【正文】 E、社會消費(fèi)心理； F、客戶關(guān)系與消費(fèi)心理； 品牌推廣評價(jià)指標(biāo)體系 渠道 :本質(zhì) :（具備的能力和輸出的功能） ? 客戶關(guān)系 （廠商到客戶端的紐帶） ? 多產(chǎn)品通道能力 （物流 /配送）； （廠商到客戶端的通道） 增值營銷能力 （廠商到客戶端的增殖） （技術(shù) /方案 /IT咨詢 /集成 /培訓(xùn)等 V2：渠道評價(jià)指標(biāo)體系 價(jià)值 ： （ GWG’的過程 ） ? 公司：已有產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程； ? 客戶：需求滿足過程； （ G’+?GG’’的過程 ） ? 產(chǎn)品集成； ? 方案推廣； ? 咨詢服務(wù)； ? 客戶服務(wù)包； ? 培訓(xùn) V2：渠道評價(jià)指標(biāo)體系 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值 新增價(jià)值 增值營 銷 客戶關(guān)系 產(chǎn)品通道 能力 價(jià)值 高覆蓋 高效 /低成本 產(chǎn)品推廣 ?技術(shù)營銷（方案推廣） ?管理營銷（咨詢 /培訓(xùn) ） ? 客戶價(jià)值營銷 ?服務(wù)營銷 ?多產(chǎn)品運(yùn)作與推廣； ? 產(chǎn)品集成銷售與整合銷售 ?電子商務(wù)與信息化 ?客戶化定制開發(fā)； ? CRM（客戶細(xì)分 /個(gè)性化 服務(wù)） ?終端銷售能力 滿足客戶基本需求 幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值 V2：渠道評價(jià)指標(biāo)體系 渠道單體 渠道整體 評 價(jià) 項(xiàng) 目 渠道 經(jīng)營指標(biāo) （銷量 /銷售額 /運(yùn)營成本） 競爭力指標(biāo) （新品推廣 /方案 /集成 ） 贏利性 （渠道利潤率 ） 市場貢獻(xiàn)率 （廣告 /活動 /公關(guān)） 成長性 （人員 /營業(yè)額 /市場領(lǐng)域 ） 渠道總體產(chǎn)能 （銷量 /銷售額 /數(shù)目） 渠道結(jié)構(gòu)指標(biāo) （類型 /分布 /） 渠道效率性指標(biāo) （成本 /速度） 穩(wěn)定性與成長指標(biāo) （電子商務(wù) /INTERNET /管理運(yùn)籌） 渠道影響力指標(biāo) 渠道單體評價(jià)指標(biāo) 渠道整體評價(jià) V2：渠道評價(jià)指標(biāo)體系 市場運(yùn)行業(yè)務(wù)監(jiān)測評價(jià)體系 市 場 經(jīng) 營 分 析 業(yè) 務(wù) 報(bào) 告 系 統(tǒng) 市 場 景 氣 監(jiān) 測 客 戶 樣 本 市場營銷 結(jié)果監(jiān)測 市場營銷 過程監(jiān)測 內(nèi)部運(yùn)行 情況監(jiān)測 渠 道 樣 本 媒 體 樣 本 競 爭 對 手 抽 樣 第 三 方 專 項(xiàng) 調(diào) 研 Call Center 客戶信息平臺 建立中央垂直的 市場景氣監(jiān)測系統(tǒng) 外部環(huán)境和 市場景氣監(jiān)測 固定監(jiān)測樣本點(diǎn) 營銷監(jiān)測數(shù)據(jù)平臺 營銷監(jiān)測與業(yè)務(wù)評估流程 市場營運(yùn) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 市場情報(bào) 監(jiān)測系統(tǒng) 業(yè)務(wù)報(bào)告 體系 市場 業(yè)務(wù) 營運(yùn) 業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù) 整合 分析 與 評價(jià) 系統(tǒng) GMO 決策 策略 實(shí)施 跟蹤 動態(tài)監(jiān)測與垂直實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)基準(zhǔn)與評價(jià)指標(biāo) ?業(yè)務(wù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)組織平臺 ?業(yè)務(wù)報(bào)告制度 ?