【正文】 值鏈分析與描述中識別聯(lián)系的重要性的體現(xiàn)。 2023年 3月 14日星期二 49 七、 SWOT 分析的概念及作用（重點） SWOT 闡述 概念 企業(yè)評估（或 SWOT分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機會與威脅同列在一張 “ 十 ” 字形圖表中加以對照 . 目的 SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分析。 作用 SWOT分析的意義在于幫助企業(yè) 清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅 . 一旦做出了 SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一個有益的平臺，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)目標。 2023年 3月 14日星期二 50 八、 SWOT的四個要素（重點） 要素 闡述 優(yōu)勢 是指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力。 劣勢 是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面。 機會 是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時機。 威脅 是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機。 2023年 3月 14日星期二 51 案例分析：沃爾瑪 (WalMart)的 SWOT分析 （ Strengths） （ 1）沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。 （ 2）沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長 ,并且在全球化的范圍內(nèi)進行擴張 (例如，它收購了英國的零售商 ASDA) （ 3）沃爾瑪?shù)囊粋€核心競爭力是由先進的信息技術(shù)所支持的國際化物流系統(tǒng)。例如 , 在該系統(tǒng)支持下，每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運輸、銷售、儲存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時也加強了沃爾瑪高效的采購過程。 （ 4）沃爾瑪?shù)囊粋€焦點戰(zhàn)略是人力資源的開發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時間和金錢對優(yōu)秀員工進行培訓(xùn)并建立忠誠度。 2023年 3月 14日星期二 52 （ Weaknesses） （ 1）沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢，但因為其巨大的業(yè)務(wù)拓展，這可能導(dǎo)致對某些領(lǐng)域的控制力不夠強。 （ 2）沃爾瑪?shù)纳唐泛w了服裝、食品等多個部門，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競爭對手存在劣勢。 （ 3）該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數(shù)幾個國家的市場。 2023年 3月 14日星期二 53 （ Opportunities） （ 1）采取并購或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū) 等特定市場。 （ 2）沃爾瑪?shù)馁u場當前只開設(shè)在在少數(shù)幾個國家內(nèi)。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機會。 （ 3）沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發(fā)的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營方式變得多樣化。 2023年 3月 14日星期二 54 （ Threats） （ 1）沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標。 （ 2）沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其可能在其業(yè)務(wù)所在國家遇到政治上的風險。 （ 3）多種消費品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。制造成本降低的主要原因 是生產(chǎn)外包給了世界上的低成本地區(qū)。這導(dǎo)致了價格競爭，惡性價格競爭是一個威脅。 2023年 3月 14日星期二 55 【 例題 1單選題 】 SWOT分析中涉及的企業(yè)獨有的信息是（ ）。 會與威脅 會與威脅 【 答案 】 A 【 解析 】 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)獨有的信息，而外部環(huán)境的機會和威脅則是市場中每個企業(yè)所共有的信息。 2023年 3月 14日星期二 56 【 例題 2單選題 】 SWOT分析突出了（ ）之間的差異。 【 答案 】 D 【 解析 】 SWOT分析突出了長期不變的公司目標與更為明確或較易實現(xiàn)的短期目標之間的差異。根據(jù)內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析，可能會發(fā)現(xiàn)以前所建立的目標可能有些根本無法達到或者當初設(shè)置的水平太低，因而可以重新考慮或修改以前的目標。 2023年 3月 14日星期二 57 【 例題 3單選題 】 客戶分析確定了企業(yè)的客戶群組，從而幫助企業(yè)作出相應(yīng)的戰(zhàn)略性投資決策，即（ ）。 【 答案 】 B 【 解析 】 客戶分析確定了企業(yè)的客戶群組，以及每個客戶群還未得到滿足的需求?？蛻羧航M定義了產(chǎn)品市場，從而幫助企業(yè)作出相應(yīng)的戰(zhàn)略性投資決策，即給每個市場分配投資份額。 2023年 3月 14日星期二 58 九、內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配（了解） 內(nèi)部評價（優(yōu)勢和劣勢） 應(yīng)確定便于項目利用的企業(yè)優(yōu)勢和可能影響項目的企業(yè)劣勢。 衡量企業(yè)的長期表現(xiàn)的非財務(wù)指標 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)活動、相對成本、客戶滿意度或品牌的忠誠度、管理人或雇主的能力和業(yè)績。 市場銷售的轉(zhuǎn)折點更敏感的指示器 價格壓力、買方對產(chǎn)品的認知、替代產(chǎn)品或技術(shù)、飽和、無增長點、客戶冷淡。 2023年 3月 14日星期二 59 【 例題 綜合題 】 某公司主要生產(chǎn)電腦，其公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，產(chǎn)品很有自身的特色，目前公司開發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開發(fā)提供了有力的軟件的支持。但是和競爭對手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生產(chǎn)，此外一些客戶有轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品的趨勢，該公司用SWOT分析法對公司現(xiàn)狀進行分析。請闡述SWOT分析法，并結(jié)合案例對該公司進行分析。 2023年 3月 14日星期二 60 【 答案 】 （ 1）企業(yè)評估（或 SWOT分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機會與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對照。 （ 2） SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位。SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅。一旦做出了 SWOT分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一個有益的平臺，有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)目標。 SWOT的四個要素：優(yōu)勢，指能給企業(yè)帶來重要競爭優(yōu)勢的積極因素或獨特能力；劣勢，是限制企業(yè)發(fā)展且有待改正的消極方面；機會，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時機；威脅，是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機。 （ 3）該公司的優(yōu)勢是公司目前開發(fā)的工具軟件為新產(chǎn)品開發(fā)提供了有力支持；劣勢是一些客戶有轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品的趨勢；該公司的機會是形象深入人心，有大量的老客戶，產(chǎn)品有自身的特色；威脅是和競爭對手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，且有的芯片不能自行生產(chǎn)。