215;215;客戶(hù)關(guān)系管理教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CRM1CRM的本質(zhì)是?..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng)，其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶(hù)，從而獲得客戶(hù)可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場(chǎng)或較大范圍的細(xì)分市場(chǎng)?對(duì)所有細(xì)分市場(chǎng)采用類(lèi)似的方案?根據(jù)公

2025-01-20 18:12

客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理一、認(rèn)知客戶(hù)，樹(shù)立客戶(hù)關(guān)系二、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)三、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)四、客戶(hù)關(guān)系退出?一、認(rèn)知客戶(hù)，樹(shù)立客戶(hù)關(guān)系理念（一）對(duì)客戶(hù)的初步了解所謂的客戶(hù)生命周期指一個(gè)客戶(hù)對(duì)企業(yè)而言是有類(lèi)似生命一樣的誕生、成長(zhǎng)、成熟、衰老、死亡的過(guò)程。

2025-01-11 16:39

客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶(hù)關(guān)系管理田釗x客戶(hù)關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶(hù)關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶(hù)關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶(hù)關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

攜程網(wǎng)客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過(guò)電話(huà)呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶(hù)關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶(hù)關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-03 08:07

[精選]大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理大綱一．大客戶(hù)銷(xiāo)售認(rèn)知二．大客戶(hù)信息分析三．建立與維護(hù)大客戶(hù)的信任四．挖掘大客戶(hù)深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)五．信用管理維系大客戶(hù)關(guān)系六．專(zhuān)題討論:大客戶(hù)銷(xiāo)售回款管理七．實(shí)戰(zhàn)案例研討大客戶(hù)銷(xiāo)售認(rèn)知客戶(hù)細(xì)分的攻守模型獲取保留流

2025-02-19 13:35

tcl客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)教材顧客滿(mǎn)意-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客滿(mǎn)意，經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名：　　　　　　　　　　　　　　　?精神口號(hào)：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◎「管理小品」梅瑞特飯店心得分

2025-04-14 12:53

第02章客戶(hù)關(guān)系價(jià)值分析與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03《客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-03愛(ài)普生公司究竟是如何“創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值”的？(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)點(diǎn)評(píng)：從本例可以看出，愛(ài)普生公司為了“創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值”，采用了各種辦法，例如通過(guò)設(shè)置各種互動(dòng)渠道獲取客戶(hù)需求；想法設(shè)法提高企業(yè)的售后

2025-01-20 13:08

第01章客戶(hù)關(guān)系價(jià)值分析與管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章客戶(hù)關(guān)系的價(jià)值分析與管理??????案例討論題?本章小結(jié)?思考與實(shí)踐客戶(hù)服務(wù)管理解決的問(wèn)題????客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的階段劃分是客戶(hù)生命周期研究的基礎(chǔ)。?一般來(lái)講，客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展劃分為考察期-客戶(hù)關(guān)系的探索和實(shí)驗(yàn)階段：考察和測(cè)試雙

2025-01-20 14:18

信息時(shí)代的個(gè)性化與顧客關(guān)系管理下的品牌分析_畢業(yè)論文-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】信息時(shí)代的個(gè)性化與顧客關(guān)系管理下的品牌分析本科畢業(yè)論文題目：信息時(shí)代的個(gè)性化與顧客關(guān)系管理下的品牌分析信息時(shí)代的個(gè)性化與顧客關(guān)系管理下的品牌分析[摘要]信息時(shí)代的到來(lái)引發(fā)了生產(chǎn)生活的方式和理念的巨大變革。傳統(tǒng)的知識(shí)理論必須結(jié)合新的時(shí)代特點(diǎn)進(jìn)行梳理整合才可能繼

2025-07-03 20:01

客戶(hù)關(guān)系管理3-客戶(hù)終生價(jià)值及其管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第3章客戶(hù)終生價(jià)值及其管理23456第一節(jié)顧客價(jià)值理論?顧客價(jià)值理論7891011121314151617?顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素1819202122?第二節(jié)顧客價(jià)值分析與度量

2025-03-05 16:07

客戶(hù)關(guān)系管理在金融行業(yè)的價(jià)值理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CRM戰(zhàn)略勁爆客戶(hù)價(jià)值客戶(hù)關(guān)系管理在金融服務(wù)業(yè)的拓展機(jī)會(huì)Agenda?金融服務(wù)業(yè)普遍存在的客戶(hù)管理問(wèn)題?目前CRM在金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展?賽迪顧問(wèn)觀點(diǎn)?可提供的顧問(wèn)服務(wù)?2023年規(guī)劃CRM的機(jī)會(huì)?CRM的成果和效益金融服務(wù)業(yè)普遍存在的客戶(hù)管理問(wèn)題?沒(méi)有獨(dú)立的組織負(fù)責(zé)客戶(hù)資源的管理?沒(méi)

2025-03-05 17:01

[精選]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理教學(xué)內(nèi)容總攬?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念和理論基礎(chǔ)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)和在線市場(chǎng)調(diào)研?無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的倫理問(wèn)題選用教材?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論劉向暉清華大學(xué)出版社

2025-02-26 14:48

[精選]服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與crm客戶(hù)關(guān)系管理教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】北京和君創(chuàng)業(yè)張子凡1PowerSales硬商品買(mǎi)賣(mài)在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系管理北京和君創(chuàng)業(yè)張子凡2PowerSales硬商品買(mǎi)賣(mài)在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧?心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼？

2025-01-20 19:58

客戶(hù)關(guān)系管理價(jià)值分析與管理(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章客戶(hù)關(guān)系管理價(jià)值分析與管理愛(ài)普生公司究竟是如何“創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值”的？(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)點(diǎn)評(píng)：從本例可以看出，愛(ài)普生公司為了“創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值”，采用了各種辦法，例如通過(guò)設(shè)置各種互動(dòng)渠道獲取客戶(hù)需求；想法設(shè)法提高企業(yè)的售后服務(wù)水平；開(kāi)展有針對(duì)性的大客戶(hù)服務(wù)方案等等。許多公司的實(shí)踐已經(jīng)證明，只有公司不斷提高自己產(chǎn)品或

2025-01-09 02:48

客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶(hù)客戶(hù)開(kāi)發(fā)O1、描述你的潛在客戶(hù)（年齡、性別、收入水平、職業(yè)等）O2、他們來(lái)自何處（本地、附近地區(qū)）O3、他們購(gòu)買(mǎi)時(shí)最看中什么（性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)）O4、他們隔多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)（更換新產(chǎn)品的速度）O5、他們?cè)鯓恿私饽愕牡昝妫襟w廣告、位置關(guān)系、口頭??? 

2025-01-22 04:05

信息時(shí)代的顧客價(jià)值與客戶(hù)關(guān)系管理教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

信息時(shí)代的顧客價(jià)值與客戶(hù)關(guān)系管理教材(完整版)

信息時(shí)代的顧客價(jià)值與客戶(hù)關(guān)系管理教材(更新版)

信息時(shí)代的顧客價(jià)值與客戶(hù)關(guān)系管理教材(專(zhuān)業(yè)版)

信息時(shí)代的顧客價(jià)值與客戶(hù)關(guān)系管理教材(留存版)