【正文】 計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果A 7 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，培訓(xùn)員工8 遺留問(wèn)題 尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)PDCA問(wèn)題解決的流程1123 確認(rèn)要因應(yīng) 評(píng)估項(xiàng)目 :時(shí) 間 在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能完成成 本 是否能夠減少或避免人 力 是否全員都能參與 ,全員是否足夠能力完成此項(xiàng)工作效 益 是否能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果 ,是否具有推廣價(jià)值可行性 對(duì)策要可操作 ,并能稽查核實(shí) ,描述較具體并可以細(xì)化針對(duì)分析結(jié)果，利用柏拉圖和意見(jiàn)一致法，選擇 4~6個(gè)主要原因作為改善對(duì)象。從全部原因中找出主要原因113⑴ 應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)⑵ 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）⑶ 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問(wèn)題的影響程度大小 1133 確認(rèn)要因114舉例 ：對(duì) 3個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)⑴ “冷卻水壓低 ”： 7月 4日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，如表：測(cè)量時(shí)間 0:00 9:00 12:00 18:00實(shí)測(cè)值 工藝標(biāo)準(zhǔn) ≥結(jié)論 是主要原因⑵ “冷卻水管有堵塞物 ” 現(xiàn)場(chǎng)拆下打膠機(jī)夾層進(jìn)水管和出水管，發(fā)現(xiàn)管內(nèi)有水垢沉積，管徑縮小。 結(jié)論：是主要原因。⑶ “操作人員培訓(xùn)不夠 ” 查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過(guò) 250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于 7月 7日再進(jìn)行一次技能考核，其中 3人優(yōu)秀，其余都合格。 結(jié)論：不是主要原因11411501評(píng)價(jià)法原因 張三 李四 王五 趙六 錢七 合計(jì)1 0 1 0 0 1 22 1 0 1 1 1 4345678910。116步 驟 關(guān) 鍵 應(yīng)用工具P 1 界定問(wèn)題 找出存在的主要問(wèn)題 柏拉圖2 原因分析 找出影響主要問(wèn)題的全部原因 因果圖3 確認(rèn)要因 從全部原因中找出主要原因 柏拉圖4 制定對(duì)策 針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃 對(duì)策表D 5 實(shí)施計(jì)劃 按照計(jì)劃對(duì)策表，認(rèn)真地去執(zhí)行C 6 檢查效果 根據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果A 7 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，培訓(xùn)員工8 遺留問(wèn)題 尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)PDCA問(wèn)題解決的流程1174 制定對(duì)策What(做什么 )，說(shuō)明要做的事情或項(xiàng)目。Why(為什么 )，說(shuō)明為什么要制訂各項(xiàng)計(jì)劃和措施。How(怎樣做 )，說(shuō)明如何完成此項(xiàng)任務(wù)，即對(duì)策措施的內(nèi)容。Who(誰(shuí)來(lái)做 )，說(shuō)明措施的主要負(fù)責(zé)人。 Where(哪里做 )，說(shuō)明由那個(gè)部門負(fù)責(zé)在什么地點(diǎn)進(jìn)行。When(何時(shí)完成 )，說(shuō)明完成措施的進(jìn)度。方法5W1H遵照管理流程針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃118柏拉圖、因果圖 和 對(duì)策表 在質(zhì)量管理的活動(dòng)中被稱為 “兩圖一表 ”，兩圖一表的聯(lián)合運(yùn)用體現(xiàn)在 PDCA循環(huán)的計(jì)劃階段。 ?用 柏拉圖 找出主要問(wèn)題；?用 因果圖 找出問(wèn)題的全部原因；?再用 柏拉圖 確定主要原因；?針對(duì)主要原因利用 對(duì)策表 制定對(duì)策。4 制定對(duì)策目標(biāo)：定量化數(shù)據(jù)用肯定性語(yǔ)言兩圖一表針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃119⑴ 針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策⑵ 對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策⑶ “5W1H”是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，見(jiàn)下表序號(hào) 主要原因 對(duì)策What目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期When對(duì)策表1194 制定對(duì)策120u一服裝商店 QC小組針對(duì) “服裝款式陳舊 ”要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見(jiàn)表：要因 對(duì)策序號(hào) 對(duì)策內(nèi)容服裝款式陳舊1 與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式2 出租柜臺(tái)，做 “新款式 ”招商3 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方4 改變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，變成 “婦女時(shí)裝精品店 ”u 對(duì)策的綜合評(píng)價(jià)與選擇，見(jiàn)表：要因 對(duì)策內(nèi)容 評(píng) 價(jià) 綜合得分選擇對(duì)策有效性 可行性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性服裝款式陳舊與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式 5 1 3 1 10出租柜臺(tái)，做 “新款式 ”招商 5 1 3 5 14 次選調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 3 5 5 3 16 首選改變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，變成 “婦女時(shí)裝精品店 ” 3 1 1 3 8120對(duì)策表實(shí)例 1121u 由于對(duì)策 2必須由商店領(lǐng)導(dǎo)決定，故暫選對(duì)策 3實(shí)施。