【正文】 試發(fā) 正式群發(fā) 根據(jù)目標(biāo)對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，改進(jìn) 效果總結(jié) 建立科學(xué)完善的短信群發(fā)管理流程，確保群發(fā)工作與總體服務(wù)工作統(tǒng)籌安排、群發(fā)目標(biāo)精確、群發(fā)過(guò)程可控、群發(fā)結(jié)果可評(píng)估。 電子渠道規(guī)范總覽 服務(wù)與產(chǎn)品提供方式優(yōu)化 熱線業(yè)務(wù)規(guī)范 熱線技術(shù)規(guī)范 網(wǎng)站模板和規(guī)范 網(wǎng)站技術(shù)規(guī)范 短信業(yè)務(wù)規(guī)范 短信技術(shù)規(guī)范 WAP營(yíng)業(yè)廳規(guī)范 WAP技術(shù)規(guī)范 電子渠道工作指導(dǎo)意見(jiàn) 多電子渠道支撐技術(shù)規(guī)范 電子渠道 主動(dòng)服務(wù) /營(yíng)銷 電子渠道交費(fèi) 服務(wù)密碼規(guī)范和推廣活動(dòng) 統(tǒng)一認(rèn)證 系統(tǒng)融合 電子渠道管理辦法 統(tǒng)一包裝宣傳 完成 正在 計(jì)劃 跨多渠道的統(tǒng)計(jì)分析模型 EMAIL 服務(wù) /營(yíng)銷 電子渠道工作的時(shí)間安排 06年 12月 07年 3月 07年 12月 下發(fā)電子渠道指導(dǎo)意見(jiàn)公司文 完成本公司電子渠道實(shí)施方案，包括渠道類別、管理體制、工作計(jì)劃等內(nèi)容，并上報(bào) 完成建立電子渠道管理體制，整合多渠道窗口，建設(shè)現(xiàn)有服務(wù)和業(yè)務(wù)功能等工作，開展電子渠道的業(yè)務(wù)營(yíng)銷。 著力開發(fā)特色服務(wù)營(yíng)銷功能，逐步開展電子商務(wù) 08年 1月 電子渠道業(yè)務(wù)量指標(biāo)要求 第一組公司： 廣東、浙江、江蘇、北京、上海 第二組公司： 山東、河南、四川、福建、遼寧、湖南 湖北、陜西 第三組公司： 河北、廣西、云南、江西、黑龍江、吉林 重慶、貴州、天津、山西、安徽 第四組公司： 海南、內(nèi)蒙古、新疆、甘肅、寧夏、青海 西藏 ?各公司力爭(zhēng)在 2023年底，將電子渠道業(yè)務(wù)辦理量占比達(dá)到如下指標(biāo)： 第一組公司達(dá)到 50％ ；第二組公司達(dá)到 35％ ； 第三組公司達(dá)到 25％ ；第四組公司達(dá)到 15％ 。 電子渠道業(yè)務(wù)量占比 ：指中各類電子渠道的業(yè)務(wù)辦理量與所有渠道（含社會(huì)渠道）業(yè)務(wù)辦量之比，不含話費(fèi)查詢。 電子渠道工作要求 1．電子渠道工作要納入到整體市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作中統(tǒng)籌安排，重點(diǎn)推進(jìn) 2． 充分研究不同電子渠道的特性，細(xì)分客戶群，協(xié)同開展服務(wù)營(yíng)銷 ? 研究各電子渠道的特性，根據(jù)不同客戶群的需求，結(jié)合不同服務(wù)和產(chǎn)品的屬性，利用多種渠道的有效組合協(xié)同開展服務(wù)營(yíng)銷工作。 3. 建設(shè)多電子渠道統(tǒng)一的支撐平臺(tái) ? 分布實(shí)施，建設(shè)統(tǒng)一的平臺(tái)支撐電子渠道的運(yùn)營(yíng)管理，做到各電子渠道信息共享，功能同步、認(rèn)證統(tǒng)一、營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)計(jì)全面。 4．設(shè)臵專人進(jìn)行電子渠道的業(yè)務(wù)管理 ? 電子渠道應(yīng)有專人進(jìn)行業(yè)務(wù)層面的運(yùn)營(yíng)管理，而不是簡(jiǎn)單外包，并適當(dāng)選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)介入人工服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。 5. 處理好標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的關(guān)系 ? 電子渠道在服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中要處理好省公司標(biāo)準(zhǔn)化與地市公司個(gè)性化需求的關(guān)系。 總結(jié) 電子渠道工作將作為明年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的一個(gè)重點(diǎn)，應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過(guò)集中運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，以低成本、高效率的信息化方式，多渠道協(xié)同應(yīng)用，全面提升服務(wù)營(yíng)銷能力，把電子渠道打造成面向未來(lái)的新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 －摘自： 2023年 11月青島電子渠道研討會(huì)上徐達(dá)總經(jīng)理講話 謝 謝！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:51:0214:51:0214:513/17/2023 2:51:02 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :51:0214:51Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:51:0214:51:0214:51Friday, March 17, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :51:0214:51:02March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 17日星期五 下午 2時(shí) 51分 2秒 14:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 51分 :51March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 17日星期五 2時(shí) 51分 2秒 14:51:0217 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 2時(shí) 51分 2秒 下午 2時(shí) 51分 14:51: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 14:51:0214:51:0214:513/17/2023 2:51:02 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :51:0214:51Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 14:51:0214:51:0214:51Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :51:0214:51:02March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 下午 2時(shí) 51分 2秒 14:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 51分 :51March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 2時(shí) 51分 2秒 14:51:0217 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 2時(shí) 51分 2秒 下午 2時(shí) 51分 14:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 14:51:0214:51:0214:513/17/2023 2:51:02 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:0214:51Mar2317Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 14:51:0214:51:0214:51Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:0214:51:02March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 下午 2時(shí) 51分 2秒 14:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 2時(shí) 51分 :51March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 17日星期五 2時(shí) 51分 2秒 14:51:0217 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 2時(shí) 51分 2秒 下午 2時(shí) 51分 14:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