【總結(jié)】第二章、前廳預(yù)定業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo):掌握客房預(yù)訂的基本內(nèi)容能熟練的進(jìn)行訂房業(yè)務(wù)的操作了解客房預(yù)訂的基本程序第一節(jié)、預(yù)訂業(yè)務(wù)知識(shí)一、為什么要預(yù)訂1、使客人有安全感;2、確保穩(wěn)定的客源有利于客房銷售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)(穩(wěn)定的預(yù)訂系統(tǒng)能保證30%的客源);3、有效控制
2025-02-16 15:03
【總結(jié)】南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院管理工程系,第二章產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì),2.1產(chǎn)品戰(zhàn)略決策,南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院管理工程系,產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的含義,產(chǎn)品戰(zhàn)略決策決定企業(yè)新產(chǎn)品或新服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)、現(xiàn)有產(chǎn)品的改良或改組以...
2024-11-17 22:47
【總結(jié)】第二章中國(guó)工資制度變遷與工資管理的法規(guī)政策,第一節(jié)中國(guó)工資制度變遷第二節(jié)工資管理的法規(guī)政策第三節(jié)目前中國(guó)工資制度面臨的主要問(wèn)題,,?,第一節(jié)中國(guó)工資制度變遷,一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)恢復(fù)時(shí)期的工資制度(1949-...
2024-11-19 22:16
【總結(jié)】第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷服務(wù)與管理Yourpanyslogan第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷服務(wù)與管理知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)能夠進(jìn)行景區(qū)節(jié)事活動(dòng)營(yíng)銷策劃;掌握塑造、傳播、延伸和維護(hù)景區(qū)品牌的方法。景區(qū)營(yíng)銷的4ps組合及其應(yīng)用;理解和掌握游客體驗(yàn)的概念內(nèi)涵、體驗(yàn)的內(nèi)容和類型;掌握游客體驗(yàn)的塑造
2025-08-01 13:02
【總結(jié)】《物流與供應(yīng)鏈管理》高等教育出版社《現(xiàn)代物流叢書》第2章顧客服務(wù)現(xiàn)代物流叢書-《物流與供應(yīng)鏈管理》供應(yīng)鏈集成庫(kù)存管理供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)信息技術(shù)顧客服務(wù)戰(zhàn)略·顧客服務(wù)的成本概念·顧客服務(wù)戰(zhàn)略·顧客服務(wù)的實(shí)施·顧客服務(wù)績(jī)效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)運(yùn)輸管理輔助活動(dòng)2現(xiàn)代物流叢書-《物流與供應(yīng)鏈管理
2025-02-26 15:09
【總結(jié)】第二章空乘服務(wù)一、空乘服務(wù)的概念二、空乘服務(wù)與一般服務(wù)的區(qū)別三、我國(guó)空乘服務(wù)中存在的問(wèn)題?“空姐”是“空中小姐”的簡(jiǎn)稱,而“空中小姐”最早出現(xiàn)于1930年3月。早在1914年2月,世界歷史就有了首次航班。1919年6月12日至15日,出現(xiàn)了第一次國(guó)際飛行。自1919年8月25日起,定期國(guó)際航班開(kāi)
2025-02-27 00:12
【總結(jié)】第二講衛(wèi)生服務(wù)需求?通過(guò)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)的分析和探討,幫助學(xué)生掌握衛(wèi)生服務(wù)需要與需求的基本理論,了解衛(wèi)生服務(wù)需求的特點(diǎn)、影響因素以及衛(wèi)生服務(wù)需求分析的理論和政策意義。第一節(jié)衛(wèi)生服務(wù)需求概述?一.需求的基本理論?(一)需求的概念?物品的分類:市場(chǎng)品與非市場(chǎng)品;經(jīng)濟(jì)品與自由品。經(jīng)濟(jì)資
2025-02-19 13:43
【總結(jié)】第二章客房預(yù)訂服務(wù)第一節(jié)客房預(yù)訂概述?一、客房預(yù)訂癿概念:?客房預(yù)訂是指客人在抵店前預(yù)先要求飯店為其保留客房而達(dá)成癿約定,即客人通過(guò)使用電話、傳真、書信等各種方式不飯店聯(lián)系預(yù)約客房。飯店則根據(jù)客房癿可供狀況,最大限度地滿足客人癿訂房要求。二、預(yù)訂的渠道?1、客人直接不飯店預(yù)訂?2、通過(guò)不飯店簽訂商務(wù)合同癿單
2025-02-23 14:19
【總結(jié)】第二章服務(wù)營(yíng)銷概述第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷學(xué)理論第二節(jié)服務(wù)的定義與特點(diǎn)第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品特性第四節(jié)針對(duì)服務(wù)特性的營(yíng)銷對(duì)策第五節(jié)服務(wù)營(yíng)銷要素組合的特點(diǎn)第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷學(xué)理論一、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的興起與發(fā)展二、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的比較一、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的興起與發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展
