【總結(jié)】托管型呼叫中心服務(wù)介紹北京天潤融通科技有限公司二O一O年十二月目錄?關(guān)于托管型呼叫中心服務(wù)?托管型呼叫中心?T-care服務(wù)?典型案例?關(guān)于天潤融通傳統(tǒng)呼叫中心的問題?呼叫中心?通常是指是利用通信與計算機技術(shù),自動處理大量電話呼入和呼出業(yè)務(wù)的運營操作場所,是系統(tǒng)平臺(軟件、硬件)、
2025-02-23 13:54
【總結(jié)】呼叫中心培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范用語呼叫中心培訓(xùn)“十字”文明用語您好、請、謝謝、對不起、再見。呼叫中心培訓(xùn)問候語無法聽清溝通內(nèi)容抱怨、投訴、建議結(jié)束語呼叫中心培訓(xùn)
2025-01-14 12:51
【總結(jié)】呼叫中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)技巧培訓(xùn)天天陽光呼叫中心呼叫中心的發(fā)展?隨著科技的迅猛發(fā)展、社會的不斷進(jìn)步,在企業(yè)的整個營銷體系中,客戶服務(wù)所占的比重越來越高,甚至在某些層面上其地位已經(jīng)超過了產(chǎn)品自身!市場競爭日趨激烈的今天,客戶服務(wù)將成為企業(yè)之間最為關(guān)鍵的差別,它已經(jīng)成為企業(yè)的另一個非常重要的贏利點。據(jù)市場調(diào)查:95%對服務(wù)不滿意的
2025-01-14 13:03
【總結(jié)】CallCenter核心管理漢普管理咨詢(中國)公司13分技術(shù),7分管理理念之一2管理以客戶為中心理念之二3管理以人為本理念之三4管理以提高效率為目標(biāo)理念之四5CallCenter管理概念CallCenter管理架構(gòu)Cal
2025-01-27 01:13
【總結(jié)】基于呼叫中心的豬病知識獲取系統(tǒng)張杰、李道亮中國農(nóng)業(yè)大學(xué)信息與電氣工程學(xué)院2023-10-13匯報內(nèi)容:n研究背景n研究目標(biāo)n研究內(nèi)容n系統(tǒng)實現(xiàn)n研究結(jié)論與建議一、研究背
2025-01-23 15:06
【總結(jié)】創(chuàng)新無限服務(wù)永遠(yuǎn)1中國電信客戶服務(wù)中心解決方案創(chuàng)新無限服務(wù)永遠(yuǎn)2面向未
2025-02-18 05:18
【總結(jié)】第一篇:呼叫中心的服務(wù)水平管理 呼叫中心的服務(wù)水平管理 王春艷發(fā)表于2008-11-14對企業(yè)來講,呼叫中心是企業(yè)的窗口,呼叫中心為客戶提供服務(wù),是企業(yè)提升品牌形象、建立客戶忠誠度的最佳通道。因此...
2024-11-15 12:55
【總結(jié)】中國最大管理資源中心第1頁共42頁xx中心餐飲服務(wù)管理規(guī)范一、基本素質(zhì)(一)儀容儀表
2025-07-13 19:39
【總結(jié)】HanConsulting(China)Ltd.1CallCenterStrategy漢普管理咨詢(中國)公司2023年8月26日演講人賀澄君2?重系統(tǒng)平臺建設(shè),輕管理,低水平運營?經(jīng)營模式不定,簡單模仿,缺乏創(chuàng)新?與客戶溝通不力,信息資源嚴(yán)重不足?輕人才選拔和培
2025-03-09 06:40
【總結(jié)】中國移動通信集團(tuán)公司網(wǎng)上客戶服務(wù)規(guī)范()1 概述 3 前言 3 原則和目標(biāo) 4 適用范圍 4 編制單位 4 解釋權(quán) 42 網(wǎng)上客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 4 組織結(jié)構(gòu) 5 職責(zé)劃分 5 與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系 73 業(yè)務(wù)功能 7 業(yè)務(wù)功能總體描述 7 資訊類業(yè)務(wù) 7 業(yè)務(wù)推介 7
2025-04-09 01:31
【總結(jié)】呼叫中心中間件-報表統(tǒng)計根據(jù)幾十種行業(yè)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗,充分考慮各類型用戶對呼叫中心統(tǒng)計指標(biāo)的需求,包含100多種報表指標(biāo)模板,可涵蓋所有呼叫中心話務(wù)報表需求; 準(zhǔn)確 采用電信計費的處理機制; 自定義 允許用戶頁面級操作即可完成報表模板修改,甚至完全自定義新的報表模板?! 」δ堋 “ê艚薪y(tǒng)計分析提供的5大類100多種報表模板,報表可根據(jù)組織機構(gòu)授權(quán)進(jìn)行查看。
2025-07-18 07:01
【總結(jié)】呼叫中心實務(wù)主講人:馬藝聞第一講:服務(wù)外包與呼叫中心?第一節(jié)服務(wù)外包概述?第二節(jié)呼叫中心概述?第三節(jié)呼叫中心的四大功能和發(fā)展方向第一節(jié)服務(wù)外包概述?服務(wù)外包
2025-05-10 16:24
【總結(jié)】1/7合同編號:廣東車國會汽車服務(wù)有限公司與訂立之呼叫中心合作服務(wù)協(xié)議2/7甲方:廣東車國會汽車服務(wù)有限公司(以下簡稱甲方)乙方:(以下簡稱乙方)甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,達(dá)成合作協(xié)議,利用雙方的各自優(yōu)勢進(jìn)行呼叫中心業(yè)務(wù)合作
2025-05-14 14:03
【總結(jié)】......呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊引言《呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊》是呼叫中心(以下簡稱“中心”)員工的基本行為規(guī)范,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合廣場的實際情況制訂。伴隨著呼叫中心項目的穩(wěn)步推進(jìn),呼叫中心的工作已經(jīng)穩(wěn)
2025-04-19 03:20
2025-02-23 13:44