【正文】 供應(yīng)鏈管理 5質(zhì)量管理信息 質(zhì)量管理 6知識(shí)管理信息 知識(shí)管理 5定額信息庫(kù) 60、價(jià)格信息庫(kù) 6預(yù)算信息庫(kù) 6應(yīng)收帳款信息庫(kù) 6應(yīng)付帳款信息庫(kù) 6固定資產(chǎn)信息庫(kù) 6成本信息庫(kù) 6投資管理信息庫(kù) 財(cái)務(wù)管理 流程配套設(shè)計(jì) —— IT共享信息庫(kù)的明細(xì)配套設(shè)計(jì) 信息庫(kù)名稱 輔料供應(yīng)商信息 分析人 一、主要內(nèi)容（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)） 1 供應(yīng)商基本信息：供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、法定代表人、開(kāi)戶行、帳號(hào)、行業(yè)排名等 2 價(jià)格信息：供應(yīng)商名稱、輔料名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格 3 業(yè)務(wù)信息：與本企業(yè)、其他企業(yè)的交易情況記錄 二、功能 1 輔料采購(gòu)詢價(jià)及報(bào)價(jià)處理流程 查詢輔料供應(yīng)商信息，確定詢價(jià)的合格供應(yīng)商 …… 三、集成關(guān)系 與采購(gòu)、庫(kù)存、應(yīng)付等相關(guān)系統(tǒng)集成 四、應(yīng)用人 物資部、審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、主管廠長(zhǎng) 五、數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人 物資部采購(gòu)員、企業(yè)管哩部供應(yīng)商管理員 六、已有信息系統(tǒng)或需建立的信息系統(tǒng) 已用合同管理系統(tǒng)管理，但功能不全，并且未來(lái)的供應(yīng)商信息管理范圍不僅包括我廠合格供應(yīng)商，還包括潛在供應(yīng)商，建議在 ERP中實(shí)現(xiàn)，或者實(shí)施 SCM系統(tǒng)以進(jìn)行管理。 例子 —— 輔料供應(yīng)商信息 項(xiàng)目概況 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)概要 結(jié)合核心問(wèn)題的流程改進(jìn)要點(diǎn) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) BPRERP與企業(yè)相關(guān)管理工作的關(guān)系 業(yè)務(wù)流程重組的綜合收益 索引 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織職能調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素： ? 戰(zhàn)略對(duì)組織職能調(diào)整的要求 —— 煙草行業(yè)全球性、行業(yè)性的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 為組織變革提出了新的課題，可以注意到， 無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)，都在積極推進(jìn)組織變革。因此，長(zhǎng)煙廠的組織變 革也成為一種必然選擇。 —— 當(dāng)前， 客戶需求的不斷變化 ，要贏得客戶滿意，不僅要在產(chǎn)品本身的各項(xiàng)要素上 下功夫，還要強(qiáng)調(diào)種種現(xiàn)代要素。伴隨這客戶、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的 不斷變化，長(zhǎng)煙廠自身的發(fā)展戰(zhàn)略也在進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。長(zhǎng)煙廠的戰(zhàn)略發(fā)展更加強(qiáng) 調(diào)持續(xù)性、市場(chǎng)導(dǎo)向等等，相應(yīng)的，長(zhǎng)煙需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)組織 職能進(jìn)行必要的調(diào)整 。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織職能調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素： ? BPR基本原則對(duì)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的要求 —— 優(yōu)化的原則： 實(shí)現(xiàn)企業(yè)由面向職能的管理向面向流程的管理的轉(zhuǎn)變，減少 企業(yè)與外部溝通和企業(yè)內(nèi)部溝通的冗余環(huán)節(jié)； —— 整合的原則： 將企業(yè)原來(lái)分散的職能、資源、信息進(jìn)行整合，減少資源的 重置和浪費(fèi)，充分發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì)。 —— 增值的原則： 將企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)分為增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)，強(qiáng)化增值部分， 減少文多、會(huì)多、協(xié)調(diào)多等非增值活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。 —— 層次化原則： 明晰企業(yè)的決策層、控制層與實(shí)施層，體現(xiàn)各層次協(xié)同運(yùn)作。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織職能調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素： ? 目標(biāo)流程對(duì)組織職能調(diào)整的要求 —— BPR理論強(qiáng)調(diào)， 流程決定組織 。長(zhǎng)煙目標(biāo)流程設(shè)計(jì)包含三大主體業(yè)務(wù) 流程，即“品牌 市場(chǎng) 研發(fā)”運(yùn)作流程、產(chǎn)供銷流程、財(cái)務(wù)流程，在配 套設(shè)計(jì)中對(duì)組織職能提出了相應(yīng)的要求，因此，在考慮組織調(diào)整方案 時(shí)，結(jié)合目標(biāo)流程的設(shè)計(jì)，將流程對(duì)部門(mén)職能提出的調(diào)整要求進(jìn)行整 合；然后綜合考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的特征、部門(mén)層次、部 門(mén)的相關(guān)性，形成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的總體框架。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織職能調(diào)整的驅(qū)動(dòng)因素： ? 集團(tuán)對(duì)組織職能調(diào)整的要求 —— 白沙集團(tuán)成立后，長(zhǎng)煙廠代行集團(tuán)管理職責(zé)，因此長(zhǎng)煙的組織機(jī)構(gòu)需 要考慮集團(tuán)管理的要求，將長(zhǎng)煙某些部門(mén)的職能提升到集團(tuán)層次，它 們既對(duì)整個(gè)集團(tuán)負(fù)責(zé)，又作為長(zhǎng)煙廠的獨(dú)立部門(mén)而存在。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對(duì)組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團(tuán)的要求 戰(zhàn)略管理 ?圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，協(xié)調(diào)、組織和推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施 ?向精簡(jiǎn)高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的全過(guò)程 ?戰(zhàn)略制定流程與信息管理和信息技術(shù)管理流程密切相關(guān) ?以集團(tuán)的視野，進(jìn)行企業(yè)整體戰(zhàn)略研究和規(guī)劃 品牌管理 ?統(tǒng)籌實(shí)施品牌戰(zhàn)略，運(yùn)用品牌系列化思路，管理、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品研發(fā)工作 ?向精簡(jiǎn)高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?以品牌經(jīng)營(yíng)為核心，計(jì)劃牽頭，組織保障，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)的優(yōu)化和增值 ?完善品牌經(jīng)理的管理職能 ?對(duì)品牌（產(chǎn)品品牌）完整的運(yùn)作流程進(jìn)行梳理 ?明確品牌（產(chǎn)品品牌）運(yùn)作包括品牌規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、概念論證、方案設(shè)計(jì)、綜合測(cè)試、評(píng)審、試銷以及反饋的全過(guò)程 ?為未來(lái)的集團(tuán)摸索出品牌管理的運(yùn)作模式 研發(fā)管理 ?從企業(yè)的品牌戰(zhàn)略出發(fā)，圍繞市場(chǎng)，制定研發(fā)戰(zhàn)略 ?整合科研所、質(zhì)檢站、工藝質(zhì)量部、現(xiàn)有各原輔料和產(chǎn)品的進(jìn)出檢驗(yàn)職能，保持科研創(chuàng)新力在行業(yè)的領(lǐng)先地位 ?參與品牌的概念論證和測(cè)試工作 ?將不屬于科研范疇的包裝設(shè)計(jì)等項(xiàng)職能轉(zhuǎn)移 ?加強(qiáng)外部評(píng)審職能 ?集團(tuán)的研發(fā)中心由煙草研發(fā)和非煙草研發(fā)組成，因此煙草研究發(fā)需具有集團(tuán)的視野 營(yíng)銷管理 ?以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立快速反應(yīng)的營(yíng)銷體系 ?強(qiáng)調(diào)品牌管理、市場(chǎng)和銷售進(jìn)行整合運(yùn)作，以提升品牌形象和市場(chǎng)占有率 ?加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的拓展 ?具體制定營(yíng)銷策劃方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織銷售等部門(mén)執(zhí)行 ?強(qiáng)化售后服務(wù)等職能 ?站在集團(tuán)的角度，確立煙草行業(yè)的市場(chǎng)定位及管理 ?