2025-02-27 00:08
【總結(jié)】第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)本章重點(diǎn):1、企業(yè)概述2、企業(yè)資質(zhì)3、企業(yè)資源管理江西藍(lán)天學(xué)院瑤湖校區(qū)經(jīng)管系精品課程某房地產(chǎn)企業(yè)自行開(kāi)發(fā)建設(shè)了“廬山花園”住宅小區(qū),為實(shí)施規(guī)范的物業(yè)管理,決定成立“物業(yè)管理部”負(fù)責(zé)對(duì)該小區(qū)的物業(yè)管理,由于該部門工作認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度好,收費(fèi)合理,業(yè)主們都十分滿意。一年以后,
【總結(jié)】1第二章運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目的服務(wù)與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)一、了解各種運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目設(shè)施二、熟悉運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則三、掌握運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目服務(wù)與管理的知識(shí)和技能區(qū)分康體娛樂(lè)保健?康體:借助一定的運(yùn)動(dòng)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所,通過(guò)顧客主動(dòng)參與活動(dòng),在愉快的氣氛中促進(jìn)身心健康的項(xiàng)目。?娛樂(lè):通過(guò)提供一定的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù),使顧客在參與中得到
2025-02-19 13:36
【總結(jié)】1第二章礦井粉塵檢測(cè)與管理?粉塵檢測(cè)管理相關(guān)規(guī)定?礦塵濃度測(cè)定?礦塵分散度測(cè)定?游離SiO2測(cè)定?礦塵沉積強(qiáng)度測(cè)定?儀器儀表發(fā)展趨勢(shì)2主要內(nèi)容3一、粉塵檢測(cè)與粉塵管理?1、粉塵檢測(cè)目的–了解礦井粉塵的危害情況–正確評(píng)價(jià)作業(yè)地點(diǎn)的勞動(dòng)衛(wèi)生條件–為制定防塵措施、選擇除塵設(shè)備、驗(yàn)證防塵措施和防塵系統(tǒng)的防塵效果等提供指
2024-12-29 16:40
【總結(jié)】公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理2023年3月14日星期二1第二章戰(zhàn)略分析第二章戰(zhàn)略分析第一節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析?一、宏觀環(huán)境分析(pest模型)?二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析?三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析?四、市場(chǎng)需求分析第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析第三節(jié)SWOT分析第一節(jié)
2025-02-23 19:08
【總結(jié)】公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理課件?公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理課件?第二章戰(zhàn)略分析-外部環(huán)境公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理課件外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析資源分配戰(zhàn)略選擇組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨識(shí)別戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇戰(zhàn)略控制反饋戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選
2025-01-04 15:37
【總結(jié)】第二章產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)設(shè)計(jì),第一節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)第二節(jié)服務(wù)設(shè)計(jì),第一節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì),一、產(chǎn)品生命周期概念及其特點(diǎn)(一)投入期投入期是新產(chǎn)品試制成功后剛進(jìn)入市場(chǎng)、銷售量較小的時(shí)期。(二)成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期是產(chǎn)品開(kāi)始大量投...