中國移動公司mo體系化的構(gòu)建-預覽頁
【正文】 性： 明確業(yè)務屬性分類，突出重點，便于客戶查找和使用，同時，通過設(shè)置游戲功能，實現(xiàn)交互溝通，最大限度捆綁客戶！強化品牌區(qū)隔： 結(jié)合各品牌渠道，摸索新的 MO營銷模式，通過品牌對用戶加以有效區(qū)隔，推薦針對性的業(yè)務有效提升客戶黏性和保有率！1２３４打造 MO營銷專區(qū)n MO綜合營銷專區(qū)發(fā)展方向中國移動通信集團福建有限公司2創(chuàng)新兩大營銷模式創(chuàng)新兩大營銷模式（直復式營銷、（直復式營銷、 MO渠道銷售體系）渠道銷售體系）中國移動通信集團福建有限公司以產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)營銷為核心，運用傳播媒介進行推廣 產(chǎn)品組合客戶服務直復式營銷數(shù)據(jù)挖掘關(guān)聯(lián)營銷挖掘客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)目標客戶的獲取。l 針對高流量用戶，通過對 GPRS高流量手機終端軟件的推廣，對原有 MO動感套餐用戶推薦MO暢享套餐。中國移動通信集團福建有限公司從從 % → % ！！ 從從 % → % ?。 新入網(wǎng) WAP用戶普及率、總站普及率均呈逐月遞增趨勢，新入網(wǎng) WAP用戶普及率從 3月份的 %提升為 %，新入網(wǎng)總站用戶普及率由 3月份的 %提升到 %；n 8月份，在新入網(wǎng) WAP用戶中有 %訪問總站，新入網(wǎng) WAP用戶占 WAP用戶比重為%，新入網(wǎng)總站用戶占總站用戶比重為 %。受到在場所有股民的熱情關(guān)注。 n 調(diào)動渠道積極性，充分滿足客戶需求，實現(xiàn) MO業(yè)務的穩(wěn)定增長，并提高了營銷成功率。上網(wǎng)通道 粘性業(yè)務帶動傳播捆綁營銷夯實三大基礎(chǔ)工作 — 深度營銷n MO次活躍客戶 —— 例：接觸點捆綁營銷中國移動通信集團福建有限公司深入分析新入網(wǎng)客戶、易沉默客戶的特點和使用習慣，從不同目標客戶群的各類接觸點（如集團、渠道等），針對性的開展系列提升活動。優(yōu)惠特權(quán)享受服務優(yōu)化升級夯實三大基礎(chǔ)工作 — 深度營銷n MO新入網(wǎng)客戶、易沉默客戶 —— 例：多接觸點針對性方式提升中國移動通信集團福建有限公司例如：省公司借張學友 5月 12日福州演唱會之機，以演唱會門票、張學友親筆簽名 CD或海報作為資源，開展相關(guān)宣傳推廣活動，提升彩鈴客戶尤其是無線音樂俱樂部高級會員的彩鈴下載活躍率。推廣要點：結(jié)合熱點活動向目標群進行 PUSHn 持續(xù) “ 贏 ” 銷， WAP搶票活動常態(tài)化開展中國移動通信集團福建有限公司n （一） MZONE特權(quán)一：翻倍特權(quán)l(xiāng) 動感客戶購買 2種以上增值業(yè)務充值卡并充值，只需支付卡面值的 6折費用。n 針對動感地帶客戶，推出 “ MZONE三大特權(quán) ARPU提升計劃 ” 主題活動夯實三大基礎(chǔ)工作 — 活動推廣中國移動通信集團福建有限公司n 在各營業(yè)廳設(shè)置 MO義診專席和專員，現(xiàn)場輔導用戶使用 MO業(yè)務，解決 MO使用門檻較高的問題n 設(shè)置 MO義診臺席，并列入營業(yè)廳巡檢常規(guī)檢查內(nèi)容l 人員：指定至少一個營業(yè)員作為 MO義診專員l 場所：指定一個坐席或洽談桌，作為 MO義診臺席l 現(xiàn)場物料：216。l 幫助客戶設(shè)置手機上網(wǎng)參數(shù)，輔導客戶手機上網(wǎng)，進行客戶調(diào)研。n充分利用終端廠商、內(nèi)容供應商、 SP等各類合作伙伴渠道、營銷資源，共同推廣 MO手機上網(wǎng)體驗營銷，如體驗卡。 渠道銷售體系的全面構(gòu)建，增強社會渠道的營銷能力！ 夯實 MO三大基礎(chǔ)工作，將各項體系化整合營銷工作全面落實，有效帶動我省MO相關(guān)業(yè)務的可持續(xù)健康發(fā)展！通過 MO綜合營銷專區(qū)的構(gòu)建，有效整合了品牌、增值業(yè)務、渠道、終端的營銷資源，實現(xiàn)大市場一體化營銷！中國移動通信集團福建有限公司展望未來，福建公司將深化 MO營銷工作，總結(jié)經(jīng)驗持續(xù)完善，全面推廣應用到增值業(yè)務營銷工作中，提升公司營銷軟實力！n 溝通、學習先進營銷經(jīng)驗n 打破現(xiàn)有營銷思路和模式n 嘗試營銷、傳播工作創(chuàng)新營銷創(chuàng)新為突破客戶服務為基礎(chǔ)l 夯實客戶服務基礎(chǔ)工作l 第一時間滿足客戶需求l 服務品質(zhì)超出客戶預期持續(xù)發(fā)展為動力l 持續(xù)改進營銷管理工作l 堅持省市一體化工作流l 注重營銷工作細節(jié)管理提升福建公司營銷軟實力愿景規(guī)劃中國移動通信集團福建有限公司謝 謝！請集團公司和各兄弟公司批評斧正！ 中國移動通信集團福建有限公司n演講完畢，謝謝觀看！
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