核心企業(yè)的生產(chǎn)中心是集團(tuán)運(yùn)營(yíng)層主體，它的高效運(yùn)作是對(duì)集團(tuán)高效運(yùn)作的強(qiáng)有力支撐 考慮到頻繁換牌以及生產(chǎn)工藝流程的要求 ?將一、二車間整合成一個(gè)大車間 ?將五、六車間也整合成一個(gè)大車間 ?將一、五車間整合成一個(gè)制絲車間，將二、六車間整合成一個(gè)卷包車間 ?將幾大車間、動(dòng)力車間和生產(chǎn)部整合成一個(gè)生產(chǎn)中心 ?將生產(chǎn)準(zhǔn)備、組織調(diào)度、設(shè)備管理、成本核算管理、工藝質(zhì)量控制有效集成 ?集約整合生產(chǎn)資源，降低成本，向獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織（生產(chǎn)中心）方向轉(zhuǎn)移，使其成為集團(tuán)卷煙的大生產(chǎn)中心 生產(chǎn)管理 ?以銷售計(jì)劃為源頭，通過(guò)計(jì)劃的制訂與實(shí)施，形成原輔料、生產(chǎn)組織、設(shè)備、資金、人員等方面的有序管理 ?將原煙預(yù)測(cè)、采購(gòu)與企業(yè)的中長(zhǎng)期計(jì)劃掛鉤 整合完善計(jì)劃體系和計(jì)劃管理 ?強(qiáng)化主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃的歸口編制 ?計(jì)劃在戰(zhàn)略上具有前瞻性、在管理層具有指導(dǎo)性、在業(yè)務(wù)操作層具有可操作性 計(jì)劃管理 組建集團(tuán)的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 BPR原則的要求 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 因素 職能 ?和集團(tuán)規(guī)劃相銜接 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對(duì)組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團(tuán)的要求 采購(gòu)管理 ?優(yōu)化采購(gòu)管理職能，降低成本，為企業(yè)間接增值 ?強(qiáng)化對(duì)采購(gòu)中的供應(yīng)商管理、計(jì)劃制訂、價(jià)格、采購(gòu)、質(zhì)量檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施專業(yè)化管理 ?將供應(yīng)商管理職能與采購(gòu)職能相對(duì)分離 ?將采購(gòu)價(jià)格管理職能與采購(gòu)分離 ?集團(tuán)內(nèi)的物資倉(cāng)儲(chǔ)和配送業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，以減少庫(kù)存資金占用和人力成本 財(cái)務(wù)管理 ?強(qiáng)化投、融資管理 ?加強(qiáng)成本管理，降低企業(yè)管理費(fèi)用，實(shí)施節(jié)能降耗措施 ?加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)，推行比價(jià)比質(zhì)采購(gòu)，加強(qiáng)項(xiàng)目的招投標(biāo)管理 ?建立、健全統(tǒng)一的資金管理體制，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部結(jié)算中心的職能 ?將原煙、輔料、固定資產(chǎn)、工程材料采購(gòu)帳務(wù)處理歸口到財(cái)務(wù) ?強(qiáng)化：固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)論證，固定資產(chǎn)帳實(shí)核對(duì) ?將項(xiàng)目審核與資金審核相分離 ?建立預(yù)算、核算、分析相配套的全過(guò)程財(cái)務(wù)管理模式 ?簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)審批流程 ?響應(yīng)集團(tuán)要求，成立集團(tuán)的投資管理中心（包括資金管理中心職能），為集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持 人力資源管理 ?探索新的人力資源開(kāi)發(fā)管理模式，改革舊有的勞動(dòng)人事制度，順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要 ?向精簡(jiǎn)高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?完善崗位績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)造動(dòng)力平臺(tái) ?資源向各類專家傾斜，重視各類專家在流程中的把關(guān)作用 ?重視知識(shí)與信息在不同崗位之間的共享 ?以集團(tuán)的視野，搭建吸引人才、留住人才、有序流動(dòng)的動(dòng)力平臺(tái) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對(duì)組織職能調(diào)整的要求 ?從集團(tuán)的角度，加強(qiáng) CI導(dǎo)入工作，從企業(yè)文化建設(shè)角度，進(jìn)一步提升企業(yè)整體形象 ?向精簡(jiǎn)高效的專業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，提高管理效率和質(zhì)量 ?以“ ”為指導(dǎo)思想和原則，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和政治思想工作 企業(yè)文化 ?