生產(chǎn)運(yùn)作能力設(shè)計(jì)-資料下載頁
2025-02-22 15:41本頁面
【正文】 3 結(jié)果 4 方案 4 結(jié)果 5 方案 5 結(jié)果 6 第二次決策 30 2. 本量利關(guān)系 銷售量 成本 . （ 銷售 ,元） 銷售收入線 固定成本線 總成本線 保本點(diǎn) 利潤 變動(dòng)成本 C 固定成本 F Q* Q 經(jīng)營安全率 r=*/Q＞ 31 服務(wù)業(yè)生產(chǎn)能力計(jì)劃 服務(wù)業(yè)產(chǎn)品不能儲(chǔ)存為以后所用 要求服務(wù)設(shè)施必須離顧客較近 顧客對(duì)服務(wù)需求表現(xiàn)出較強(qiáng)的易變性 32 服務(wù)生產(chǎn)能力利用率與服務(wù)質(zhì)量 顧客到達(dá)率：顧客到達(dá)時(shí)間的倒數(shù)， 服務(wù)速率：對(duì)顧客服務(wù)平均時(shí)間的倒數(shù)。 通常用平均到達(dá)率表示需求率的強(qiáng)度，用平均服務(wù)率表示服務(wù)系統(tǒng)的能力。 33 排隊(duì)模型 顧客達(dá)到模式 排隊(duì)規(guī)則 服務(wù)機(jī)構(gòu) 35 1）顧客到達(dá)模式 顧客源 (總體 )： 有限 /無限 。 顧客到達(dá)方式： 逐個(gè) /逐批 。(僅研究逐個(gè)情形 ) 顧客到達(dá)間隔： 隨機(jī)型 /確定型 。 顧客前后到達(dá)是否獨(dú)立： 相互獨(dú)立 /相互關(guān)聯(lián) ； 輸入過程是否平穩(wěn)： 平穩(wěn) /非平穩(wěn) ； (僅研究平穩(wěn)性 ) 36 1）顧客到達(dá)模式 假設(shè)到達(dá)率服從泊松分布，則單位時(shí)間到達(dá)x個(gè)顧客的概率為： 37 2） 服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)規(guī)則 服務(wù)臺(tái) (員 )數(shù)目 。單個(gè) /多個(gè) 。 服務(wù)臺(tái) (員 )排列形式 。并列 /串列 /混合 。 服務(wù)臺(tái) (員 )服務(wù)方式 。逐個(gè) /逐批 。(研究逐個(gè)情形 ) 服務(wù)時(shí)間分布 。隨機(jī)型 /確定型 。 服務(wù)時(shí)間分布是否平穩(wěn) :平穩(wěn) /非平穩(wěn) 。(研究平穩(wěn)情形 ) 服務(wù)容量：任意特定時(shí)刻可服務(wù)顧客的最大數(shù)量。 1 1 2 c ? 1 2 c ? 1 2 c ? 38 排隊(duì)結(jié)構(gòu)與排隊(duì)規(guī)則 顧客排隊(duì)方式： 等待制 /即時(shí)制 (損失制 )。 排隊(duì)系統(tǒng)容量： 有限制 /無限制 。 排隊(duì)隊(duì)列數(shù)目 : 單列 /多列 。 是否中途退出 : 允許 /禁止 。 是否列間轉(zhuǎn)移 : 允許 /禁止 。 (僅研究禁止退出和轉(zhuǎn)移的情形 ) 39 服務(wù)臺(tái) (員 )為顧客服務(wù)的順序 : a)先到先服務(wù) (FCFS)。 b)后到先服務(wù) (LCFS)。 c)隨機(jī)服務(wù) 。 d)優(yōu)先服務(wù) 。 40 排隊(duì)系統(tǒng)分析 ? 隊(duì)列長度 : 系統(tǒng)中排隊(duì)等待服務(wù)的顧客數(shù) 。 長短反映服務(wù)能力和效率 ? 等待時(shí)間長度分布和平均等待時(shí)間長度： 長度分布反映顧客需求規(guī)律，平均等待時(shí)間長度反映服務(wù)效率 服務(wù)設(shè)施利用率：反映服務(wù)效率、質(zhì)量、成本與利潤 41 THE END 42 演講完畢，謝謝觀看！
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