【正文】 n 針對(duì)動(dòng)感地帶客戶，推出 “ MZONE三大特權(quán) ARPU提升計(jì)劃 ” 主題活動(dòng)夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 活動(dòng)推廣中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司n 在各營(yíng)業(yè)廳設(shè)置 MO義診專席和專員，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)用戶使用 MO業(yè)務(wù)，解決 MO使用門檻較高的問題n 設(shè)置 MO義診臺(tái)席，并列入營(yíng)業(yè)廳巡檢常規(guī)檢查內(nèi)容l 人員：指定至少一個(gè)營(yíng)業(yè)員作為 MO義診專員l 場(chǎng)所：指定一個(gè)坐席或洽談桌，作為 MO義診臺(tái)席l 現(xiàn)場(chǎng)物料：216。 n 調(diào)動(dòng)渠道積極性，充分滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn) MO業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，并提高了營(yíng)銷成功率。整合營(yíng)銷資源： 整合 MO分散的營(yíng)銷資源，集中進(jìn)行專區(qū)營(yíng)銷；各業(yè)務(wù)間可以形成營(yíng)銷合力，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以通過專區(qū)實(shí)現(xiàn)直接有效的推廣！增強(qiáng)客戶黏性： 明確業(yè)務(wù)屬性分類，突出重點(diǎn)，便于客戶查找和使用，同時(shí)，通過設(shè)置游戲功能，實(shí)現(xiàn)交互溝通，最大限度捆綁客戶！強(qiáng)化品牌區(qū)隔： 結(jié)合各品牌渠道，摸索新的 MO營(yíng)銷模式，通過品牌對(duì)用戶加以有效區(qū)隔，推薦針對(duì)性的業(yè)務(wù)有效提升客戶黏性和保有率！1２３４打造 MO營(yíng)銷專區(qū)n MO綜合營(yíng)銷專區(qū)發(fā)展方向中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司2創(chuàng)新兩大營(yíng)銷模式創(chuàng)新兩大營(yíng)銷模式（直復(fù)式營(yíng)銷、（直復(fù)式營(yíng)銷、 MO渠道銷售體系）渠道銷售體系）中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司以產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷為核心，運(yùn)用傳播媒介進(jìn)行推廣 產(chǎn)品組合客戶服務(wù)直復(fù)式營(yíng)銷數(shù)據(jù)挖掘關(guān)聯(lián)營(yíng)銷挖掘客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶的獲取。n 本案例的應(yīng)用，使本案例的應(yīng)用，使 07年福建公司年福建公司 WAP活躍客戶普及率穩(wěn)居全國(guó)前兩位。MO渠道銷售體系 — 渠道建設(shè)帶動(dòng) WAP新入網(wǎng)普及率提升中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司3夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司通過活動(dòng)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合推廣通過營(yíng)銷充分挖掘客戶需求通過服務(wù)增強(qiáng)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的感知客戶至上，服務(wù)為先精分客戶，細(xì)化滿足豐富活動(dòng)，吸引關(guān)注活動(dòng)推廣三大基礎(chǔ)工作 服務(wù)客戶深度營(yíng)銷夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作n 夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作，推進(jìn) MO業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)發(fā)展！中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 深度營(yíng)銷 以內(nèi)容帶動(dòng)通道 —— 以滿足客戶需求出發(fā)，通過細(xì)分客戶群，為客戶提供針對(duì)性極強(qiáng)的手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容，從而進(jìn)一步推進(jìn) MO業(yè)務(wù)的提升。夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 活動(dòng)推廣n 開展以明星活動(dòng)及節(jié)慶等其他社會(huì)熱點(diǎn)為主題的ｗａｐ專區(qū)鈴音推廣活動(dòng)電影搶票持續(xù)打造ＭＯ勝利營(yíng)銷針對(duì) 年輕客戶群 ，常態(tài)化 PUSH提供具有 較強(qiáng)粘性的 WAP網(wǎng)站地址 是 MO培育工作的重點(diǎn)（如掌上營(yíng)業(yè)廳、圖鈴下載、無線音樂等）。增加 19萬，增長(zhǎng)顯著中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司第四部分 效益分析中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司總體發(fā)展情況截止０ 7年 8月我省 WAP用戶數(shù)始終保持在較高水平，最高月份用戶數(shù)達(dá)到 462萬，普及率超過 30%；462萬萬 /月，月， ﹥ 30%！！截止０ 7年 8月我省總站用戶數(shù)始終保持在較高水平，最高月份總站用戶數(shù)達(dá)到 216萬，普及率超過 14%；216萬萬 /月，月， ﹥ 14%！！中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司總站用戶排名全國(guó)前列上升上升 3位，同比增長(zhǎng)！位，同比增長(zhǎng)！中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司第五部分 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司經(jīng)驗(yàn)總結(jié)整合資源體系營(yíng)銷探索模式創(chuàng)新營(yíng)銷夯實(shí)基礎(chǔ)持續(xù)發(fā)展 探索 MO直復(fù)式營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)品組合、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、客戶服務(wù)的四位一體化。通過此舉，每月套餐沉默客戶約有 70%被激活。n 總站人均訪問次數(shù)從 40次提升到 50次 ；人均流量提升 ２０％ 。n 重點(diǎn)解決了重點(diǎn)解決了 MO業(yè)務(wù)發(fā)展過程中偏重于單點(diǎn)營(yíng)銷、內(nèi)容缺乏整合、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中偏重于單點(diǎn)營(yíng)銷、內(nèi)容缺乏整合、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷不足，沒有清晰的營(yíng)銷主線，未能利用品牌、渠道、終端等資源進(jìn)營(yíng)銷不足，沒有清晰的營(yíng)銷主線，未能利用品牌、渠道、終端等資源進(jìn)行大市場(chǎng)營(yíng)銷等常見問題。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司直復(fù)式營(yíng)銷 — 產(chǎn)品組合n 從 MO單一產(chǎn)品的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為套餐包的營(yíng)銷，舉例如下：n 手機(jī)炒