erp實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避-資料下載頁
2025-02-20 15:12本頁面
【正文】 .1 跟蹤管理 預(yù)算 /成本 I 跟蹤 /管理 績效 (主要績效 指標(biāo) ) 12. 管理跨部門 和跨業(yè)務(wù)流程的 M 經(jīng)營活動(dòng) 12.3 管理應(yīng)收 應(yīng)29付帳款等等 5 客戶糾紛 6 供應(yīng)商修改供貨時(shí)間 7 供貨商糾紛 8 訂貨 9 工廠修改訂單履約時(shí)間 11. 供貨商 (潛在 /確定供貨商 ,協(xié)議 , 授權(quán)項(xiàng)目 ,表現(xiàn)等級(jí) ,狀態(tài) ,地點(diǎn) ) 12. 采購訂單 (項(xiàng)目 ,價(jià)格 ,條款 ,交貨 日期 ,變更日期 ,貨物收據(jù) ) 13. 物料 (設(shè)計(jì) ,特性 ,標(biāo)準(zhǔn)成本 ,資源 ) 14. 需求計(jì)劃 27. 產(chǎn)品定價(jià) 28. 盈虧結(jié)果 29. 應(yīng)付帳款 ,應(yīng)收帳款 ,總帳 ,其他財(cái) 務(wù)資料 30. 操作規(guī)范 (生產(chǎn) ,安裝 ,等等 ) 31. 分銷記錄 (設(shè)定 ) 32. 補(bǔ)貨計(jì)劃 33. 生產(chǎn)計(jì)劃 34. 主生產(chǎn)計(jì)劃 A 產(chǎn)品策略中的特殊流程要求 B 與客戶共同開發(fā)產(chǎn)品 C 集成的產(chǎn)品與流程的開發(fā) (IPPD) D 有效的銷售技術(shù) (如 :對(duì)客戶聯(lián)系人及時(shí)的產(chǎn) 品培訓(xùn) ) E 用掌握的客戶檔案產(chǎn)生銷售優(yōu)勢 F 降低總原料成本的技術(shù) G 滿足訂貨流程合理化技術(shù) (如 :網(wǎng)上信息查 詢 ) H 根據(jù)不同產(chǎn)品 ,客戶 ,合同管理盈利率 I 用關(guān)鍵指標(biāo)管理工作表現(xiàn) J 根據(jù)銷售渠道修改銷售措施 K 提供客戶服務(wù)保證 L 將需求計(jì)劃與客戶聯(lián)系起來 M 維護(hù)財(cái)務(wù)信息的單一性 N 改善客戶服務(wù)的技術(shù) ( 如 :自動(dòng)應(yīng)答技術(shù) ) O 彈性的帳務(wù)系統(tǒng) (根據(jù)不同訂單 ,產(chǎn)品 ,客戶 ,時(shí)間 進(jìn)行計(jì)費(fèi) ) P 與客戶需求和利潤潛力相一致的銷售渠道 10 客戶批準(zhǔn)訂單 11 客戶接受產(chǎn)品 /安裝 12 客戶檔案的修改 13 產(chǎn)品發(fā)貨 14 產(chǎn)品被批準(zhǔn) 15 收款 16 收貨 企業(yè)實(shí)施 ERP，需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程參照最佳實(shí)踐， 結(jié)合 ERP系統(tǒng)功能進(jìn)行有效的梳理和優(yōu)化 生管 倉管 財(cái)務(wù) ?標(biāo)準(zhǔn)參考流程 ?眾多企業(yè)經(jīng)驗(yàn) ?嚴(yán)格控制進(jìn)度 ?強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)參與 生管 倉管 財(cái)務(wù) 如何解決考評(píng)實(shí)施服務(wù) 對(duì)實(shí)施服務(wù)關(guān)注不夠 考察是否具有完 善的實(shí)施方法論 及項(xiàng)目管理能力 1 2 3 1 3 加強(qiáng)對(duì)實(shí)施服務(wù) 質(zhì)量、規(guī)范性的 檢查 考察服務(wù)商是否 具有完善的售后 服務(wù)機(jī)制 建立標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施服務(wù)體系 ，保證服務(wù)的規(guī)范性 ,強(qiáng)化 對(duì)顧問、工程、程序、服 務(wù)人員的培訓(xùn)，確保服務(wù) 質(zhì)量 建立嚴(yán)格的項(xiàng)目監(jiān)理制度，保 證實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量 ,以客戶滿 意度為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核的最大權(quán) 重指標(biāo) 企業(yè) 廠商 通過 CRM、項(xiàng)目實(shí)施知 識(shí)匯集系統(tǒng)、在線診斷 等先進(jìn)的工具，提高服 務(wù)質(zhì)量和相應(yīng)速度 2 企業(yè)實(shí)施 ERP的十大風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)變革的抵觸情緒 未能有效梳理業(yè)務(wù)流程 服務(wù)供應(yīng)商實(shí)力不足 產(chǎn)品選擇失誤 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 對(duì)實(shí)施服務(wù)關(guān)注不夠 項(xiàng)目管理能力不夠 過度期望 缺乏支持 ERP 實(shí)施失敗 無法集成的 IT設(shè)施 ERP系統(tǒng)只有與其它系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)充分的集成，才 能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化價(jià)值的最大化 沒有 不完整 有且完整 使用界面 職能鏈 WEB應(yīng)用界面 ） ） WEB應(yīng)用界面 Call Cente 客戶呼叫中心 客戶門戶 供應(yīng)商門戶 員工 EIP 營銷與服務(wù) CRM 產(chǎn)品與方案 供應(yīng)鏈運(yùn)作 SCM 市場 市場 活動(dòng) 管理 系統(tǒng) 銷售 渠 道 管 理 大客戶管理 維 修 管 理 售 后 管 理 客戶信息 客戶信息數(shù)據(jù)庫及分析系統(tǒng) 產(chǎn)品生命 周期管理 產(chǎn)品 數(shù)據(jù) 管理 產(chǎn)品 協(xié)同開發(fā) 管理 SCM 網(wǎng)上招標(biāo)采購系統(tǒng) 供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng) 配送管理系統(tǒng) 職能管理 ERP 財(cái)務(wù)管理 生產(chǎn)制造管理 采購管理 庫存管理 人力資源管理 銷售管理 BI決策支持系統(tǒng) KM知識(shí)管理系統(tǒng) PM項(xiàng)目管理系統(tǒng) 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái) 局域網(wǎng) 廣域網(wǎng) 服務(wù)器 如何建設(shè)集成的 IT系統(tǒng) 無法集成的 IT設(shè)施 結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)需 求，遵循統(tǒng)一的 信息化建設(shè)規(guī)劃 1 2 1 3 借助服務(wù)商經(jīng)驗(yàn) 進(jìn)行規(guī)劃 結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需 求，制訂企業(yè)整體的 信息化規(guī)劃 提供全線的產(chǎn)品，滿足企 業(yè)發(fā)展和各業(yè)務(wù)的需求， 系統(tǒng)之間能夠完全集成 企業(yè) 廠商 提供豐富的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī) 劃、實(shí)施、集成經(jīng)驗(yàn)， 并能提供軟硬件一站式 服務(wù) 2 問題和建議？ 演講完畢，謝謝觀看！
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