[精選]服務(wù)營銷服務(wù)營銷理念-資料下載頁

【總結(jié)】Logo本章教學(xué)目的與要求v掌握關(guān)系營銷、顧客滿意、超值服務(wù)等最新的服務(wù)營銷理念的內(nèi)涵v區(qū)別關(guān)系營銷與交易營銷v理解顧客讓渡價值v了解經(jīng)營理念是企業(yè)行為的指南，是企業(yè)的靈魂第第三三章章服服務(wù)務(wù)營營銷銷理理念念Logo第三章服務(wù)營銷理念（教材第四章）第一節(jié)第一節(jié)關(guān)系營銷理念

2025-01-18 20:47

[精選]航空運(yùn)輸服務(wù)講義-資料下載頁

【總結(jié)】航空運(yùn)輸旅客服務(wù)危機(jī)應(yīng)對與處置高紀(jì)安南方航空公司13312833980139022309801航空運(yùn)輸服務(wù)售票機(jī)場出發(fā)空中2旅客服務(wù)的矛盾集中表現(xiàn)；旅客的權(quán)益主張與航空公司規(guī)定?！纭纭纭纭纭纭纭纭纭纭纭纭绨次夜疽?guī)定……3

2025-02-27 00:17

[精選]服務(wù)營銷管理_01服務(wù)營銷-資料下載頁

【總結(jié)】普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材YOUR?SITE?HERELOGO引例??花樣百出的體育營銷v????????????????v???

2025-01-22 05:10

[精選]航空港項(xiàng)目營銷策略報告-資料下載頁

【總結(jié)】航空港項(xiàng)目營銷策略報告在房地產(chǎn)領(lǐng)域我們一直在幫劣客戶成功報告結(jié)構(gòu)思路目標(biāo)客戶策略項(xiàng)目初識目標(biāo)客戶思考銷售現(xiàn)狀市場機(jī)會點(diǎn)營銷戰(zhàn)略活勱攻略傳播攻略價格不推售策略費(fèi)用預(yù)算在房地產(chǎn)領(lǐng)域我們一直在幫劣客戶成功報告結(jié)構(gòu)思路目標(biāo)客戶策略項(xiàng)目初識目標(biāo)客戶思考

2025-02-27 00:14

[精選]美國西南航空服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】2023/2/412023/2/42服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職能服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)案例討論2023/2/43服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職能服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職能主要是（1）倡導(dǎo)服務(wù)理念；（2）貫徹服務(wù)理念。如引導(dǎo)案例中的凱萊赫承擔(dān)的就是這樣領(lǐng)導(dǎo)職能。凱萊赫倡導(dǎo)西南航空的服務(wù)理念，包括“短途、低成本”和“幽默和歡樂”

2025-01-18 22:41

[精選]11-營銷渠道-資料下載頁

【總結(jié)】營銷渠道的設(shè)計與管理李季1/21/2023內(nèi)容提要?營銷渠道及其成員?營銷渠道行為與組織?渠道設(shè)計與管理決策?實(shí)物分銷決策?零售與批發(fā)2營銷渠道及其成員?營銷渠道（marketingchannel）是在將特定產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所有取

2025-02-23 14:00

[精選]美國西南航空-服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】2023/2/412023/2/42服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職能服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)案例討論2023/2/43服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職能服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的職能主要是（1）倡導(dǎo)服務(wù)理念；（2）貫徹服務(wù)理念。如引導(dǎo)案例中的凱萊赫承擔(dān)的就是這樣領(lǐng)導(dǎo)職能。凱萊赫倡導(dǎo)西南航空的服務(wù)理念，包括“短途、低成本”和“幽默和歡樂”

2025-01-18 22:38

[精選]電話營銷11-資料下載頁

【總結(jié)】電話營銷主講：莊賢輝為什么？銷售是什么？主講大綱——銷售三部曲§銷售前:客戶搜集,資料準(zhǔn)備磨刀不誤砍柴功§銷售中:銷售五步法穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營§銷售后?:成交-明年你還記得我嗎?分手-何日君在來!一、電話銷售的準(zhǔn)備工作

