現(xiàn)場管理與改善講義-資料下載頁
2025-02-26 12:38本頁面
【正文】 態(tài)； 為管理人員進(jìn)行無遺漏的管理提供幫助； 為新人早日熟悉情況提供幫助； 加深客戶對(duì)實(shí)情的了解，增強(qiáng)企業(yè)形象。 親人期盼安全、工程期盼優(yōu)質(zhì) 48 信息交流的成敗與否，取決于是否準(zhǔn)確發(fā)出，以及對(duì)信息內(nèi)容是否接收、理解、共鳴，只有信息交流充分，執(zhí)行才不會(huì)偏離要求。 信息交流要順暢： 管理人員需注意： 說明前因后果； 不要抱住“官本位”不放； 點(diǎn)“題”之前要過渡； 聞“過”即改； “改弦易轍”時(shí)要說明； 49 目 錄 一、引言 二、現(xiàn)場管理的主要工作內(nèi)容 三、人員管理 四、物料管理 五、品質(zhì)管理 六、環(huán)境管理 七、信息管理 八、流程管理 50 什么是流程 相互作用的過程 我滿意，是 因?yàn)榱鞒虨槲? 創(chuàng)造了價(jià)值 輸入資源 輸出結(jié)果 若干活動(dòng) 流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。 51 流程要素 投入 ，是為了保證產(chǎn)出必須投入的因素，比如人力資源、設(shè)備、資金等。 ?活動(dòng) ，是組成流程的基本步驟，實(shí)際運(yùn)作之后能夠在質(zhì)量、成本或速度上增加客戶收益?；顒?dòng)可能是次一級(jí)流程或是次一級(jí)活動(dòng)的集合。 ?過程（結(jié)構(gòu)） ，流程中的活動(dòng)是按照某種關(guān)系進(jìn)行的 ,是互相作用的結(jié)果。 ?產(chǎn)出 ，是流程存在的根本原因，也就是流程的工作成果。如 :設(shè)計(jì)方案、某幢建筑、施工圖紙等等。 ?時(shí)間 ，流程從投入到產(chǎn)出需要一定的時(shí)間。 ?客戶 ，產(chǎn)出的驅(qū)動(dòng)者，內(nèi)部客戶 /外部客戶。 ?價(jià)值 ，滿足客戶需求。 52 流程的特點(diǎn) u目標(biāo)性 : 明確的目標(biāo)性 。 u內(nèi)在性：包含于任何事情或行為中 。 u整體性：至少由兩個(gè)活動(dòng)組成 。 u動(dòng)態(tài)性：由一個(gè)活動(dòng)到另一個(gè)活動(dòng) 。 u層次性：組成活動(dòng)的本身也可以是一個(gè)流程 。 u結(jié)構(gòu)性：流程的結(jié)構(gòu)可以有多種表現(xiàn)方式 。 如：串聯(lián) 、 并聯(lián) 、 反饋等 。 53 流程的分類 創(chuàng)造價(jià)值 資源配置方向 控制與服務(wù) 管理與支持流程 組織結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略流程 管理與支持流程 運(yùn)營流程 54 流程的關(guān)鍵指標(biāo)： ?成本 ?質(zhì)量 ?時(shí)間（速度） ?風(fēng)險(xiǎn) 55 3C 流程的 3C： ? 溝通 (Communicate) ? 協(xié)調(diào) (Coordinate) ? 合作 (C00perate) 建立流程導(dǎo)向的文化 ！ ? 目標(biāo)導(dǎo)向 ！ ? 績效導(dǎo)向 ！ ? 以人為本 ！ 56 職能管理 職能管理 部分的流程驅(qū)動(dòng) 流程管理 流程 流程 流程 流程 57 什么是流程管理 想過沒有？將流程管理起來！ 你不再是部門負(fù)責(zé)人，你是流程領(lǐng)導(dǎo)者！ 流程管理同我們通常所理解的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、信息管理等一樣，在本質(zhì)上是從某一個(gè)角度或?qū)用鎭砝斫馄髽I(yè)管理的內(nèi)容。流程管理不是管理的全部，是一種新的管理視覺和管理體系。 流程管理從流程的角度來看待企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了價(jià)值增值，進(jìn)而形成 “認(rèn)識(shí)流程、建立流程、實(shí)施流程、流程優(yōu)化 /重組” 的閉環(huán)體系。 58 什么是流程管理 流程管理關(guān)注的不僅僅是工作（活動(dòng)），不僅僅是工作中資金流、物流、信息流，也不僅僅是在工作中的人，流程管理關(guān)注的流程本身。在此意義上，流程管理真正整合了信息管理、物流管理、資金管理、人力資源管理。 嘗試用流程的眼光來看待企業(yè)的運(yùn)作。 59 什么是流程管理 流程管理可以在企業(yè)內(nèi)部釋放資源（尤其是人）的能量，讓所有部門和員工看到彼此的聯(lián)系并且按照這種方式工作。 在企業(yè)外部，流程管理能夠讓企業(yè)迅速反應(yīng)，并在競爭對(duì)手之前采取富有成效的行動(dòng)。 60 總結(jié) 在引言中，如果我們對(duì)現(xiàn)場管理的意義還存在困惑的話，那么現(xiàn)在我們應(yīng)意識(shí)到通過現(xiàn)場管理我們應(yīng)該實(shí)現(xiàn) : u員工精神煥發(fā)，積極性極大地提高 u管理能力大幅提高 u工作效率大幅提高 工程按時(shí)交付 工程質(zhì)量穩(wěn)定 成本得到控制，并穩(wěn)步下降 61 謝 謝！ 62 演講完畢，謝謝觀看！
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