erp實施的風(fēng)險與規(guī)避(文件)
【正文】 備建議，如 BOM架階、 物料編碼、倉庫設(shè)置等 指導(dǎo) 2 企業(yè)實施 ERP的十大風(fēng)險 對變革的抵觸情緒 未能有效梳理業(yè)務(wù)流程 服務(wù)供應(yīng)商實力不足 產(chǎn)品選擇失誤 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 對實施服務(wù)關(guān)注不夠 項目管理能力不夠 過度期望 缺乏支持 ERP 實施失敗 無法集成的 IT設(shè)施 如何解決考評實施服務(wù) 對實施服務(wù)關(guān)注不夠 考察是否具有完 善的實施方法論 及項目管理能力 1 2 3 1 3 加強對實施服務(wù) 質(zhì)量、規(guī)范性的 檢查 考察服務(wù)商是否 具有完善的售后 服務(wù)機制 建立標(biāo)準(zhǔn)化實施服務(wù)體系 ，保證服務(wù)的規(guī)范性 ,強化 對顧問、工程、程序、服 務(wù)人員的培訓(xùn)，確保服務(wù) 質(zhì)量 建立嚴(yán)格的項目監(jiān)理制度，保 證實施進度和質(zhì)量 ,以客戶滿 意度為項目團隊考核的最大權(quán) 重指標(biāo) 企業(yè) 廠商 通過 CRM、項目實施知 識匯集系統(tǒng)、在線診斷 等先進的工具，提高服 務(wù)質(zhì)量和相應(yīng)速度 2 實施決策導(dǎo)致項目失敗 哈爾濱制藥 ERP項目失敗案例 長虹 ERP擱淺問題 企業(yè)實施 ERP的十大風(fēng)險 對變革的抵觸情緒 未能有效梳理業(yè)務(wù)流程 服務(wù)供應(yīng)商實力不足 產(chǎn)品選擇失誤 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 對實施服務(wù)關(guān)注不夠 項目管理能力不夠 過度期望 缺乏支持 ERP 實施失敗 無法集成的 IT設(shè)施 企業(yè)實施 ERP，需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程參照最佳實踐， 結(jié)合 ERP系統(tǒng)功能進行有效的梳理和優(yōu)化 支持 行性研 究 求 渠道之間的關(guān)系 21 22 研究支持生 產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程的 技術(shù) ) 26 I 與供應(yīng)商 合作，提高供 12 5.4 監(jiān)督 I C 11 13 評價并選擇 潛在資源 5. 管理供應(yīng)商和 F 11 11 21 建立 /維持與合作者 , 商業(yè)同盟 ,供應(yīng)商間的協(xié) B C K H L 9. 生產(chǎn) /配置產(chǎn)品以 確定 研究目標(biāo) 2. 進行 可 2 17 25 26 進行市場調(diào)研 。 4 15 具體要求和計劃 測試產(chǎn)品 1 提供 向商 I 計劃檢查 跟蹤實際 M 年度 (戰(zhàn)略 )計劃 確定 基準(zhǔn)價格 產(chǎn)品 C 22 23 測試 如有必要作相應(yīng)修 改 如有必要作相應(yīng)修改 3 18 11 3 G 質(zhì)保 /維修 K 服務(wù)與技術(shù) 家提供客 戶 /產(chǎn)品的 業(yè)務(wù)表現(xiàn) 1. 制定業(yè)務(wù) 21 22 22 27 概念設(shè)計 22 23 G 22 19 11.1 進行市 L 2 9 14 1 31 18 1 32 1 32 2 9 1 15 直接將 支持 反饋信息 2 23 H 19 18 計劃 A 4 13 11. 管理 17 場預(yù)測 11.2 制 定需求 11.4 制定 分銷需求 11.5 多廠 家生產(chǎn)規(guī) 多 級的主生 廠家 3 2 9 2 產(chǎn)品裝運 / 1發(fā) 3 貨至客3戶 1 3 滿足 1.4 制定 預(yù)算 確 定目標(biāo) H 建立客戶與產(chǎn)品的切合點 (適時的產(chǎn)品培訓(xùn) ) D 供應(yīng)鏈 11.2 按統(tǒng)計 模型進行預(yù) 計劃 14 規(guī)劃 32 劃 18 14 33 產(chǎn)計劃 34 之間的配 15 貨需求規(guī) 劃 G 9.1 接受 /跟蹤 客戶訂單 處 10 客戶的各 3 類要求 (功能與 操作 ) 21 和限 19額20 24 4 12 25 13 2 E 25 2 維護客戶與市 滿 足客戶 信息查 測 擬定資金需求計劃 8. 完成訂單 ,滿足需 9 3 E J 分析產(chǎn)品特性 25 2 場檔案 詢需求 1 9 27 2 E P 1 16 24 27 2 24 3 O 10 1 3 2 6 5 13 E D 5 11 4 15 3 6 7 8 I 3 P 與客戶 /市場特點 間的關(guān)系 25 7. 產(chǎn)生需 求 8 7.5 確認(rèn) 潛在 1 對客 戶所查詢 確定具 體的有針對 按 訂單進 8.4 準(zhǔn) 備建 完成 /取得定 8.6 安排 / 協(xié)調(diào)產(chǎn)品 8.7 準(zhǔn)備 安 裝并啟 不 斷更新 8.10 收到 D 8.11 處 理退貨 / 8.12 進 行損益 J 計劃 /執(zhí)行營 8客戶25 9 信息作出 性的客戶需 行定價 議書 / 單，準(zhǔn) 發(fā)貨 生產(chǎn) 3 動 4產(chǎn)品 5 12 和 O 產(chǎn)生 6 現(xiàn)金 29
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