第二章健身項(xiàng)目服務(wù)-資料下載頁(yè)
2025-02-19 13:36本頁(yè)面
【正文】 和回頭客能使用冠以姓氏或職銜的尊稱。服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情。 ? 接待顧客預(yù)訂時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情、用語(yǔ)規(guī)范，客人姓名、住房號(hào)、使用時(shí)間記錄準(zhǔn)確、復(fù)述清楚，并取得顧客確認(rèn)。 ? 顧客來(lái)游泳時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄顧客姓名、房號(hào)、到達(dá)時(shí)間、更衣柜號(hào)碼等 (非飯店所屬的公共游泳池可以不必記錄 )。顧客更衣后，主動(dòng)引導(dǎo)顧客進(jìn)入游泳池。顧客游泳期間，要照顧好顧客的物品。顧客休息時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)他們是否需要提供飲料或小吃。顧客離開(kāi)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)道別并歡迎再次光臨。 ? 提供安全服務(wù)。在顧客入門時(shí)，就提醒顧客注意游泳安全。在服務(wù)過(guò)程，如果觀察到有飲酒過(guò)量者或身體不適者，應(yīng)主動(dòng)勸其離開(kāi)游泳池。 ? 專職救生員應(yīng)認(rèn)真堅(jiān)守崗位，注意水中顧客的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取有效措施，必要時(shí)救生員必須躍入水中緊急救護(hù)，在服務(wù)過(guò)程中，防止發(fā)生顧客衣物丟失事故，更不允許發(fā)生溺亡事故。 游泳池服務(wù)程序 ? 客人到泳池游泳，先要到服務(wù)臺(tái)登記，然后到自助式更衣室更衣； ? 客人貴重物品應(yīng)存于服務(wù)臺(tái)的保險(xiǎn)柜中，否則如發(fā)生丟失由客人自負(fù)； ? 客人更衣后應(yīng)先淋浴，然后進(jìn)入泳池； ? 泳池救生員負(fù)責(zé)保護(hù)客人游泳時(shí)的安全及池區(qū)的服務(wù)工作； ? 客人上岸時(shí)，及時(shí)遞送浴巾，客人在泳池邊的躺椅上休息時(shí)，為客人點(diǎn)用飲料，并迅速將帳單遞至帳臺(tái) ? 客人泳畢，進(jìn)入淋浴室淋浴，更衣完畢到服務(wù)臺(tái)結(jié)帳。 游泳池服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 服務(wù)人員應(yīng)該熟悉游泳池的工作內(nèi)容和服務(wù)程序，能夠按照服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范為顧客提供服務(wù) ? 具有游泳池設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)和清潔衛(wèi)生知識(shí)；具有水上救護(hù)知識(shí)和能力。 ? 能區(qū)別不同的接待對(duì)象，準(zhǔn)確運(yùn)用迎接、問(wèn)候、告別的禮貌語(yǔ)言。對(duì)?？秃突仡^客能使用冠以姓氏或職銜的尊稱。服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情。 ? 接待顧客預(yù)訂時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情、用語(yǔ)規(guī)范，客人姓名、住房號(hào)、使用時(shí)間記錄準(zhǔn)確、復(fù)述清楚，并取得顧客確認(rèn)。 ? 顧客來(lái)游泳時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄顧客姓名、房號(hào)、到達(dá)時(shí)間、更衣柜號(hào)碼等 (非飯店所屬的公共游泳池可以不必記錄 )。顧客更衣后，主動(dòng)引導(dǎo)顧客進(jìn)入游泳池。顧客游泳期間，要照顧好顧客的物品。顧客休息時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)他們是否需要提供飲料或小吃。顧客離開(kāi)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)道別并歡迎再次光臨。 ? 提供安全服務(wù)。在顧客入門時(shí)，就提醒顧客注意游泳安全。在服務(wù)過(guò)程，如果觀察到有飲酒過(guò)量者或身體不適者，應(yīng)主動(dòng)勸其離開(kāi)游泳池。專職救生員應(yīng)認(rèn)真堅(jiān)守崗位，注意水中顧客的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取有效措施，必要時(shí)救生員必須躍入水中緊急救護(hù)，在服務(wù)過(guò)程中，防止發(fā)生顧客衣物丟失事故，更不允許發(fā)生溺亡事故。 104 循環(huán)水的處理 ? 物理過(guò)程：通過(guò)循環(huán)水處理設(shè)備的過(guò)濾使池水得到 凈化 。 ? 化學(xué)過(guò)程：在池水循環(huán)的同時(shí)加入化學(xué)藥劑對(duì)其進(jìn)行 消毒 、 絮凝 、 除藻 等處理。 ? 兩個(gè)過(guò)程須同時(shí)進(jìn)行才能保證水質(zhì)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從而通過(guò) 衛(wèi)生防疫部門 檢驗(yàn)。 ? 最重要的是到游泳池鍛煉的人們能真正達(dá)到健身目的，而不會(huì)被傳染上疾病。 游泳池水 物理過(guò)程 化學(xué)過(guò)程 氯消毒法 105 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:10:3500:10:3500:103/10/2023 12:10:35 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :10:3500:10Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:10:3500:10:3500:10Friday, March 10, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :10:3500:10:35March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 10日星期五 上午 12時(shí) 10分 35秒 00:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 10分 :10March 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 10分 35秒 00:10:3510 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 10分 35秒 上午 12時(shí) 10分 00:10: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:10:3500:10:3500:103/10/2023 12:10:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :10:3500:10Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 00:10:3500:10:3500:10Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :10:3500:10:35March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 10日星期五 上午 12時(shí) 10分 35秒 00:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 10分 :10March 10, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 10分 35秒 00:10:3510 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 12時(shí) 10分 35秒 上午 12時(shí) 10分 00:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 00:10:3500:10:3500:103/10/2023 12:10:35 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:3500:10Mar2310Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:10:3500:10:3500:10Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :10:3500:10:35March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 10日星期五 上午 12時(shí) 10分 35秒 00:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 12時(shí) 10分 :10March 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 10分 35秒 00:10:3510 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 10分 35秒 上午 12時(shí) 10分 00:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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