經(jīng)過(guò)對(duì)該店 11個(gè)供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。制定對(duì)策表如下：序號(hào) 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措 施 負(fù)責(zé)人 地點(diǎn) 完成日期1 …… …… … …… …… …… ……2 服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方適銷率80%以上淘汰第 11號(hào)廠家服裝 陳晨 供方廠2023/6/20穩(wěn)定 8號(hào)廠家的采購(gòu)，并責(zé)成新款服裝的開(kāi)發(fā) 楊洋 2023/6/20將 10號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方，增強(qiáng)和供方的關(guān)系，增大采購(gòu)量方芳 2023/6/30減少 7號(hào)廠采購(gòu)量，壓低采購(gòu)價(jià)，責(zé)成立即開(kāi)發(fā)新款服裝 袁元 2023/6/30將 4號(hào)廠家服裝在櫥窗及購(gòu)貨現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大展示及宣傳 李莉 本店 2023/7/15121122要因 對(duì)策內(nèi)容 評(píng) 價(jià) (1 ~ 5 分 ) 預(yù)計(jì)投入（萬(wàn)元）綜合得分選擇對(duì)策有效性 可行性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性要因 1 首選要因 2 首選要因 3 首選要因 4 首選解決 *?*對(duì)策評(píng)估表123解決 *？ *的對(duì)策表序號(hào)要因 對(duì)策What目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期When1 2 3 4 124步 驟 關(guān) 鍵 應(yīng)用工具P 1 界定問(wèn)題 找出存在的主要問(wèn)題 柏拉圖2 原因分析 找出影響主要問(wèn)題的全部原因 因果圖3 確認(rèn)要因 從全部原因中找出主要原因 柏拉圖4 制定對(duì)策 針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃 對(duì)策表D 5 實(shí)施計(jì)劃 按照計(jì)劃對(duì)策表，認(rèn)真地去執(zhí)行C 6 檢查效果 根據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果A 7 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，培訓(xùn)員工8 遺留問(wèn)題 尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)PDCA問(wèn)題解決的流程1255 實(shí)施計(jì)劃需要與其他部門協(xié)調(diào) ﹑ 協(xié)助和溝通事項(xiàng)需及時(shí)反映和上報(bào)。完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門通報(bào)。注意對(duì)潛在問(wèn)題的預(yù)防。執(zhí)行計(jì)劃對(duì)策表⑴ 嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄；⑵ 每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢，及時(shí)確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)；⑶ 實(shí)施過(guò)程中可適當(dāng)穿插有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動(dòng)。1266 檢查效果依據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果目的達(dá)成了嗎？正確地實(shí)行了嗎？安全地實(shí)施了嗎？預(yù)算是否對(duì)？得到關(guān)系者的協(xié)助了嗎？ 1276 檢查效果依據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果⑴ 全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集 數(shù)據(jù)，檢查總效果；⑵ 與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說(shuō)明效果；⑶ 檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）；⑷ 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是（鞏固期的凈效益）；⑸ 也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益；⑹ 效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)。1286 檢查效果品質(zhì)方面：異常比率，異常次數(shù)，異常損失金額，客戶抱怨次數(shù)產(chǎn)量效率方面：產(chǎn)出工時(shí)，生產(chǎn)數(shù)量，設(shè)備稼動(dòng)率，典型工件加工時(shí)間成本方面：人工成本，維修費(fèi)用，消耗材料，異常損失金額人力方面：加班工時(shí)，人力變化方法：方法簡(jiǎn)化，操作安全性，操作舒適度，節(jié)約時(shí)間檢查比較的幾個(gè)方面依據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果1297 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)1. 通過(guò)解決該問(wèn)題，學(xué)到了什么？2. 如何在系統(tǒng)中將此方法制度化？3. 如何保存新方法的圖示和記錄文件？4. 如何培訓(xùn)員工使用新方法？根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，指導(dǎo)今后的工作。1307 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化是定標(biāo)準(zhǔn)后做的事，如果做事的方法標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，就可以l提高工作效率。l提高產(chǎn)品質(zhì)量（做事的質(zhì)量也高）。l提高工作時(shí)的安全性。l消除生產(chǎn)上的事故。l可以做成教育資料。l內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流與分享。標(biāo)準(zhǔn)化1318 遺留問(wèn)題遺留問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下個(gè)循環(huán)。這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)去解決。以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)132全球最佳工廠實(shí)踐n 世界級(jí)水平 的 改善實(shí)例133祝 你 成 功！演講完畢，謝謝觀看