房地產(chǎn)行業(yè)按揭流程改善報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-02-23 18:19本頁(yè)面
【正文】 流程速度17工作日 占用時(shí)間12工作日 服務(wù)產(chǎn)權(quán)交易辦理或抵押環(huán)節(jié)是流程速度的主要影響因素，優(yōu)化的關(guān)鍵是與農(nóng)行合作，共同消除農(nóng)行放款需要它項(xiàng)權(quán)證的等待時(shí)間 協(xié)調(diào) 中心 注：藍(lán)色線條是關(guān)鍵路徑 36 遠(yuǎn)卓認(rèn)為： xx和農(nóng)行按揭中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該分兩步走 簡(jiǎn)化農(nóng)行按揭中心的調(diào)查功能和審查功能 簡(jiǎn)化農(nóng)行按揭中心審批功能 關(guān)鍵點(diǎn)：簡(jiǎn)化農(nóng)行現(xiàn)有的按揭放款規(guī)定 方法： xx提供擔(dān)保，承擔(dān)客戶違約風(fēng)險(xiǎn) 第一步：流程再造 第二步：流程優(yōu)化 37 第一步：進(jìn)行流程再造，將農(nóng)行初審和復(fù)審的調(diào)查與審查功能合并到 xx中，并由 xx承擔(dān)與此相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)損失（壞帳） 初審 其他手續(xù)辦理 復(fù)審 初審 復(fù)審 /放款 xx 農(nóng)行 初審 其他手續(xù)辦理 復(fù)審 審批 /放款 xx 農(nóng)行 ?農(nóng)行取消初審與復(fù)審的調(diào)查和審查環(huán)節(jié) ?xx按風(fēng)險(xiǎn)大小對(duì)客戶進(jìn)行 ABC分類，提供不同的服務(wù) ?由客戶所造成的壞帳損失，根據(jù)農(nóng)行和 xx的約定由 xx來(lái)承擔(dān)。 調(diào)查 審查 審批 放款 農(nóng)行按揭中心 農(nóng)行組織結(jié)構(gòu)的可能變化 流程的變化 審批 放款 農(nóng)行按揭中心 現(xiàn)有的 再造后的 38 第二步：進(jìn)一步進(jìn)行流程優(yōu)化，將農(nóng)行的審批環(huán)節(jié)與 xx進(jìn)行合并，客戶所造成的風(fēng)險(xiǎn)損失完全由 xx來(lái)承擔(dān) 其他手續(xù)辦理 放款 xx 農(nóng)行 審批 放款 農(nóng)行按揭中心 農(nóng)行組織結(jié)構(gòu)的可能變化 流程的變化 放款 農(nóng)行按揭中心 初審 其他手續(xù)辦理 復(fù)審 審批 /放款 xx 農(nóng)行 審批 ?農(nóng)行取消審批環(huán)節(jié) ?對(duì) xx輸出的申請(qǐng)用戶直接放款 ?由客戶所造成的壞帳損失由 xx來(lái)承擔(dān) 現(xiàn)有的 再造后的 39 建立客戶關(guān)系與風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是 xx和農(nóng)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵 經(jīng)驗(yàn)提示： 風(fēng)險(xiǎn)管理流程的建立需要數(shù)據(jù)支持，典型的風(fēng)險(xiǎn)管理流程初步完善需 9個(gè)月時(shí)間，而風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)化和自動(dòng)化體系則另需 1年半時(shí)間 里程碑 里程碑 T T+9M T+27M 時(shí)間 初步完善信貸風(fēng)險(xiǎn)管理體系 風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)化及自動(dòng)化 客戶申請(qǐng)數(shù)據(jù)收集 客戶行為數(shù)據(jù)收集 客戶行為數(shù)據(jù)分析 客戶數(shù)據(jù)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理體系 40 從農(nóng)行二手房按揭放款流程來(lái)看，調(diào)查和審查功能實(shí)際已經(jīng)轉(zhuǎn)移到xx，為流程再造做了很好的試點(diǎn) 流程 二手房按揭放款流程 文件編號(hào)： 本流程共 頁(yè)之第 頁(yè) 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負(fù)責(zé)人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 客戶 /xx 按揭中心調(diào)查組 按揭中心審查組 按揭中心主任 客戶服務(wù)部 責(zé)任人 備注 ?金額大于規(guī)定額度是需農(nóng)行初審 ?等到他項(xiàng)權(quán)證后才放款 ?