某咨詢－呼叫中心戰(zhàn)略管理pptpowerpoint演示-資料下載頁(yè)
2025-03-09 06:40本頁(yè)面
【正文】 ? 培訓(xùn) ? 顧問(wèn) ? 展會(huì) ? TelMarketing ? 重點(diǎn)行業(yè)、客戶關(guān)懷，等 市場(chǎng)活動(dòng)形式 32 市場(chǎng)計(jì)劃 計(jì)劃 XX年 4月 5月 6月 7月 8月 9月 展會(huì) 培訓(xùn) 巡講 TelMarketing ? 33 市場(chǎng)計(jì)劃 ? 方法 ? 組織 ? 人員 ? 費(fèi)用，等 實(shí)施 34 市場(chǎng)計(jì)劃 ? 實(shí)施效果監(jiān)控 ? 客戶意見反饋 ? 合作方的意見反饋 ? 工作人員意見、總結(jié) ? 建議反饋 反饋 35 市場(chǎng)計(jì)劃 ? 建立客戶信息庫(kù) ? 擴(kuò)充信息量 ? 刷新客戶信息 ? 信息的有效利用 客戶信息庫(kù) 36 創(chuàng)新 ? 思想：時(shí)代變化、發(fā)展 ? 應(yīng)用：應(yīng)對(duì)客戶新的需求 ? 管理：人性化、 IT技術(shù) 理念 37 創(chuàng)新 ? 技術(shù) ? 方法 ? 平臺(tái) ? 系統(tǒng) 技術(shù) 38 創(chuàng)新 ? 呼入、呼出 ? 門類 ? 行業(yè) ? 增值 產(chǎn)品 39 創(chuàng)新 ? 內(nèi)容 ? 形式 ? 質(zhì)量 ? 服務(wù)人員素質(zhì) 服務(wù) 40 回顧與討論 ?? 41 謝謝大家！ Tel.： 1391 084 4848 Email: 42
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