中國移動公司mo體系化的構建-資料下載頁
2025-02-23 15:23本頁面
【正文】 動中的特定增值業(yè)務包括 MO套餐、彩鈴、無線音樂俱樂部高級會員、彩信套餐、移動氣象站、來電提醒包月套餐 。n 針對動感地帶客戶，推出 “ MZONE三大特權 ARPU提升計劃 ” 主題活動夯實三大基礎工作 — 活動推廣中國移動通信集團福建有限公司n 在各營業(yè)廳設置 MO義診專席和專員，現(xiàn)場輔導用戶使用 MO業(yè)務，解決 MO使用門檻較高的問題n 設置 MO義診臺席，并列入營業(yè)廳巡檢常規(guī)檢查內(nèi)容l 人員：指定至少一個營業(yè)員作為 MO義診專員l 場所：指定一個坐席或洽談桌，作為 MO義診臺席l 現(xiàn)場物料：216。 指定 MO義診專員要披掛 “ MO義診 ―― 手機上網(wǎng)樂趣多 ”216。 指定 MO義診臺席，擺放一個 MO義診指示牌216。 顯要位置至少貼 MO義診海報一張，現(xiàn)場宣傳單擺放到位n 授之以魚，不如授之以漁！n MO義診 —— 目標客戶清晰，主動營銷，服務意識強，效果好。l 幫助客戶設置手機上網(wǎng)參數(shù)，輔導客戶手機上網(wǎng)，進行客戶調(diào)研。l 目標客戶：終端具備 GPRS功能的客戶中，由于參數(shù)設置錯誤或不會使用而從未使用過 WAP業(yè)務的客戶。夯實三大基礎工作 — 服務客戶中國移動通信集團福建有限公司夯實三大基礎工作 — 服務客戶n在營業(yè)廳、品牌店等實體渠道設立 MO手機上網(wǎng)體驗專區(qū)；n在公司網(wǎng)站、移動夢網(wǎng)、合作網(wǎng)站設立免費體驗專區(qū)；n在 WAP專區(qū)免費體驗專區(qū) ；n結合用戶消費特征，對上市初期的 MO手機上網(wǎng)本地欄目開展免費體驗，培養(yǎng)消費者消費習慣。n充分利用終端廠商、內(nèi)容供應商、 SP等各類合作伙伴渠道、營銷資源，共同推廣 MO手機上網(wǎng)體驗營銷，如體驗卡。n在部分分公司建立 MO手機上網(wǎng)體驗營銷試點，整合各類合作伙伴資源，讓消費者方便地體驗豐富多彩的上網(wǎng)內(nèi)容；免費體驗區(qū)免費體驗期加強合作設立試點n 通過各種 MO體驗營銷活動，達到服務客戶的目的！中國移動通信集團福建有限公司夢網(wǎng) WAP用戶平穩(wěn)發(fā)展n 福建風采用戶數(shù) 7月份出現(xiàn)顯著增長。n MO重點業(yè)務的推廣對 07年 WAP夢網(wǎng)穩(wěn)定發(fā)展功不可沒。增加 19萬，增長顯著中國移動通信集團福建有限公司第四部分 效益分析中國移動通信集團福建有限公司總體發(fā)展情況截止０ 7年 8月我省 WAP用戶數(shù)始終保持在較高水平，最高月份用戶數(shù)達到 462萬，普及率超過 30%；462萬萬 /月，月， ﹥ 30%?。〗刂梗?7年 8月我省總站用戶數(shù)始終保持在較高水平，最高月份總站用戶數(shù)達到 216萬，普及率超過 14%；216萬萬 /月，月， ﹥ 14%??！中國移動通信集團福建有限公司總站用戶排名全國前列上升上升 3位，同比增長！位，同比增長！中國移動通信集團福建有限公司第五部分 經(jīng)驗總結中國移動通信集團福建有限公司經(jīng)驗總結整合資源體系營銷探索模式創(chuàng)新營銷夯實基礎持續(xù)發(fā)展 探索 MO直復式營銷體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)品組合、關聯(lián)營銷、客戶服務的四位一體化。 渠道銷售體系的全面構建，增強社會渠道的營銷能力！ 夯實 MO三大基礎工作，將各項體系化整合營銷工作全面落實，有效帶動我省MO相關業(yè)務的可持續(xù)健康發(fā)展！通過 MO綜合營銷專區(qū)的構建，有效整合了品牌、增值業(yè)務、渠道、終端的營銷資源，實現(xiàn)大市場一體化營銷！中國移動通信集團福建有限公司展望未來，福建公司將深化 MO營銷工作，總結經(jīng)驗持續(xù)完善，全面推廣應用到增值業(yè)務營銷工作中，提升公司營銷軟實力！n 溝通、學習先進營銷經(jīng)驗n 打破現(xiàn)有營銷思路和模式n 嘗試營銷、傳播工作創(chuàng)新營銷創(chuàng)新為突破客戶服務為基礎l 夯實客戶服務基礎工作l 第一時間滿足客戶需求l 服務品質(zhì)超出客戶預期持續(xù)發(fā)展為動力l 持續(xù)改進營銷管理工作l 堅持省市一體化工作流l 注重營銷工作細節(jié)管理提升福建公司營銷軟實力愿景規(guī)劃中國移動通信集團福建有限公司謝 謝！請集團公司和各兄弟公司批評斧正！ 中國移動通信集團福建有限公司n演講完畢，謝謝觀看！
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