現(xiàn)有快速貸款，但發(fā)揮作用有限 資料遞交 放款 調(diào)查 審查 審批 相關(guān)手續(xù)辦理 申請(qǐng) 調(diào)查 審查 審批 初審 復(fù)審 ? ? Y N Y N 通知 N Y ? N Y N Y N Y 從實(shí)際運(yùn)作來(lái)看，初審基本由 xx來(lái)做 環(huán)節(jié)重復(fù)，提高處理成本 41 xx初審流程的變化具體體現(xiàn)在農(nóng)行完全將初審權(quán)利轉(zhuǎn)移 xx 流程 二手房按揭初審流程 文件編號(hào)： 本流程共 頁(yè)之第 頁(yè) 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負(fù)責(zé)人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 客戶 拓展部 協(xié)調(diào)中心 評(píng)估公司 房管部 責(zé)任人 備注 客戶主任 /拓展經(jīng)理 評(píng)估主管 /查冊(cè)主管 主管 客戶主任 /拓展經(jīng)理 主管 客戶主任 /拓展經(jīng)理 ? ?評(píng)估答復(fù)書 ? ? 否 是 申請(qǐng) 受理流程 通知客戶 審查通過(guò)？ 查冊(cè)流程 復(fù)審流程 準(zhǔn)備資料 通知客戶 結(jié)束 客戶服務(wù)分類流程 ? ? ? ? 評(píng)估流程 42 xx復(fù)審流程的變化具體體現(xiàn)在農(nóng)行將調(diào)查和審查職能轉(zhuǎn)移 xx 流程 二手房按揭復(fù)審流程 文件編號(hào)： 本流程共 頁(yè)之第 頁(yè) 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負(fù)責(zé)人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 客戶 拓展部 協(xié)調(diào)中心 律師所 銀行 房管部 責(zé)任人 備注 客戶主任 /拓展經(jīng)理 查冊(cè)主管 客戶主任 /拓展經(jīng)理 客戶主任 /拓展經(jīng)理 確認(rèn)人員 主管 主管 客戶主任 /拓展經(jīng)理 ? ? ? 否 辦理過(guò)戶 /抵押流程 帶齊資料 合同簽訂流程 通知客戶 確認(rèn)資料是否齊全 收費(fèi) 整理資料 查冊(cè)結(jié)果通知 審批簽字 放款流程 通知拓展部 接到通知 是 否 是 ? ? ? 蓋章 接收資料 上接查冊(cè)流程 43 農(nóng)行放款流程的變化具體體現(xiàn)在按客戶不同分類提供不同服務(wù) 流程 二手房按揭復(fù)審流程 文件編號(hào)： 本流程共 頁(yè)之第 頁(yè) 生效日期 : 流程協(xié)調(diào)控制部門： 流程負(fù)責(zé)人： 流程制定人： 審核 : 簽署： 拓展部 房管部 協(xié)調(diào)中心 銀行 責(zé)任人 備注 房管主管 協(xié)調(diào)中心主管 房管主管 協(xié)調(diào)中心主管 協(xié)調(diào)中心主管 客戶主任 /拓展經(jīng)理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 收到收據(jù) 收到收據(jù) 上接復(fù)審流程 收到他項(xiàng)權(quán)證 收到他項(xiàng)權(quán)證 等待收據(jù) 等待他項(xiàng)權(quán)證 結(jié)束 放款 通知拓展部 通知客戶 通知協(xié)調(diào)中心 ? ? ? ? A類申請(qǐng) B類申請(qǐng) C類申請(qǐng) 44 目錄 182。 外部環(huán)境分析 182。 按揭行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 182。 國(guó)內(nèi)外最佳做法的分析 182。 農(nóng)行 /xx流程再造的整體思路 182。 流程再造的具體舉措 182。 需要達(dá)成的共識(shí)及下階段工作重點(diǎn) 45 需要 xx和農(nóng)行方面確認(rèn)并共同推進(jìn)的工作 /供討論 / 1. 就農(nóng)行 /xx目前所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)達(dá)成共識(shí) 2. 就農(nóng)行 /xx進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的總體思路達(dá)成共識(shí) 3. 在此基礎(chǔ)上就業(yè)務(wù)流程再造方案達(dá)成共識(shí) 4. 就新流程的修改、推進(jìn)的時(shí)間和計(jì)劃安排上達(dá)成共識(shí) 5. 就農(nóng)行 /xx2023年下半年合作框架達(dá)成共識(shí)，并簽署有關(guān)合作協(xié)議 46 在此過(guò)程中，遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)所能提供的幫助 ?撰寫、培訓(xùn)和指導(dǎo)撰寫 xx的新業(yè)務(wù)和管理流程 ?分析目前農(nóng)行 /xx所處的按揭競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、提供國(guó)內(nèi)外最佳典范做法 ?設(shè)計(jì)農(nóng)行 /xx的新業(yè)務(wù)流程接口 ?培訓(xùn)和指導(dǎo)撰寫農(nóng)行按揭中心有關(guān)的業(yè)務(wù)流程 /供討論 / 已進(jìn)行 已進(jìn)行 已進(jìn)行 待進(jìn)行 47 愿農(nóng)行與 xx在新的起點(diǎn)上，再鑄輝煌！ 謝謝 48
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1