中國移動公司mo體系化的構(gòu)建-全文預(yù)覽
【正文】 從單一產(chǎn)品的營銷轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包的營銷 建立提升客戶滿意度的客戶服務(wù)體系 直復(fù)式營銷n 直復(fù)式營銷模塊概述中國移動通信集團福建有限公司直復(fù)式營銷 — 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用層決策層：數(shù)據(jù)層1 2 3 4建立數(shù)據(jù)庫 策略制定提取信息 數(shù)據(jù)分析5營銷試點(整理現(xiàn)有 MO數(shù)據(jù)庫資源和 搜集相應(yīng)新數(shù)據(jù) )MO商業(yè)客戶數(shù)據(jù)普通消費者數(shù)據(jù)銷售渠道銷售數(shù)據(jù) (為決策層和策劃人員提供 MO營銷策略的重要參考 )數(shù)據(jù)源案例 :通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)福州大學城是 MO使用密集的區(qū)域 , 用戶特征是以套餐用戶為主 ,人均流量很高；套餐用戶中有近 20%的用戶流量超出套餐優(yōu)惠流量，針對上述信息，我司通過整合產(chǎn)品套餐包，并根據(jù)用戶使用習慣制定具體業(yè)務(wù)的套餐促銷訂購活動， 進行分層分類營銷。n 本營銷案例的理論知識與經(jīng)驗，為福建公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供了案例典本營銷案例的理論知識與經(jīng)驗，為福建公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供了案例典范，將貫穿指導今后各項增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷創(chuàng)新和理念創(chuàng)新！范，將貫穿指導今后各項增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷創(chuàng)新和理念創(chuàng)新！中國移動通信集團福建有限公司第二部分 背景介紹中國移動通信集團福建有限公司背景介紹迎接 3G市場競爭的到來福建公司綜合競爭力提升的需要背景二：n 營銷系統(tǒng)化工作的趨勢和要求愈加明顯具體表現(xiàn)：① 營銷工作越來越系統(tǒng)化，資源整合是今后市場競爭的需要② 對每個營銷子行為進行系統(tǒng)化成為關(guān)注點背景一：n 增值業(yè)務(wù)營銷資源整合的迫切需要具體表現(xiàn)：① 增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品眾多，如何營銷已成為關(guān)注重點② 增值業(yè)務(wù)與品牌、終端、渠道資源整合不力為什么要實施 MO體系化營銷中國移動通信集團福建有限公司服務(wù) 渠道品牌營銷（宣傳＼促銷） 整合服務(wù)資源整合服務(wù)資源整合品牌傳播整合品牌傳播整合銷售渠道整合銷售渠道整合營銷創(chuàng)新整合營銷創(chuàng)新MO體系化營銷轉(zhuǎn)變思路n 對此，我們提出 MO體系化營銷理論框架，作為整體策略的理論支撐，在全方位資源整合基礎(chǔ)上，以客戶服務(wù)為出發(fā)點，貫穿品牌、渠道、營銷工作，實現(xiàn)上述四個環(huán)節(jié)的四位一體，以期通過該理論體系的應(yīng)用實現(xiàn) MO營銷的最優(yōu)化！中國移動通信集團福建有限公司第三部分 案例分析中國移動通信集團福建有限公司思路概述創(chuàng)新二大營銷模式整體思路精耕三大基礎(chǔ)工作n構(gòu)建集電子渠道、增值業(yè)務(wù)、品牌服務(wù)為一體的 MO綜合營銷專區(qū)n從深度營銷、活動推廣、服務(wù)客戶三大基礎(chǔ)工作入手，扎實推進 MO體系化營銷工作1 23構(gòu)建一個MO營銷門戶n直復(fù)式營銷nMO渠道銷售體系 中國移動通信集團福建有限公司1構(gòu)建一個構(gòu)建一個 MO營銷專區(qū)營銷專區(qū)中國移動通信集團福建有限公司打造 MO營銷專區(qū) n 基于目前 WAP客戶分析，總結(jié)出發(fā)展 MO營銷專區(qū)的兩大優(yōu)勢發(fā)展優(yōu)勢nWAP業(yè)務(wù)發(fā)展具有良好的客戶基礎(chǔ)，擁有大量的存量用戶！n全省 ８７ %的用戶終端具備 WAP功能，也為發(fā)展新用戶提供良好的終端支持；nWAP用戶的活躍度較高，通過 WAP進行的業(yè)務(wù)消費習慣已經(jīng)形成！n以 WAP門戶為入口的營銷策略提供了良好的條件。n 本案例的應(yīng)用，使本案例的應(yīng)用，使 07年福建公司年福建公司 WAP活躍客戶普及率穩(wěn)居全國前兩位。中國移動通信集團福建有限公司整合資源，構(gòu)建整合資源，構(gòu)建 MO體系化營銷體系化營銷福建公司福建公司 MO營銷案例營銷案例中國移動通信集團福建有限公司福建公司 2023年優(yōu)秀案例匯報材料中國移動通信集團福建有限公司一、案例簡介二、背景介紹三、案例分析四、效益分析五、經(jīng)驗總結(jié)１2345目錄中國移動通信集團福建有限公司案例簡介n 本案例分析福建公司如何通過體系化整合營銷工具，對本案例分析福建公司如何通過體系化整合營銷工具，對 MO業(yè)務(wù)進行深業(yè)務(wù)進行深度運營，實現(xiàn)客戶普遍認可、收獲業(yè)績增長、持續(xù)良性發(fā)展的局面。行大市場營銷等常見問題。增值業(yè)務(wù)營銷亮點之一。整合營銷資源： 整合 MO分散的營銷資源，集中進行專區(qū)營銷；各業(yè)務(wù)間可以形成營銷合力，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以通過專區(qū)實現(xiàn)直接有效的推廣！增強客戶黏
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