【總結(jié)】第二章空乘服務(wù)一、空乘服務(wù)的概念二、空乘服務(wù)與一般服務(wù)的區(qū)別三、我國(guó)空乘服務(wù)中存在的問(wèn)題?“空姐”是“空中小姐”的簡(jiǎn)稱,而“空中小姐”最早出現(xiàn)于1930年3月。早在1914年2月,世界歷史就有了首次航班。1919年6月12日至15日,出現(xiàn)了第一次國(guó)際飛行。自1919年8月25日起,定期國(guó)際航班開(kāi)
2025-02-27 00:12
【總結(jié)】第二講衛(wèi)生服務(wù)需求?通過(guò)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)的分析和探討,幫助學(xué)生掌握衛(wèi)生服務(wù)需要與需求的基本理論,了解衛(wèi)生服務(wù)需求的特點(diǎn)、影響因素以及衛(wèi)生服務(wù)需求分析的理論和政策意義。第一節(jié)衛(wèi)生服務(wù)需求概述?一.需求的基本理論?(一)需求的概念?物品的分類:市場(chǎng)品與非市場(chǎng)品;經(jīng)濟(jì)品與自由品。經(jīng)濟(jì)資
2025-02-19 13:43
【總結(jié)】第二章客房預(yù)訂服務(wù)第一節(jié)客房預(yù)訂概述?一、客房預(yù)訂癿概念:?客房預(yù)訂是指客人在抵店前預(yù)先要求飯店為其保留客房而達(dá)成癿約定,即客人通過(guò)使用電話、傳真、書信等各種方式不飯店聯(lián)系預(yù)約客房。飯店則根據(jù)客房癿可供狀況,最大限度地滿足客人癿訂房要求。二、預(yù)訂的渠道?1、客人直接不飯店預(yù)訂?2、通過(guò)不飯店簽訂商務(wù)合同癿單
2025-02-23 14:19
【總結(jié)】教學(xué)目的掌握托盤、斟酒、疊餐巾花、臺(tái)布、擺臺(tái)、宴會(huì)的菜肴服務(wù)等的基本方法和技能教學(xué)內(nèi)容1、托盤2、斟酒3、疊餐巾花4、臺(tái)布5、擺臺(tái)6、宴會(huì)的菜肴服務(wù)教學(xué)重點(diǎn)擺臺(tái)、宴會(huì)的菜肴服務(wù)的基本方法和技能教學(xué)難點(diǎn)餐
2025-03-03 11:52
【總結(jié)】第二章服務(wù)營(yíng)銷概述第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷學(xué)理論第二節(jié)服務(wù)的定義與特點(diǎn)第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品特性第四節(jié)針對(duì)服務(wù)特性的營(yíng)銷對(duì)策第五節(jié)服務(wù)營(yíng)銷要素組合的特點(diǎn)第一節(jié)服務(wù)營(yíng)銷學(xué)理論一、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的興起與發(fā)展二、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的比較一、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的興起與發(fā)展服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展
2025-02-27 00:08
【總結(jié)】第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)本章重點(diǎn):1、企業(yè)概述2、企業(yè)資質(zhì)3、企業(yè)資源管理江西藍(lán)天學(xué)院瑤湖校區(qū)經(jīng)管系精品課程某房地產(chǎn)企業(yè)自行開(kāi)發(fā)建設(shè)了“廬山花園”住宅小區(qū),為實(shí)施規(guī)范的物業(yè)管理,決定成立“物業(yè)管理部”負(fù)責(zé)對(duì)該小區(qū)的物業(yè)管理,由于該部門工作認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度好,收費(fèi)合理,業(yè)主們都十分滿意。一年以后,
2025-02-26 15:09
【總結(jié)】1第二章運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目的服務(wù)與管理學(xué)習(xí)目標(biāo)一、了解各種運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目設(shè)施二、熟悉運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則三、掌握運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目服務(wù)與管理的知識(shí)和技能區(qū)分康體娛樂(lè)保健?康體:借助一定的運(yùn)動(dòng)設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所,通過(guò)顧客主動(dòng)參與活動(dòng),在愉快的氣氛中促進(jìn)身心健康的項(xiàng)目。?娛樂(lè):通過(guò)提供一定的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù),使顧客在參與中得到
2025-02-19 13:36
