福建移動(dòng)：mo體系化整合營銷成功案例匯報(bào)材料ppt-在線瀏覽
2025-02-13 02:16本頁面
【正文】 復(fù)式營銷 — 產(chǎn)品組合v 從 MO單一產(chǎn)品的營銷轉(zhuǎn)化為套餐包的營銷，舉例如下：n 手機(jī)炒股打包 MO套餐：l 主要向適配機(jī)型客戶推薦軟件版（即直接下載 “ 同花順 ” 軟件到手機(jī)中），并引導(dǎo)客戶開通相適應(yīng)的 MO套餐；而對于非適配機(jī)型客戶，則推薦功能較簡單的 WAP版本。l 針對高流量用戶，通過對 GPRS高流量手機(jī)終端軟件的推廣，對原有 MO動(dòng)感套餐用戶推薦MO暢享套餐。 中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司直復(fù)式營銷 — 關(guān)聯(lián)營銷產(chǎn)品間的關(guān)聯(lián)為切入點(diǎn) 傳播媒介為營銷推動(dòng)力以 MO業(yè)務(wù)平臺(tái) /渠道為基礎(chǔ)以以 MO關(guān)聯(lián)營銷為中心關(guān)聯(lián)營銷為中心以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)容 /服務(wù)集成資訊類娛樂類……MO掌上世界動(dòng)感專區(qū) 建行手機(jī)銀行手機(jī)炒股個(gè)人業(yè)務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)v 以 MO產(chǎn)品間的相互關(guān)聯(lián)為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對客戶進(jìn)行多次營銷中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司傳統(tǒng)渠道實(shí)體渠道現(xiàn)有渠道類型社會(huì)渠道 電子渠道自有渠道聯(lián)盟電子渠道電子渠道自有渠道n 在營業(yè)廳開設(shè)免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)，鼓勵(lì)客戶在試用各項(xiàng) MO相關(guān)業(yè)務(wù)n 重點(diǎn)推廣 MO套餐、建行手機(jī)銀行等社會(huì)渠道n 構(gòu)建社會(huì)渠道體系，快速提高使用 MO業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量n 重點(diǎn)推廣 MO套餐、拇指爭霸賽等n 通過聯(lián)盟電子渠道，比如網(wǎng)站、電臺(tái)等，MO業(yè)務(wù)可以更加廣更快地傳播n 重點(diǎn)推廣拇指爭霸賽、建行手機(jī)銀行等移動(dòng)電子渠道n 通過移動(dòng)電子渠道使客戶能夠試用和熟悉相關(guān) MO業(yè)務(wù)n 重點(diǎn)推廣手機(jī)炒股、掌上營業(yè)廳、拇指爭霸賽等v 整合各類渠道資源，構(gòu)建核心渠道體系！MO渠道銷售體系 中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司MO渠道銷售體系 v 通過構(gòu)建 “ MO 渠道銷售模型 ” ，讓社會(huì)渠道每一環(huán)節(jié)均有利可圖，有力提升 MO套餐的客戶數(shù)，并通過利益的緊密聯(lián)系來保證模式的持久！MO充值卡批銷 交由一線銷售付給現(xiàn)金支付工資 移動(dòng)公司 渠道商 營業(yè)員 MO渠道銷售積分平臺(tái)積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)（現(xiàn)金、呱呱通、其它實(shí)物禮品構(gòu)成）“ 渠道銷售模型 ” （確保產(chǎn)品流、資金流的合理分配）產(chǎn)品銷售登記產(chǎn)品流向資金流向中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司n 打造一個(gè)增值業(yè)務(wù)代理公司概念n 方便渠道人員營銷推廣增值業(yè)務(wù)MO渠道銷售體系構(gòu)成渠道銷售體系構(gòu)成渠道銷售積分平臺(tái) 產(chǎn)品有形化 增值業(yè)務(wù)手機(jī)銷售站n 以充值卡的形式方便渠道 MO套餐銷售、管理n 方便渠道批銷、柜臺(tái)陳列和人員推介MO渠道銷售體系 n 通過利益的緊密聯(lián)系來保證模式的長久n 能夠?qū)Ξa(chǎn)品流向和資金流向做有效把控中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司MO渠道銷售體系 — 套餐用戶發(fā)展促進(jìn)總站業(yè)務(wù)量提升n 隨著 07年 MO套餐用戶數(shù)的快速發(fā)展，總站用戶中套餐用戶比重也逐步遞增，從 6月份起 總站用戶中近一半的用戶為 MO套餐用戶 。中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司從從 % → % ！！ 從從 % → % ??！n 新入網(wǎng) WAP用戶普及率、總站普及率均呈逐月遞增趨勢，新入網(wǎng) WAP用戶普及率從 3月份的 %提升為 %，新入網(wǎng)總站用戶普及率由 3月份的 %提升到 %；n 8月份，在新入網(wǎng) WAP用戶中有 %訪問總站，新入網(wǎng) WAP用戶占 WAP用戶比重為%，新入網(wǎng)總站用戶占總站用戶比重為 %。MO易沉默客戶MO次活躍客戶MO重度活躍客戶 全程深度營銷針對性提升舉措 多接觸點(diǎn)、針對性提升多接觸點(diǎn)、針對性提升 …………渠道推廣捆綁營銷渠道推廣捆綁營銷 …………手機(jī)炒股、手機(jī)炒股、 MO搶票活動(dòng)搶票活動(dòng) …………中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司找準(zhǔn)接觸點(diǎn)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)群駐點(diǎn)證券公司，體驗(yàn)火爆熱情：駐點(diǎn)證券公司，體驗(yàn)火爆熱情：福建公司聯(lián)合證券公司開展手機(jī)炒股現(xiàn)場幫教活動(dòng)。受到在場所有股民的熱情關(guān)注。n 公司 2023年第二季度以來加大了 MO促銷力度，重點(diǎn)針對 “掌上營業(yè)廳 ”進(jìn)行推廣。 n 調(diào)動(dòng)渠道積極性，充分滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn) MO業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長，并提高了營銷成功率。l 服務(wù)上強(qiáng)調(diào)客戶滿意； 對客戶提出較多的手機(jī)上網(wǎng)慢，登陸不了的地點(diǎn)和問題，提出優(yōu)化建議，增加GPRS信道配置，配合網(wǎng)絡(luò)部門提高數(shù)據(jù)網(wǎng)能力，對專項(xiàng)增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和測試反饋，如手機(jī)銀行、手機(jī)電視等，以便進(jìn)一步提高增值業(yè)務(wù)營銷成功率。上網(wǎng)通道 粘性業(yè)務(wù)帶動(dòng)傳播捆綁營銷夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 深度營銷v MO次活躍客戶 —— 例：接觸點(diǎn)捆綁營銷中國移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司深入分析新入網(wǎng)客戶、易沉默客戶的特點(diǎn)和使用習(xí)慣，從不同目標(biāo)客戶群的各類接觸點(diǎn)（如集團(tuán)、渠道等），針對性的開展系列提升活動(dòng)。同時(shí)，在每月的 10日、 20日對當(dāng)月有開通 MO套餐但仍未產(chǎn)生MO流量的客戶給予短信友情提醒，主動(dòng)告知客戶 MO流量的具體使用情況，真誠化服務(wù)方式在客戶中取得了較好的感知。優(yōu)惠特權(quán)享受服務(wù)優(yōu)化升級夯實(shí)三大基礎(chǔ)工作 — 深度營銷v MO新入網(wǎng)客戶、易沉默客戶 —— 例：多接觸點(diǎn)針對性方式提
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