【導讀】創(chuàng)意密碼芝麻開門。流程、邏輯的左腦時代已過去。創(chuàng)意、發(fā)想的右腦時代已來臨。愈冷愈要吃的班傑瑞冰淇淋。PHS手機、7-11Kitty磁鐵、彈水阿給、紅利點數換便當。大家都很熟悉「?!惯@個動物。有黃色的黃牛,灰色的水牛,黑白相間的乳牛?!缸仙咕痛碛刑厣?,和一般的不一樣。一樣、平凡比較安全?這本書在命名上,就直接點出這個簡單卻重要的核心觀念:。「紫?!梗尞a品自己說故事。亞馬遜網路書店()商業(yè)投資類排行榜22名。有什麼特色讓消費者會掏錢買你的產品?有什麼特色是叫她(他)為你如癡如醉?有什麼特色讓老師把你的分數打的很高?有什麼特色讓學生蜂擁而至又不打盹翹課?有什麼特色讓校長&學校一定會晉用你?有什麼特色讓參與者對你叫好又叫座?用「特色」來創(chuàng)造區(qū)隔?!缸吓!箍梢允翘焐嬖冢部梢允轻崽齑蛟?。蒐集顧客需求→提供滿足顧客的商品與服務。如何實現CS乃企業(yè)經營最重要的目的而非手段。滿足消費者四大權利。SMCR傳播模式。有效教學&班級經營