(18681924) Lillian Gilbreth(18781972) 基本含義 代表人物與貢獻 如何應用 他們采用兩種手段進行時間與手段研究 ， 在動作研究和工作簡化方面作出了特殊貢獻 。 Copyright169。 4. 存在霍桑效應，即對新環(huán)境的好奇與興趣可以促進績效改進。 包括馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論等。 ? 領導行為理論。 ?群體行為學派 Copyright169。 ?社會協(xié)作系統(tǒng)學派 Copyright169。第五項修煉就是 Systems thinking！ 基本觀點： 簡要評價： 組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的整體（大系統(tǒng)），從不同視角可以分為多種子系統(tǒng)。2023鐘耕深 現(xiàn)代管理理論叢林 決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。 ?權變學派 Copyright169。 基本觀點： 簡要評價： 由于管理過程流派吸收了諸多管理學家的思想和主張，不斷豐富各項管理職能的內容，因此具有廣泛的影響。2023鐘耕深 組織環(huán)境的特點與分類 ? 組織環(huán)境的概念與特點 組織環(huán)境是與組織及組織活動相關的、在組織系統(tǒng)之外的一切物質和條件的綜合。2023鐘耕深 組織對環(huán)境的適應與調節(jié)