業(yè)務(wù)垂直樣本調(diào)查系統(tǒng) 營銷監(jiān)測與業(yè)務(wù)四要點(diǎn) 第三篇 ： 營銷監(jiān)測與業(yè)務(wù)評估 單元 2:企業(yè)戰(zhàn)略評估方法與流程 美國軍事戰(zhàn)略情報(bào)體系借鑒與啟迪 C4ISR系統(tǒng) C4: Command決策 /指揮 control控制 munication信息通道 /信息 puter計(jì)算機(jī) /IT系統(tǒng) Ssupervise監(jiān)控 IIntelligence情報(bào) RReconnaissance間諜 /偵察 情報(bào)系統(tǒng)的基本要素 ?情報(bào)源 ?監(jiān)控系統(tǒng) ?偵察系統(tǒng)（間諜） ?信息處理基礎(chǔ)設(shè)施 ?信息通道 ?控制 ?決策指揮系統(tǒng) 情 報(bào) 采 集 系 統(tǒng) 情 報(bào) 決 策 系 統(tǒng) 預(yù)警 監(jiān)測 評估 創(chuàng)新 戰(zhàn)略管理流程 戰(zhàn)略研究情報(bào) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展情報(bào) 技術(shù)趨勢情報(bào) 市場研究情報(bào) 客戶研究情報(bào) 競爭研究情報(bào) 競爭力 KPI情報(bào) 業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn) 新商業(yè)模式 業(yè)務(wù)與營銷 運(yùn)籌決策 戰(zhàn)略決策 關(guān)鍵短板 系統(tǒng)問題 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 關(guān)鍵管理職責(zé) 考核政策 考核模式 流程再造 管理重組 變革 政策調(diào)整 機(jī)制變革 標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)模式 管理模式 組織模式 企業(yè)變革 企業(yè)再造 戰(zhàn)略 運(yùn)行 競爭力 價(jià)值再造 管理 業(yè)績 情報(bào)貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營實(shí)時(shí)的全過程監(jiān)控 范疇： ?營商環(huán)境 ?技術(shù)趨勢 ?產(chǎn)業(yè)價(jià)值 ?敏感事件 ?新商業(yè)模式 價(jià)值： ?儲備研究 ?戰(zhàn)略決策 ?應(yīng)對變革 ?應(yīng)對競爭 戰(zhàn)略預(yù)警情報(bào)與對策 提供產(chǎn)品 ?《 營商周報(bào) 》 （日常跟蹤 ） ?《 戰(zhàn)略評論 》 （月 戰(zhàn)略分析 ） ? 營商環(huán)境評價(jià) ? 技術(shù)和產(chǎn)業(yè)評價(jià) ?《 戰(zhàn)略專題研究報(bào)告 》 ?敏感事件商機(jī)研究 ?新商業(yè)模式研究 ?企業(yè)競爭力研究 ?《 戰(zhàn)略論壇 》 戰(zhàn)略 預(yù)警 運(yùn)行 監(jiān)測 競爭力 評估 模式 創(chuàng)新 管理變革 業(yè)績考量 怎么做？ 戰(zhàn)略情報(bào)研究組 集團(tuán)情報(bào)與信息編輯平臺 集團(tuán)內(nèi)部資源 研究院 產(chǎn)品鏈管理部 技術(shù)趨勢分析與評價(jià) 政府事務(wù)部 品牌管理部 營商環(huán)境情報(bào) 大企劃鏈：人力 /信息化推進(jìn) /供應(yīng)鏈 競爭力 商業(yè)模式 外部資源平臺 專業(yè)研究機(jī)構(gòu) 政府政策機(jī)構(gòu) 專家顧問團(tuán) 國際合作伙伴 知名供應(yīng)商 知名企業(yè)集團(tuán) 咨詢公司 投資商 情報(bào)源 《 營商周報(bào) 》 《 戰(zhàn)略評論 》 《 專題研究報(bào)告 》 范疇： ?內(nèi)部業(yè)務(wù)分析 ?經(jīng)營分析 ?市場增長趨勢 ?市場容量 ?市場景氣 ?競爭格局監(jiān)測 ?熱點(diǎn)行業(yè)監(jiān)測 ?關(guān)鍵客戶需求研究 價(jià)值： ?決策支持 ?計(jì)劃依據(jù) ?業(yè)績評估 ?市場預(yù)警 ?商機(jī)挖掘 市場與運(yùn)行預(yù)警 提供產(chǎn)品 ?《 消費(fèi)指數(shù) 》 （周實(shí)時(shí)連續(xù) ） ?