中國移動公司mo體系化的構建-在線瀏覽
2025-03-27 15:23本頁面
【正文】 互溝通，最大限度捆綁客戶！強化品牌區(qū)隔： 結合各品牌渠道，摸索新的 MO營銷模式，通過品牌對用戶加以有效區(qū)隔，推薦針對性的業(yè)務有效提升客戶黏性和保有率！1２３４打造 MO營銷專區(qū)n MO綜合營銷專區(qū)發(fā)展方向中國移動通信集團福建有限公司2創(chuàng)新兩大營銷模式創(chuàng)新兩大營銷模式（直復式營銷、（直復式營銷、 MO渠道銷售體系）渠道銷售體系）中國移動通信集團福建有限公司以產(chǎn)品間的關聯(lián)營銷為核心，運用傳播媒介進行推廣 產(chǎn)品組合客戶服務直復式營銷數(shù)據(jù)挖掘關聯(lián)營銷挖掘客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)目標客戶的獲取。中國移動通信集團福建有限公司直復式營銷 — 產(chǎn)品組合n 從 MO單一產(chǎn)品的營銷轉化為套餐包的營銷，舉例如下：n 手機炒股打包 MO套餐：l 主要向適配機型客戶推薦軟件版（即直接下載 “ 同花順 ” 軟件到手機中），并引導客戶開通相適應的 MO套餐；而對于非適配機型客戶，則推薦功能較簡單的 WAP版本。l 針對高流量用戶，通過對 GPRS高流量手機終端軟件的推廣，對原有 MO動感套餐用戶推薦MO暢享套餐。 中國移動通信集團福建有限公司直復式營銷 — 關聯(lián)營銷產(chǎn)品間的關聯(lián)為切入點 傳播媒介為營銷推動力以 MO業(yè)務平臺 /渠道為基礎以以 MO關聯(lián)營銷為中心關聯(lián)營銷為中心以客戶為導向的內(nèi)容 /服務集成資訊類娛樂類……MO掌上世界動感專區(qū) 建行手機銀行手機炒股個人業(yè)務集團業(yè)務v 以 MO產(chǎn)品間的相互關聯(lián)為切入點，強調對客戶進行多次營銷中國移動通信集團福建有限公司傳統(tǒng)渠道實體渠道現(xiàn)有渠道類型社會渠道 電子渠道自有渠道聯(lián)盟電子渠道電子渠道自有渠道n 在營業(yè)廳開設免費體驗區(qū)，鼓勵客戶在試用各項 MO相關業(yè)務n 重點推廣 MO套餐、建行手機銀行等社會渠道n 構建社會渠道體系，快速提高使用 MO業(yè)務的客戶數(shù)量n 重點推廣 MO套餐、拇指爭霸賽等n 通過聯(lián)盟電子渠道，比如網(wǎng)站、電臺等，MO業(yè)務可以更加廣更快地傳播n 重點推廣拇指爭霸賽、建行手機銀行等移動電子渠道n 通過移動電子渠道使客戶能夠試用和熟悉相關 MO業(yè)務n 重點推廣手機炒股、掌上營業(yè)廳、拇指爭霸賽等n 整合各類渠道資源，構建核心渠道體系！MO渠道銷售體系 中國移動通信集團福建有限公司MO渠道銷售體系 n 通過構建 “ MO渠道銷售模型 ” ，讓社會渠道每一環(huán)節(jié)均有利可圖，有力提升 MO套餐的客戶數(shù)，并通過利益的緊密聯(lián)系來保證模式的持久！MO充值卡批銷 交由一線銷售付給現(xiàn)金支付工資 移動公司 渠道商 營業(yè)員 MO渠道銷售積分平臺積分兌換獎勵（現(xiàn)金、呱呱通、其它實物禮品構成）“ 渠道銷售模型 ” （確保產(chǎn)品流、資金流的合理分配）產(chǎn)品銷售登記產(chǎn)品流向資金流向中國移動通信集團福建有限公司n 打造一個增值業(yè)務代理公司概念n 方便渠道人員營銷推廣增值業(yè)務MO渠道銷售體系構成渠道銷售體系構成渠道銷售積分平臺 產(chǎn)品有形化 增值業(yè)務手機銷售站n 以充值卡的形式方便渠道 MO套餐銷售、管理n 方便渠道批銷、柜臺陳列和人員推介MO渠道銷售體系 n 通過利益的緊密聯(lián)系來保證模式的長久n 能夠對產(chǎn)品流向和資金流向做有效把控中國移動通信集團福建有限公司MO渠道銷售體系 — 套餐用戶發(fā)展促進總站業(yè)務量提升n 隨著 07年 MO套餐用戶數(shù)的快速發(fā)展，總站用戶中套餐用戶比重也逐步遞增，從 6月份起 總站用戶中近一半的用戶為 MO套餐用戶 。中國移動通信集團福建有限公司從從 % → % ?。?從從 % → % ??！n 新入網(wǎng) WAP用戶普及率、總站普及率均呈逐月遞增趨勢，新入網(wǎng) WAP用戶普及率從 3月份的 %提升為 %，新入網(wǎng)總站用戶普及率由 3月份的 %提升到 %；n 8月份，在新入網(wǎng) WAP用戶中有 %訪問總站，新入網(wǎng) WAP用戶占 WAP用戶比重為%，新入網(wǎng)總站用戶占總站用戶比重為 %。MO易沉默客戶MO次活躍客戶MO重度活躍客戶 全程深度營銷針對性提升舉措 多接觸點、針對性提升多接觸點、針對
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