作為集團(tuán)的一個(gè)獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體而存在，能使主業(yè)更精干，自身也能獲得較大的發(fā)展空間 ?將綠化、養(yǎng)殖廠、種植廠、物業(yè)管理、清潔保養(yǎng)人員隊(duì)伍、食堂、澡堂、醫(yī)院、幼兒園等進(jìn)行外包或剝離 ?將車間、廠和宿舍等各種門(mén)衛(wèi)與經(jīng)濟(jì)民警等資源進(jìn)行整合 ?分離企業(yè)辦社會(huì)的職能和一些非關(guān)鍵技術(shù)職能，向外包和社區(qū)化方向發(fā)展，增強(qiáng)其自我造血功能，減少企業(yè)福利費(fèi)用的支出 后勤 組建集團(tuán)的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 BPR原則的要求 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 因素 職能 ?強(qiáng)調(diào)流程管理和流程的整體效率最優(yōu) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對(duì)組織職能調(diào)整的要求 因素 職能 企業(yè)戰(zhàn)略的要求 BPR原則的要求 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的要求 組建集團(tuán)的要求 信息化 管 理 ?密切跟蹤信息技術(shù)的發(fā)展，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售過(guò)程中采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段 ?整合全廠的信息管理和信息技術(shù)管理職能 ?逐步加強(qiáng)知識(shí)管理職能 ?搭建共享集成的信息平臺(tái)，逐步完成企業(yè)的知識(shí)倉(cāng)建設(shè) ?不僅成為長(zhǎng)煙的信息中心，而且成為整個(gè)集團(tuán)的信息中心 技改管理 ?集約整合設(shè)備管理，降低成本，為企業(yè)間接增值 基建：將基建與工程的規(guī)劃職能整合，基建維修職能外包 設(shè)備與機(jī)修：設(shè)備的大修職能進(jìn)行整合；設(shè)備管理職能獨(dú)立 ?由于工作的相關(guān)度高，生產(chǎn)設(shè)備管理及故障排除都集中在生產(chǎn)作業(yè)流程之中 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 四大因素對(duì)組織職能調(diào)整的要求 ? 調(diào)整力度的約束： —— 任何變革都不可能一步到位，組織調(diào)整也不例外。組織調(diào)整是遷一發(fā)而動(dòng)全身的活動(dòng)，調(diào)整力度的大小影響到組織效率和員工士氣。 ? 經(jīng)營(yíng)理念的約束： —— 煙草專賣體制以及長(zhǎng)煙廠行業(yè)領(lǐng)先的地位，也滋生了長(zhǎng)煙部分員工安于現(xiàn)狀的作風(fēng)，經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)保守，缺乏開(kāi)放性的思維。新的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向、部門(mén)協(xié)同，相應(yīng)會(huì)帶來(lái)層級(jí)關(guān)系和行事規(guī)則上的一些變化。所涉及的部門(mén)及員工能否在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)這種變化，存在一定的難度。 ? 人力資源的約束： —— 在新設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)中，將根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的需要，強(qiáng)化品牌、研發(fā)、綜合管理等職能，但企業(yè)目前比較缺乏具有全面品牌知識(shí)的管理人才、具有營(yíng)銷理念的研發(fā)人才等各種復(fù)合型人才；同時(shí)，企業(yè)目前還急需具有集團(tuán)視野的投資管理人才和戰(zhàn)略管理人才的加盟。值得注意的是，近幾年來(lái)，長(zhǎng)煙的人才流動(dòng)率相對(duì)不高，也使企業(yè)缺乏新鮮血液的補(bǔ)充，顯得動(dòng)力不足。 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 組織職能調(diào)整的約束條件 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) —— 基于 集團(tuán)的長(zhǎng)煙組織機(jī)構(gòu) 營(yíng)銷中心總監(jiān) 市 場(chǎng) 部 銷 售 部 國(guó)際拓展部 技改中心總監(jiān) 設(shè)備管理部 總 師 辦 機(jī)修車間 后勤中心總監(jiān) 生活服務(wù)部 農(nóng)場(chǎng) 幼兒園 白沙集團(tuán)總裁 CEO （ 兼長(zhǎng)煙廠廠長(zhǎng) ） 集團(tuán)兼長(zhǎng)煙辦公室 內(nèi)部配送中心 原 煙 部 企 業(yè) 管 理 部 物 資 部 科 研 所 質(zhì) 檢 站 技術(shù)中心總監(jiān) 業(yè)務(wù)中心總監(jiān) 投融資 管理部 財(cái) 務(wù) 部 財(cái)務(wù)中心總監(jiān) 工 團(tuán) 辦 公 共