《 商業(yè)指數(shù) 》 （周實(shí)時(shí)連續(xù) ） ?《 市場月報(bào) 》 （ 月市場分析 ） ?《 專題研究 》 （ 季度市場評估 ） 戰(zhàn)略 預(yù)警 運(yùn)行 監(jiān)測 競爭力 評估 模式 創(chuàng)新 管理變革 業(yè)績考量 運(yùn)行 監(jiān)測 內(nèi) 部 外 部 內(nèi)部業(yè)務(wù)報(bào)告系統(tǒng) 內(nèi)部經(jīng)營數(shù)據(jù)系統(tǒng) 市場 趨勢 研究 市場 容量 研究 市場 結(jié)構(gòu) 研究 行業(yè)需求研究 消費(fèi)客戶研究 市 場 研 究 客 戶 研 究 競爭格局 對手監(jiān)測（間諜 ） 競 爭 研 究 區(qū)域 市場研究 企業(yè)輿論監(jiān)測 競爭廣告監(jiān)測 媒 體 監(jiān) 測 常規(guī)性產(chǎn)品輸出 ?趨勢發(fā)布 ?景氣預(yù)報(bào) ?結(jié)構(gòu)動態(tài) ?競爭專題 ?客戶專題 ?媒體專題 專題性產(chǎn)品輸出 計(jì)劃目標(biāo) 業(yè)績考核 策略 動作 規(guī)劃與計(jì)劃決策支持 運(yùn)做與戰(zhàn)術(shù)決策支持 范疇： ?IT領(lǐng)域不同模式KPI數(shù)據(jù)庫 ?競爭力 KPI指標(biāo) ?業(yè)界或國際標(biāo)準(zhǔn) ?競爭對手 KPI監(jiān)測 ?企業(yè)競爭力 KPI ?競爭力研究分析 價(jià)值： ?業(yè)務(wù)變革 ?管理變革 ?流程重組 ?組織變革 ?模式優(yōu)化 企業(yè)預(yù)警與管理預(yù)警 提供產(chǎn)品 ?競爭力季度評價(jià)報(bào)告 ?管理參考 ?業(yè)務(wù)診斷 ?《 專題研究 》 戰(zhàn)略 預(yù)警 運(yùn)行 監(jiān)測 競爭力 評估 模式 創(chuàng)新 管理變革 業(yè)績考量 怎么做 方案一 調(diào)研機(jī)構(gòu) 樣本點(diǎn) 區(qū)域?qū)Ｂ? 信息員 媒體 樣本點(diǎn) 樣本點(diǎn) 樣本點(diǎn) 特情系統(tǒng) 專業(yè)研究機(jī)構(gòu) 政府機(jī)構(gòu) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心 內(nèi)部業(yè)務(wù)報(bào)告 經(jīng)營數(shù)據(jù) 供應(yīng)商 渠道商 調(diào)研中心 編輯平臺 組織實(shí)施 信息編輯 戰(zhàn)略研究中心 輔助決策與研究 外圍專家 集團(tuán)專業(yè)人士 咨詢公司 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)運(yùn)行管理 市場與業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心 戰(zhàn)略決策支持中心 監(jiān)測 信息平臺 控制 /決策 第三篇 ： 營銷監(jiān)測與業(yè)務(wù)評估 單元 3:實(shí)戰(zhàn)案例分析 附件 5:《 XX集團(tuán)手機(jī)業(yè)務(wù)評估案例分析 》 培訓(xùn)提綱 ? 第一篇：情報(bào)與營銷 單元 1：營銷變革與挑戰(zhàn) 單元 2: 基于客戶價(jià)值的營銷理念 單元 3：企業(yè)競爭情報(bào)人字模式 單元 4：競爭情報(bào)實(shí)戰(zhàn)案例分析 ? 第二篇：情報(bào)與營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃 單元 1：年度營銷規(guī)劃與競爭情報(bào) 單元 2：企業(yè)年度營銷規(guī)劃模板 單元 3：實(shí)戰(zhàn)案例分析 ? 第三篇：營銷監(jiān)測與業(yè)務(wù)評估 單元 1:營銷業(yè)務(wù)評估方法與指標(biāo)設(shè)計(jì) 單元 2:企業(yè)競爭戰(zhàn)略評估方法與流程 單元 3:實(shí)戰(zhàn)案例分析 ? 第四篇：營銷情報(bào)與知識管理 單元 1:營銷知識管理方法與實(shí)戰(zhàn)案例分析 第四篇 ： 營銷情報(bào)與知識管理 ? 單元 1:營銷知識管理與實(shí)戰(zhàn)案例分析 附件 6:《 XX公司知識管理方案 》 問題與交流