如何做一名優(yōu)秀的管理者(ppt78頁)-資料下載頁
2025-02-26 22:26本頁面
【正文】 事情避免在發(fā)生之前 ? 事情避免在發(fā)生之初 ? 事情發(fā)生過程中制止 ? 事情發(fā)生后補救 ? 事情發(fā)生后辯解 ? 不承認事情發(fā)生 ? 不知道事情發(fā)生 一等人事前忙；二等人中事忙；三等人事后忙；不入等的整天瞎忙 孫航提醒您 : 事前控制 ? 對實施內(nèi)容編制時間表 ? 每一個步驟必須有起止時間 ? 每一個步驟都應(yīng)該有明確的負責人 ? 主要負責人在實施之前必須公開說明 ? 每一步驟必須有明確的評估要項和注意事項 ? 最好有績效評估制度和獎懲辦法 ? 開始前的培訓 ? 固定的時間，開固定的會議，追固定指標，并責任到人 ? 當情況有變（進度、預(yù)算、環(huán)境）有變要求責任人提出修正方案 ? 修正過程中如有明確制度必須執(zhí)行 ? 日執(zhí)行、周控制、月檢討 ? 培養(yǎng)責任人有定期回饋 、 定期追蹤并形成功書面報告的習慣 事中控制： 事 后 控 制 ? 所有計劃完成后必須歸檔 ， 內(nèi)容：原始計劃 、 會議紀錄 、 獎懲紀錄 、 修正方案 、 實際費用與預(yù)算比較說明 ? 把實際案例變成功日后訓練教材 ? 參與專案人員表現(xiàn)突出的作為后備干部和培訓講師 檢討與總結(jié)是成功之母 孫航提醒您 : ?只注意短期利益而忽視長期效果 ?失去創(chuàng)造力 ?責任上繳使下屬失去承擔責任的能力 ?下屬過分依賴上級 ， 能力得不到鍛煉 控制過度的影響 一個優(yōu)秀的管理者 ， 從四個方面可以看出 : ? 在它的桌子上 ， 墻壁有否各專案的計劃表； ? 有沒有完整記錄的習慣； ? 當他的下屬生病時應(yīng)由誰來代替 ， 是否交待清楚； ? 是把經(jīng)常把下屬叫到身邊 ， 還是經(jīng)常到下屬身邊去 。 我的經(jīng)驗 優(yōu)秀管理者的右腳 協(xié) 調(diào) ?世上本無 “ 對 ” 與 “ 錯 ” 之分 ?看法不同只是觀看的層次不同和角度不同。 ?你的思維永遠是片面的。 ?致命的錯誤和失敗大部分發(fā)生在你熟悉的領(lǐng)域或事情上。 ?轉(zhuǎn)變自己都不易，轉(zhuǎn)變對方比登天還難 溝通是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ) 有效溝通的要點 ? 首先考慮的是情緒 ? 要給對方留住面子 ? 充分準備 ? 表達得當、 準確、簡明、完整強調(diào)重點 ? 注意對方的反應(yīng)， 不斷檢查對方理解程度 ? 控制肢體語言 ? 建立互信氣氛 解決直接沖突的基本原則 ?站在對方的角度考慮問題 ?先檢討自己 ?是非以不辯為解脫 ?時間是最公平的 ?必須反擊時，一招致命 ? 與龍相處順勢而為（借勢、順勢、造勢） ? 作經(jīng)營者的替身 ? 委曲求全 、 順勢而為 ? 書面交流 、 服從領(lǐng)導 ? 服從 、 大局為重 、 認清角色 向上協(xié)調(diào) 劉備與簡雍（釀酒具與淫具） 宴子幫齊景公殺仇人 漢武帝奶媽與東方塑（郭舍人） ? 盡量私下講明 ， 千萬不要矛盾上繳 ? 角色對換 ? 實在不能協(xié)調(diào) ， 保證將自己的事做好 。 水平協(xié)調(diào) 郭子儀與魚朝恩、元載、盧杞的故事 負荊請罪將相和 桐城漢相張庭玉府的六尺巷 ? 確定地點 ， 揚善于公堂 、 逞惡于私室 ，更不能當著他的下屬和晚輩 ， 除非警示大家 ， 必須撤職 。 ? 對于專案計劃應(yīng)責備負責人 ? 先傾聽 ? 配合事實說話 ? 給對方解釋的機會 ? 平等 、 公正 向下協(xié)調(diào) 對待下屬間的沖突 ? 記住你的目標是尋找最佳解決方案，而不是裁判誰對錯 ? 沒有抓住事實，不全部了解情況前，不要發(fā)表意見 ? 不要把談話內(nèi)容外傳 ? 要讓他們知道你要聽的是事實 ? 求大同存小異 ? 讓對方充分表達，不要插話，把重要的內(nèi)容及下來 ? 保持中立，在對方表達時，不要有任何表情或明顯的肢體語言 孫航給優(yōu)秀管理者的畫像： 演講完畢，謝謝觀看！
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