2025-01-27 04:01

服務(wù)營銷戰(zhàn)略服務(wù)營銷策略及其組合-資料下載頁

【總結(jié)】第三章服務(wù)營銷戰(zhàn)略（略）要點(diǎn)：服務(wù)營銷戰(zhàn)略，服務(wù)營銷策略組合。回顧:【市場營銷的教材無不提到“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”與“企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略”、“BCG矩陣”與“GE矩陣”（企業(yè)資源優(yōu)化配置分析）、“SWOT方法”（選擇市場機(jī)會）、“決策營銷組合”（麥卡錫歸結(jié)出的4P市場營銷策略組合）、“目標(biāo)市場營銷”（

2025-02-15 17:46

[精選]服務(wù)營銷學(xué)-服務(wù)營銷概述-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷學(xué)服務(wù)營銷概述服務(wù)服務(wù)營銷服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的到來服務(wù)營銷學(xué)目錄1服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的到來1.1服務(wù)業(yè)的發(fā)展?英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰?杜寧在分析生產(chǎn)的組織形式時，曾把社會進(jìn)化劃分為三個時期：?從17世紀(jì)初葉到19世紀(jì)，是以土地為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；?從19世紀(jì)到20世紀(jì)

2025-01-18 20:42

航空服務(wù)心理-資料下載頁

【總結(jié)】金通航空培訓(xùn)中心美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛需要層次理論從低級向高級發(fā)展基本需要分為五類生理需要：85%安全需要：70%歸屬與愛的需要：50%尊重需要：40%

2025-08-16 00:08

服務(wù)營銷_服務(wù)渠道策略-資料下載頁

【總結(jié)】第十章服務(wù)渠道策略本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)渠道的基本問題?第二節(jié)服務(wù)渠道的拓展和創(chuàng)新?第三節(jié)服務(wù)位置的選擇教學(xué)目的與要求?掌握服務(wù)位置選擇的依據(jù)和服務(wù)位置的確定?理解服務(wù)營銷渠道的設(shè)計原則和影響因素?了解服務(wù)營銷渠道的概

2025-02-15 18:26

服務(wù)營銷_服務(wù)產(chǎn)品策略-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)產(chǎn)品策略一、服務(wù)產(chǎn)品的概念二、服務(wù)產(chǎn)品組合三、服務(wù)產(chǎn)品生命周期四、服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)的程序五、服務(wù)品牌六、服務(wù)質(zhì)量七、服務(wù)補(bǔ)救一、服務(wù)產(chǎn)品的概念?（一）服務(wù)產(chǎn)品定義（內(nèi)容導(dǎo)向的定義）?洛夫洛克：?任何產(chǎn)品的定義都應(yīng)

2025-02-15 17:46

服務(wù)營銷服務(wù)促銷策略-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章服務(wù)促銷策略本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的比較?第二節(jié)服務(wù)促銷組合教學(xué)目的與要求?掌握服務(wù)廣告、服務(wù)人員推銷、銷售促進(jìn)、服務(wù)公關(guān)等促銷組合決策?學(xué)會各種服務(wù)促銷手段的實(shí)際應(yīng)用?理解服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的異同?了解服務(wù)促銷的涵義與目標(biāo)?一、

2025-02-15 18:06

[精選]現(xiàn)代航空公司的營銷戰(zhàn)略核心-資料下載頁

【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載第五章現(xiàn)代航空公司營銷戰(zhàn)略的核心?第五章現(xiàn)代航空公司營銷戰(zhàn)略的核心教學(xué)目標(biāo):通過本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生具有分析市場營銷的決策計劃過程和管理過程的能力，將其應(yīng)用與民航市場營銷的決策計劃過程和管理過程中。教學(xué)重點(diǎn):市場定位戰(zhàn)略、市場細(xì)

2025-02-16 20:21

11航空服務(wù)營銷(專業(yè)版)

11航空服務(wù)營銷(留存版)

11航空服務(wù)營銷-文庫吧

11航空服務(wù)營銷-wenkub