【總結(jié)】《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程第四章導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程領(lǐng)隊(duì)全陪地陪《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程一、準(zhǔn)備工作熟悉接待計(jì)劃落實(shí)接待事宜物質(zhì)準(zhǔn)備(三證齊全)知識(shí)準(zhǔn)備形象準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備、聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備第一節(jié)、地陪服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)
2025-01-22 06:10
【總結(jié)】SichuanAgriculturalUniversity第二章地籍調(diào)查Chapter2CadastralInventoryChapter2CadastralInventoryCadastralSurvey學(xué)習(xí)要求?了解地籍調(diào)查的分類、土地利用分類體系;理解地籍調(diào)查的內(nèi)容及實(shí)施步驟、城鎮(zhèn)土地分類體系、土地的
2025-05-01 03:05
【總結(jié)】保稅物流園區(qū)運(yùn)作與管理江蘇沿海開(kāi)發(fā)研究院劉波單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式一、保稅倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)變更第七節(jié)保稅倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)變更、年審和注銷經(jīng)營(yíng)企業(yè)變更保稅倉(cāng)庫(kù)企業(yè)名稱注冊(cè)資本變更名稱倉(cāng)儲(chǔ)
2025-01-08 08:37
【總結(jié)】保稅物流園區(qū)運(yùn)作與管理江蘇沿海開(kāi)發(fā)研究院劉波單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式五、建立H2023保稅倉(cāng)庫(kù)電子賬戶(一)必要性和法律依據(jù)?保稅倉(cāng)庫(kù)制度是現(xiàn)代海關(guān)制度的一個(gè)組成部分,按照建設(shè)現(xiàn)代海關(guān)制度和電子海關(guān)的要求,必須對(duì)保稅倉(cāng)庫(kù)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理,同時(shí)也改變過(guò)去由于海關(guān)管理手段落后,被走私分子鉆空子利用保稅倉(cāng)庫(kù)走私的
2025-01-08 08:06
【總結(jié)】保稅物流園區(qū)運(yùn)作與管理江蘇沿海開(kāi)發(fā)研究院劉波單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式知識(shí)鏈接:倉(cāng)庫(kù)的分類按使用范圍分類?自用倉(cāng)庫(kù)?營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)?公用倉(cāng)庫(kù)?出口監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)?保稅倉(cāng)庫(kù)2單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式一、出口監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)的定義、特點(diǎn)、分類(一)出口監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)的定義是指經(jīng)
2025-01-08 07:00
【總結(jié)】客房對(duì)客服務(wù)(一)會(huì)議服務(wù)常見(jiàn)的會(huì)議類型小型會(huì)議會(huì)見(jiàn)會(huì)談簽字儀式會(huì)議服務(wù)1、了解情況,按照要求布置會(huì)場(chǎng)。大型會(huì)議:設(shè)主席臺(tái)第一排的正中為首席.其次是左位,再次為右位-先左后右,左高右低.前排為主。后排
2025-02-26 14:46
【總結(jié)】第三章游泳項(xiàng)目服務(wù)游泳項(xiàng)目介紹§古代游泳,根據(jù)現(xiàn)有史料的考證,始于五千年前,人們要在水中捕捉水鳥(niǎo)和魚(yú)類作食物,通過(guò)觀察和模仿魚(yú)類、青蛙等動(dòng)物在水中游動(dòng)的動(dòng)作,逐漸學(xué)會(huì)了游泳。但游泳作為一個(gè)體育項(xiàng)目得以發(fā)展還是近幾十年的事。§1828年,英國(guó)在利物浦喬治碼頭修造了第一個(gè)室內(nèi)游泳池,這種泳池到19世紀(jì)30年代,在英
2025-02-26 15:02
【總結(jié)】第二章關(guān)系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷交易營(yíng)銷?20世紀(jì)70年代,有形產(chǎn)品和貨幣之間的交易關(guān)系一直是營(yíng)銷中最重要的活動(dòng)。?營(yíng)銷就是計(jì)劃、組織和實(shí)施將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為貨幣的交易行為。?利用價(jià)格手段來(lái)促使顧客更多地消費(fèi)。2023/1/302關(guān)系營(yíng)銷?20世紀(jì)70年代后,關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生。?市場(chǎng)成熟、競(jìng)爭(zhēng)激
2025-01-11 23:45