第二章__地陪服務程序-文庫吧資料
2025-01-16 11:51本頁面
【正文】 便可以獲得團友的好感，講解隨意，時刻與游客保持最好的交流。 死記硬背：已經(jīng)有了一些經(jīng)驗，講解的書也看了很多，面對客人的時候可以講很多，但是還是語無倫次，毫無重點，也不管客人是不是已經(jīng)睡著了。 講解不要要合身，而且要得體，不要面面俱到，而是有所取舍，廣納慎取。 三個結合：講解與引導游覽相結合，集中與分散相結合，勞逸結合。 ①作好出發(fā)前的各項準備工作 ②途中導游 ③景點導游講解 ④參觀活動 ⑤返程中的工作 途中導游 重申當日活動安排 介紹新聞和熱門話題 途中講解 （ 1）沿途風光講解 （ 2）介紹所參觀游覽景點概況 景點導游講解 游覽前導游 景點停留時間、集合時間與地點、提醒游客記住車型、顏色、車牌號等，進入景點前講解線路、注意事項； 游覽中的導游講解 這是導游員最基本的任務，是對其知識、導游技能和經(jīng)驗的重要考驗，也是衡量一個導游員水平高低的重要標志。 （ 5）參觀游覽服務 注意：這是地陪最重要、最應精心設計，也是最艱巨、最辛苦的工作。 總結：首次沿途導游要介紹的是游客最關心、最感興趣、在接下來的旅游生活中最實用的知識，讓游客對將要參觀的城市有所了解。 首次沿途導游 風光風情導游 +介紹下榻飯店 +當日活動日程宣布+派發(fā)旅游宣傳冊 簡明扼要 +節(jié)奏明快 +取舍得當 +貴在靈活 所講即所見所想所感 介紹車外景觀的同時，應見縫插針地介紹本地的風情，不要過多過繁，防止游客產(chǎn)生突兀之感。ll be your guide during your stay in sichuan. in these days you can call me li. and this is Mr wang ,our driver, he is a responsible and experienced driver. you are in good hands when you riding on his coach. To avoid getting on wrong bus ,you39。讓我們攜手共創(chuàng)社會主義和諧團隊，希望我們這對紅花和綠葉的能夠點綴您的旅途生活。這兩天呢就請大家跟著小劉逛一逛天津衛(wèi)，看一看天津人，再品一品天津味兒。王師傅的駕齡比我歲數(shù)都大，所以坐他的車，我就沒操心過，絕對是個業(yè)務素質過硬的老同志啊！相信大家日后都會和小劉有同感的?？桌戏蜃诱f，有朋自遠方來，不亦樂乎，從這么遠的地方一下子來了這么多位朋友，小劉樂得是心里美啊，那么同樣的，希望大家能把小劉當成是自己的朋友，在旅途中有什么困難和要求，請您及時提出來，我會竭盡全力為大家做好這次的導游服務工作。自我介紹一下啊，我叫逗你玩（天津話）哦，對不起，那是馬三立說的。 各位朋友們大家早上好，很高興和大家相逢在這輛旅游車上，正應了中國的那句老話：十年修得同車渡??！哦，對不起，我把老話給改了。海南有許多旅游景點，短期內(nèi)肯定是看不完的，然而走馬觀花也能讓您受益匪淺。都市總是旅游者的向往之地，可都市的喧囂久了之后也會令人厭煩。我的職責是為你們的旅行鋪平道路，盡力照顧好各位，使你們的旅行愉快。我姓王，來自海口中國旅行社，是你們海南之行的導游。請允許我向你們作介紹，此次你們的海南之旅由海口中國旅行社負責全程安排。 E 預祝成功，即希望得到游客支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康。 C 介紹人員，即介紹自己，介紹司機和所在旅行社。 ① 旅游團抵達前的工作安排 A 確認旅游團所乘交通工具抵達的準確時間 B 與旅游車司機聯(lián)系 C 再次核實旅游團抵達的準確時間 D 提前抵達接站地點 E 持接站標志迎候旅游團 ② 旅游團抵達后的服務 A 認找旅游團 B 核實實到人數(shù) C 集中清點行李，并交接行李 D 詢問團隊情況 E 集合登車 注意：必須迅速、準確地認找到自己所要帶的旅游團，謹防無證野馬導游拐帶走旅游者。第二章 導游工作程序 ?學習目的與要求 ?了解：景區(qū)導游工作要領 ?掌握：地陪、全陪的工作程序
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