中國移動公司mo體系化的構建(已改無錯字)
2023-03-14 15:23:30 本頁面
【正文】 營銷渠道推廣捆綁營銷 …………手機炒股、手機炒股、 MO搶票活動搶票活動 …………中國移動通信集團福建有限公司找準接觸點，瞄準目標群駐點證券公司，體驗火爆熱情：駐點證券公司，體驗火爆熱情：福建公司聯(lián)合證券公司開展手機炒股現(xiàn)場幫教活動。派駐增值業(yè)務直銷員到證券交易大廳進行現(xiàn)場演示和幫教。受到在場所有股民的熱情關注。夯實三大基礎工作 — 深度營銷n MO重度活躍客戶 —— 例：掌上營業(yè)廳 /手機炒股 /手機電視推廣洞悉時下社會熱點，通過客戶需求的膨脹自然推動業(yè)務的發(fā)展。n 公司 2023年第二季度以來加大了 MO促銷力度，重點針對 “ 掌上營業(yè)廳 ” 進行推廣。l 客戶當月登錄掌上營業(yè)廳查詢，次月即可獲贈 2元話費，促進第二季度掌上營業(yè)廳客戶大幅增長。 n 調動渠道積極性，充分滿足客戶需求，實現(xiàn) MO業(yè)務的穩(wěn)定增長，并提高了營銷成功率。l 渠道上明確營銷導向； 如：明確 MO業(yè)務的代辦費標準，提高合作戰(zhàn)略型產品如手機銀行、手機電視等業(yè)務的營銷推廣，通過較高的代辦費調動渠道推廣的積極性，提升 MO產品粘性。l 服務上強調客戶滿意； 對客戶提出較多的手機上網慢，登陸不了的地點和問題，提出優(yōu)化建議，增加GPRS信道配置，配合網絡部門提高數(shù)據(jù)網能力，對專項增值業(yè)務產品進行跟蹤和測試反饋，如手機銀行、手機電視等，以便進一步提高增值業(yè)務營銷成功率。中國移動通信集團福建有限公司針對 次活躍客戶 ，重點將目標客戶群體進行細化，通過直銷員或渠道代辦人員的直面營銷方式，結合 MO套餐的營銷政策（ MO套餐推廣中須重點捆綁營銷手機炒股、掌上營業(yè)廳、飛信客戶端等粘性較強的業(yè)務），在全省進行落地推廣。上網通道 粘性業(yè)務帶動傳播捆綁營銷夯實三大基礎工作 — 深度營銷n MO次活躍客戶 —— 例：接觸點捆綁營銷中國移動通信集團福建有限公司深入分析新入網客戶、易沉默客戶的特點和使用習慣，從不同目標客戶群的各類接觸點（如集團、渠道等），針對性的開展系列提升活動。在集團、社會代辦渠道及直銷渠道上，開展 手機上網體驗促銷活動，客戶當月只要使用掌上營業(yè)廳、手機炒股、飛信客戶端、手機銀行等產品，并開通 MO包月或包年套餐即可獲得禮品或附加內容產品試用的回饋。同時，在每月的 10日、 20日對當月有開通 MO套餐但仍未產生MO流量的客戶給予短信友情提醒，主動告知客戶 MO流量的具體使用情況，真誠化服務方式在客戶中取得了較好的感知。通過此舉，每月套餐沉默客戶約有 70%被激活。優(yōu)惠特權享受服務優(yōu)化升級夯實三大基礎工作 — 深度營銷n MO新入網客戶、易沉默客戶 —— 例：多接觸點針對性方式提升中國移動通信集團福建有限公司例如：省公司借張學友 5月 12日福州演唱會之機，以演唱會門票、張學友親筆簽名 CD或海報作為資源，開展相關宣傳推廣活動，提升彩鈴客戶尤其是無線音樂俱樂部高級會員的彩鈴下載活躍率。夯實三大基礎工作 — 活動推廣n 開展以明星活動及節(jié)慶等其他社會熱點為主題的ｗａｐ專區(qū)鈴音推廣活動電影搶票持續(xù)打造ＭＯ勝利營銷針對 年輕客戶群 ，常態(tài)化 PUSH提供具有 較強粘性的 WAP網站地址 是 MO培育工作的重點（如掌上營業(yè)廳、圖鈴下載、無線音樂等）。由于MO電影搶票活動的常態(tài)化開展，此方式已逐步在電影愛好群體中形成很大的影響力。能夠在提升客戶使用興趣的同時帶動業(yè)務的發(fā)展。推廣要點：結合熱點活動向目標群進行 PUSHn 持續(xù) “ 贏 ” 銷， WAP搶票活動常態(tài)化開展中國移動通信集團福建有限公司n （一） MZONE特權一：翻倍特權l(xiāng) 動感客戶購買 2種以上增值業(yè)務充值卡并充值，只需支付卡面值的 6折費用。l 活動中，渠道仍按增值業(yè)務充值卡 7折批銷價格領卡。成功銷售并充值于符合條件的動感地帶客戶后，另給予結算卡面值 20%的酬金。n （二） MZONE特權二：一元特權l(xiāng) 活動期間，面向 MZONE增值業(yè)務使用量較低的客戶， 重點推介優(yōu)惠的 MO一元可選包 、彩信一元可選包、彩鈴一元可選包等 MZONE一元可選包n （三） MZONE特權三：分享特權l(xiāng) 活動中 MZONE客戶使用了特定的增值業(yè)務，可發(fā)送短信邀請好友開通該項業(yè)務，被邀請開通的客戶可享受該業(yè)務前兩個月免功能費的優(yōu)惠，注：每位 MZONE客戶限邀請 10位好友分享特權l(xiāng) 該活
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